ZMB商业银行营销环境与策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 ZMB 商业银行营销环境与策略研究 （题名和副题名） 兰 倩 （作者姓名） 指导教师 鲁若愚 教 授 电子科技大学 成 都 （姓名、职称、单位名称） 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工商管理 （MBA） 提交论文日期 2013.5 论文答辩日期 2013. 6.23 学位授予单位和日期 电子科技大学 2013 年 6 月 29 日 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 万方数据 万方数据 STUDY ON THE ENVIRMENT AND MARKETING STRATEGY OF ZMB COMMERCIAL BANKS A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Master of Business Administrations Author: Lan Qian Advisor: Lu Rouyu School : School of Management and Economics 万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘要 摘 要 有着将近二十来年发展历史的我国中小商业银行，虽然受到传统金融体制和 市场体制的影响，可仍显现出特别强的生命力。至如今逐步形成由城市商业银行、 股份制商业银行以及国有商业银行等多个层面所构成的银行组织体系。其中中小 银行在与国有大银行进行激烈的竞争过程中，已经逐步探寻出适合自己的生存空 间，同时对其中的一些成功的方法和经验进行总结。 本文首先对于中小商业银行的功能以及进行营销的要求进行分析，从本质上 来看银行营销也就是服务营销。通过与普通企业所从事的营销活动进行比较发现， 银行营销从环境、产品特征、劳动力数量、对象、计划与预测等都存在着明显的 不同之处。与一般实物消费者进行比较，金融消费者所从事的消费行为具备的特 征为比较大的消费认知风险、稳定性的持有品牌、比较困难识别质量以及口碑等。 在对美国、英国、德国和日本金融发达国家发展中小商业银行的成功经验进行比 较分析，总结出中小商业银行发展要成功，必须满足具备地域竞争优势、经营业 务要具备特色以及有着特定的市场功能这三个特征。通过与这三个特征进行比较 发现，我国的中小商业银行存在着没有统一规划的营销战略、狭窄业务范围以及 不明的市场定位等问题。 为做到对于我国中小商业银行所进行的市场定位准确，本文拟就立足于三个 方面角度来分析中小商业银行的营销环境。立足于宏观环境来看，将重点放在经 济环境、政治法规环境、技术环境以及社会文化环境等这几方面对银行营销所产 生的影响。在对市场集中度和市场份额进行分析的基础上，在与我国四大国有商 业银行进行比较发现我国的中小商业银行处于弱势地位，可是如今也逐渐打破国 有商业银行所具有的垄断地位。有着长足发展在股份制商业银行和城市商业银行 的同时，也受到外资商业银行和国有商业银行的强烈挤压。借助于 SWOT 进行分 析，从组织形式、政策环境、技术进步、经营体制以及业务范围等方面来对中小 商业银行在与国有商业银行以及外资银行在竞争当中所具备的优劣势、机遇和调 整，明确性的提出中小商业银行要想在激烈的市场竞争当中生存和发展，就必须 对于现有的市场定位进行改变，实施针对性的策略。 关键词：中小商业银行，国有银行，市场定位，营销策略，业务范围 I ABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT There are small and medium-sized commercial banks in our country development history of nearly 20 yea