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市场导向对技术创新影响机理研究 　　(1．浙江大学管理学院，杭州310029；2．山西财经大学工商管理学院，太原030012) 　　摘要：通过引入组织学习作为中介变量，构建了“市场导向一组织学习一技术创新”理论模型，指出市场导向的不同构面将驱动不同的组织学习机制，进而导致不同类型的技术创新。从组织学习流程角度对所构建的模型进行解读，对模型创新及不足之处作了总结。 　　关键词：市场导向；技术创新；组织学习 　　中图分类号：F713.5　文章标识码：A 　　 　　市场导向与技术创新的关系已经成为学术界一个颇有争议的命题[1]。Webster认为，市场导向有利于技术创新及组织绩效，且作用十分明显[2]。Han等也认为创新是市场导向之所以能持续创造顾客价值并实现良好绩效的根本原因[3]。 　　另一些学者认为，市场导向对技术创新存在负面影响，因为市场导向型企业更关注顾客可以清晰表达的当前需求，而有可能错过了开发那些顾客不能表述的新产品的机会[4]。Atuahene-Gi-ma通过调查158家制造商和117家服务企业证实，市场导向程度越高的企业开发新品的新颖程度越低[5]。过分强调市场导向，只会导致产品的微小变革和改善。所以，企业不应该在技术创新过程中追求市场导向，否则会造成企业的战略短视[5]。 　　 　　1 现有文献对问题的探索 　　 　　1.1　理清模糊概念 　　Slater和Narver认为关于市场导向对技术创新的作用出现争议，根本原因是对概念混淆不清[6]。他们区分了顾客引导型企业与市场导向型企业，提出顾客引导型企业强调了解顾客现有欲望与需求，这种策略在比较稳定的产业中实施效果较好，但缺点是过于短视和被动；而市场导向型企业不但重视顾客的现有需求，还会积极探寻其潜在需求，部门间协调更会创造丰富的顾客价值。Connor则认为对市场与顾客导向的定义会引起误解，他认为资金等资源必须同时满足当前需要与长远目标，所以企业更多是在市场与顾客导向间寻找位置，以保持一种平衡[7]。 　　学界对市场导向的概念和内涵仍有争辩，其中市场导向的文化观与行为观逐渐成为最受认可的两种界定方式。Slater和Narver提出市场导向应该是一种组织文化，包括三个构面：顾客导向、竞争导向、部门间协调[8]。行为观主要由Kohli，Jaworski和Kumar所提倡，认为市场导向可定义为“组织产生现有和潜在顾客需求的信息、跨部门传播和组织对此信息做出适当的反应”，包括三个构面：市场信息的产生、市场信息的传播、组织对市场信息的反应[9]。 　　学者们对技术创新的理解也不一致：Im和Workman在实证分析中对新产品绩效的理解包括新产品的市场份额、投资回报率、利润率[10]。Henderson和Clark采用元件与建构两个知识变量，依据对现有知识破坏和强化的程度将创新活动分为渐进型、建构型、模组型和激进型[11]。Lawton和Parasuraman从技术运用过程将技术创新划分为两个维度：①顾客视角，创新程度与顾客的消费经验和消费模式的匹配程度相关，反映了使用者接纳新产品需要改变其行为的程度；②企业视角，创新在创新产品和现有产品技术上的差别程度，反映了开发者所需要的跨跃程度[12]。 　　 　　1.2　探索不同构面 　　许多学者认为市场导向与技术创新可能包含着多重构面，而且市场导向的不同构面将对技术创新产生不同影响；技术创新的不同构面在市场导向的作用下，也会有不同的表现。 　　Im和Workman认为关于市场导向对技术创新的作用问题，学界所以会出现不一致的声音，可能是因为技术创新这一概念中的两个关键决定因素：新奇性(novelty)与有意义性(meaningful-ness)没有被分解研究[10]。当企业强调关注顾客需求而且部门间合作密切，则有利于产出有意义的产品和营销方案；而强调关注竞争对手行为的企业则更可能产生新奇性较高的方案。Han等研究发现顾客导向是技术创新的主导因素，而竞争者导向与部门间协调则没有太多影响[3]。Lukas和Ferrell提出，市场导向的三大构面分别对产品创新有着不同的影响：①顾客导向增加全新产品，并且减少模仿产品的开发；②竞争者导向会增加模仿产品，并且减少发展生产线延伸的产品与全新产品；③部门间协调将增加生产线延伸的产品，并减少模仿产品开发[13]。Benner和Tush-man按与现有技术的接近程度以及现有市场的分离程度，对突破式创新进一步细分，提出基于技术和基于市场的创新[14]。Zhou等通过实证分析，验证出市场导向对基于技术的创新影响是正面的，而对基于市场的创新影响则相反[15]。 　　 　　1.3　引入其他变量 　　市场导向对技术创新作用的探索不仅仅停留在概念与构面上，学者们已认识到以往的