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对企业市场营销风险管理探讨 　　摘要：本文从企业市场营销管理探讨出发，对市场营销的风险及成因进行分析，并提出了应对营销风险的策略。本文认为，企业市场营销风险主要来源于市场环境的变化，表现为市场风险、成本风险和员工风险三个主要的形式，营销管理要进行全面的风险管理，则需要一系列管理方法和管理制度的创新。营销风险管理的发展意味着企业市场营销管理的进步，这不仅能够使企业营销活动开展的更为顺利，还有助于企业管理效能的全面提升。 　　关键词：市场营销；风险管理；风险成因 　　1.企业市场营销管理概述 　　1.1 企业市场营销管理面临的新环境 　　市场营销是企业发展过程中最重要的环节，是企业产品价值实现的唯一途径。现代企业经营的产品有很大一部分不再是有型的产品，例如旅游产品、文化产品和信息类产品等。这些产品的营销活动也不能再用传统的营销方法实现，因此，现代企业在市场营销管理中面临的第一个新环境就是企业产品和营销方法的变化；在信息时代，企业能够利用的销售途径也和以往有巨大的差别，网络销售要求销售人员的职业技能和销售技巧能够在满足网络交流的同时，抓住消费者的网络消费心理，而营销也需要设立与网络销售有关的客服和售后等。企业市场营销管理要想提高管理效力，也必须使管理本身符合信息时代的要求，这是企业市场营销管理面临的第二个新环境；社会经济和文化的不断发展催生了一个崭新的销售环境，自从我国加入世界贸易组织之后，只要是有能力、能够满足国际条件的企业，都有机会将产品销售到国外，甚至获得全球范围的市场，甚至有些实力强大的企业，已经把销售办事处安排到国外。无论是消费者还是营销员工都发生了文化、心理和意识形态的改变，这是营销管理面临的第三个新环境。 　　1.2 企业市场营销管理的发展方向 　　企业市场营销面临的新环境为市场营销活动提供了更加广阔的发展空间，同时也使得市场营销管理面临着巨大的挑战。在这种新环境中，市场营销管理的发展方向展示出以下三个特点：第一，营销管理的思想更加多元化。虽然市场营销的根本目的是实现企业利润，但是，营销所依靠的是市场环境分析和企业营销员工的努力，因此，营销管理思想将不至于从企业环境的优势和劣势分析入手进行目标性的管理，而是倾向于采用目标式、人本化和精细化等多种管理思想；第二，营销管理的方法需要创新。营销管理以企业销售额实现为最终价值，而在新环境中，企业的产品和销售渠道都发生了变化，营销管理的方法必然也要有所创新，才能使销售行为有效；第三，营销管理的职能扩展。传统的营销管理以管理销售人员的工作和管理销售行为为主，按照管理范围来看，营销管理属于企业项目管理中的一部分，有时候，一个营销项目结束，相关的管理方法也就宣告终结。但是，新环境下的市场营销在销售渠道、宣传模式和市场环境分析方面有共同之处，这几乎成为企业发展的环境特征，这使得市场营销不再是单纯的项目管理，而是逐渐成为企业整体管理的一部分。 　　1.3 探讨营销风险管理的意义 　　风险是企业在运营过程中必须要承担的不利后果，造成企业风险的因素有很多，而在众多的风险类型中，由于营销不力造成的风险，对企业经营的不良影响是最直接的。因此，进行营销风险管理，成为现代企业营销管理中最为重要的一个环节。作为企业营销管理一部分的营销风险管理，其管理思想和管理方法的发展和变革，直接体现到企业营销管理的实际行为当中，而风险管理也成为企业营销管理在新的环境中不断发展和变化的主要形式之一。风险管理一方面能够使企业营销管理从整体上发生改变，通过营销风险的分析制定出更适合新环境的营销管理策略；另一方面，风险管理本身的发展也促使着企业营销管理效力的发挥和管理职能的实现，对营销的风险管理手段，可以为企业其他管理行为提供借鉴和帮助。 　　2. 企业市场营销风险的类型及成因 　　2.1 市场风险 　　市场环境是企业营销面临的第一重要环境。客户对品牌的认知程度、客户忠诚度、目标营销区域的行业竞争力、同一时期某一区域市场的产品饱和度等、企业在目标市场范围内的企业形象等，都是企业要面对的市场环境要素。这些市场环境要素的变化影响着企业对市场进行分析的结果，进而影响营销策划的全过程，也影响市场营销的管理策略的实施。信息时代的到来和全球化的市场环境，使企业所面对的市场环境要素更加复杂，目标市场消费群体的文化心理特征、年龄层次等，都需要被考虑进去；原本一些固定的市场环境要素，可能会由于某一行政措施的变化，或者某一新型科技的应用而突然发生改变。例如，我国政府对房地产的限购令不断改变，使一些中小型房地产企业遭受风险；微信的研发和应用，使新浪微博的用户量下降。由于市场环境造成的市场风险是企业营销风险中最容易判别，也是最难控制的一种风险。 　　2.2 成本风险 　　企业营销的根本目的是实现企业的产品价值，为企业谋