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建立职工个人诚信档案方法与步骤 　　诚信作为人类社会道德的基础和价值目标，它不仅是衡量一定社会文明程度和道德进步水准的一个重要尺度，更是经济社会的道德底线。 　　在一般意义上，我们所说的诚信可以理解为 “内诚于心”、“外信于人”。“诚”与“信”组合，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。 　　河北省高速公路青银管理处通过建立职工个人诚信档案，在全处开展了诚信教育，让诚信行为融入到职工工作、生活的方方面面，树立起关爱人、尊重人、理解人的管理思想，建立以诚相待、守信践诺、健康和谐的人际关系，促进青银高速又好又快发展。 　　建立职工个人诚信档案主要方法与步骤： 　　一、确立原则 　　建立职工个人诚信档案的原则是：严谨、及时、公正、准确。 　　二、明晰职责 　　管理处成立以处长、党委书记为组长，副处长为副组长，机关各科室负责人为成员的职工个人诚信档案管理领导小组。 　　各基层单位相应成立职工诚信档案管理小组，管理小组由本单位领导班子成员和业务班组长及办公室党务工作人员组成。 　　三、划分职责 　　处领导小组下设办公室，为职工个人诚信档案的归口管理部门，负责制定职工个人诚信档案管理的相关制度，负责职工诚信档案的建立、相关记录的录入、评价和运用。领导小组办公室设在党委办公室。 　　各单位诚信档案管理小组对照管理处的相关制度、标准、规定，对本部门职工诚信或失信行为进行评价和记录，并将相关记录提交党委办公室。 　　四、基本内容 　　诚信档案分正册和另册两方面记录，正册记录职工在诚信方面的良好表现及行为记载，另册记录职工在诚信方面的不良表现及行为记载，内容包括： 　　（一）职高基本信息：包括职工姓名、性别、年龄、政治面貌、学历、所在部门、职务等。 　　（二）职工在诚信方面的记录内容： 　　良好表现及行为记载（正册） 　　岗位诚信方面： 　　1、在热爱集体、善待同事，勇于担当，无私奉献方面的突出表现。 　　2、在文明服务、善待司乘中有礼有节。面对司乘“冲动行为”能够坚持原则，“委屈服务”的突出表现。 　　3、在排除安全隐患、应急抢险、见义勇为、防止事故发生方面的突出行为。 　　4、在轮岗中能够以大局为重，善待同事，把方便留给他人，自愿异地上岗。 　　品德诚信方面： 　　5、在志愿服务、奉献爱心，帮扶弱势群体方面的突出表现。 　　6、面对他人的失物能够坚持原则信念，拾金不昧的突出表现。 　　家庭诚信方面 　　7、在孝敬父母、邻里帮扶中展现家庭美德、社会公德的突出表现。 　　不良表现及行为记载（另册） 　　岗位不诚信方面： 　　1、不服从工作安排和管理，将困难推给他人，甚至无理取闹、千方百计将方便留给自己的极端利己行为。 　　2、违反文明服务规范，与司乘发生正面冲突，造成不良影响的行为。 　　3、向服务对象和合作伙伴吃、拿、卡、要等不良行为 　　4、在轮岗中，想方设法以管理处轮岗制度以外的条件为借口，向单位提要求，申请开特例，甚至为此弄虚作假。 　　5、强迫司乘人员送锦旗或表扬信，或者自己购买、制作锦旗、表扬信等造假行为。 　　品德不诚信方面： 　　6、编造、听信、传播谣言、搬弄是非的行为。 　　7、利用网络、短信、微信、微博、电子邮件、书信等方式诬陷、诽谤他人的行为。 　　8、利用网络、短信、微信、微博、电子邮件、书信等方式污辱他人的行为。 　　9、弄虚作假，虚报、假报、瞒报各种证明、数据、指标、信息（如假病条、假学历证明）以及其它作假行为。 　　10、拾遗不报，见利忘义的行为。 　　11、在考核、考试中利用各种手段造假、作弊行为。 　　12、抄袭和剽窃别人已发表或未发表的论文、其他文字及图片作品用于评奖、发表等行为。 　　13、在志愿服务、帮扶、捐助活动中，寻找各种不正当理由不参加活动的行为。 　　14、严重影响公共环境卫生、损坏公共设施、公共财物的行为。 　　家庭不诚信方面 　　15、违反社会公德、失信友邻、不孝敬父母，对家庭不忠诚的行为。 　　五、记载流程 　　（一）职工诚信档案分两级管理，分别为基层单位记录和管理处记录，记录由专人管理。 　　（二）各单位每月召开一次诚信档案管理小组工作会，对当月主要工作进行总结分析，从本单位重点工作、职工群众和司乘反映中发现正面和负面的典型事例，经过分析讨论审核，由专人及时在专用表格上记录本部门职工在诚信方面的良好表现及行为、不良表现及行为，每季度末前15天将记录整理报处职工诚信档案管理领导小组办公室，经职工诚信档案管理领导小组审核后确定是否列入管理处记录，记录后归档。 　　（三）各科室结合自己分管工作，对当月主要工作进行总结分析，由专人在专用表