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对企业文化认识――基于诚信角度 　　中国是个诚信古国。“人无信而不立”，“言必信，行必果”，“人而无信，不知其可也”，都是要求建立诚信的观念。远在汉时，沿着中国古老的丝绸之路，中国商人的诚信已经传向遥远的他国；近在清时，晋商在经商过程中坚持“诚信”成就了几百年的辉煌。可以说这是我国的经商文化，也是我国早期的企业文化。 　　企业文化的内涵和认识 　　企业文化的提出是在20世纪70年代末至80年代初。第二次世界大战后，日本经济迅速崛起，一些美国的企业家及学者对日本、美国的管理进行了比较研究，发现日本的管理重视做人的工作，重视价值观的问题。美国管理学家托马斯#8226;彼得斯和小罗伯特#8226;沃特曼在《寻求优势》一书中指出：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种‘精神力量’，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”这其中的“精神力量”就是企业文化。企业文化经过人们不断地研究和探索，已经发展成为各企业都不得忽视的因素。 　　Schein将组织文化分成三个层次，组织文化的第一层次，即人造品，包括组织的架构和各种制度、程序；第二个层次是价值，指各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范；第三个层次是基本的潜在假设，是指情境中适宜行为与反应的无意识的假设，是最深层次的，这种潜在的、实际上对人的行为起指导作用的假设，告诉群体成员怎样观察、思考和感受事物。 　　MaryHatch对Schein的文化三层次模型进行了发展，提出了她的文化动态模型（cultural dynamicmodel）。Hatch引入了一个新的元素―象征（symbols），强调了四要素之间的互动关系，揭示了文化四元素的动态转化过程，赋予组织文化各层次之间一种生生不息的循环观念，将组织文化由静态转为动态。 　　笔者认为，企业文化的形成，不仅是企业自身的发展完善过程，是组织内部各要素的相互作用和沉淀，更是该企业在外部环境影响之下所做的行为，长期形成的共同价值观，理念等。企业文化是内外部因素共同作用的结果。 　　企业文化的影响力 　　一、我国企业文化发展的现状。我国现代企业对企业文化的重视要比西方发达国家晚，企业文化的塑造缺乏整体性。一些企业只是把企业文化作为装饰自己的形象工程来搞，不做实质性努力，而且把企业文化的创建停留在标语、口号的层面上。同时，我国市场化的进程较快，而市场经济需要强有力的规则做保证才能健康有序，显然，目前的法律与规则远远赶不上市场经济发展的速度，社会普遍出现企业不诚信，企业员工的忠诚度低，人与人之间的信任度缺失，企业对未来预期不乐观导致决策的短期行为严重，一些知名企业昙花一现。最有力的证明就是“三鹿”企业―在奶粉中发现了三聚氰胺。因为他们的有毒奶粉，导致了儿童发育畸形，严重的甚至死亡。企业道德诚信的沦丧促使了其瞬间灭亡。 　　二、企业文化影响力分析。我们不希望我国的企业重复走昙花一现的老路。有句话“思想有多远，我们就能走多远”。企业，虽然是一个组织，但是我们可以将他看成是一个有生命的活体，企业的文化，就可以相当于这个活体的思想。一个企业的文化有多远，一个企业就能走多远。 　　首先，从与企业文化有着密切利益关系的方面分析）第一、外部与企业有着密切利益关系的主体，这包括顾客、上下游的合作伙伴、竞争者、政府等等。一、对顾客的影响力。德鲁克指出，企业唯一的目标就是满足顾客。依据Morgan and Hunt（1994）年提出的“承诺――信任”理论，服务质量、顾客满意度，未来互动与信任的牵动着顾客的行为，若想长期维持与顾客的未定关系，信任就是不二法门。企业文化中必须包含着以顾客为导向的思想，以市场为导向的思想。依靠自己良好的产品质量，优秀的服务质量，诚实信任的态度，为自己打造诚信的企业文化，赢得顾客长期稳定的信任，获得长久可持续的发展，这才是那些“百年老店”长久存在的原因。二、对上下游企业和竞争者的影响力。当企业拥有了诚实信用的企业文化，与企业密切相关的上游原材料供应商们和下游的产品分销商们就会主动地与企业联系，与企业建立长久稳定的合作关系，降低企业在市场上的搜寻成本。诚信的企业文化还可以降低企业伙伴成员在执行决策过程中面临的不确定性，以降低错误决策和潜在的高风险行为。而对于竞争者，因为本企业强有力的企业文化而带来很高的商品市场占有率，导致竞争者的企业竞争压力加大，不得不寻求改变，增强自己的企业各种软、硬实力，从而促进了整个市场的发展。三、对政府的影响力。一个企业如果拥有诚信的企业文化，这种企业文化的影响力就不仅局限于对市场上各主体的影响，还会影响到政府的各种决策。缺乏诚信的企业文化会严重影响到市场上的交易秩序、管理秩序和市场规则，影响政府的行政监管。同时，诚信的企业文化，会促