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层次分析法在企业信用管理中应用 　　摘要:在我国加入WTO,市场国际化趋势日益发展的趋势下,我国企业如何能正视和改变当前信用问题现状,运用科学的信用管理方法,优化企业信用度呢?本文基于我国企业的信用管理的现状,对层次分析法的理论及其在企业信用管理中的应用进行了阐述。 　　关键词:层次分析法 企业信用 管理 　　 　　企业信用管理是企业对于可能产生的风险进行的科学管理,主要目的通过广泛收集企业资料,评估企业信用,规避因赊销产生的风险,增加赊销的成功率。当前我国企业在市场经济环境下,面临着严重的信用危机,这就对企业信用管理的方法提出了较高的要求。笔者针对当前企业信用管理的现状,探讨层次分析法在企业信用管理中的应用。 　　一、我国企业信用管理的现状 　　我国企业在一段时期内经历着企业制度和市场经济体制的双重变革,企业信用制度尚在建立阶段,虽然,对于企业信用问题,国家有关部门也采取了措施进行监管,如建立了贷款信息系统,通过银行监管、实行信用评估,工商行政管理部门和税务部门行业协会等等也对企业从不同角度实施着监管,但事实上,监管力度不严、信息渠道不通畅、监管制度不健全等问题仍然存在,无法对企业信用管理发挥应有作用。同时,企业对市场经济环境下的信用管理缺乏正确的理念和方法,企业普遍信用能力偏低,内部也存在信用管理混乱的局面。在计划经济体制下,我国部分国有和集体企业长期处于过度依赖银行的状态,企业在生产、经营上存在很大的盲目性,缺少基本的客户管理系统和企业征信机制,因此形成了“信用危机”和“赖账经济”等不良信用传统。部分企业因无力偿还贷款而陷入了销售与回款两难的境地,企业资产管理失控,应收账款居高不下,企业流动资金紧张。账款回收职责不清,相互推诿,造成前清后欠的恶性循环[1]。 　　二、层次分析法的基本原理 　　层次分析法(Analytic Hierarchy Process简称AHP)是将一个复杂得多目标决策问题作为一个系统,将目标分解为多个目标、准则或方案等层次,通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序和总排序,在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。该方法是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂于本世纪70年代初,在为美国国防部研究根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配课题时,应用网络系统理论和多目标综合评价方法,提出的一种层次权重决策分析方法[2]。这种方法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上,利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化,从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。 　　三、层次分析法在企业信用管理中的应用 　　企业信用管理作为现代企业管理的核心内容之一,是企业在市场经济环境下得以生存与发展的必备条件之一。同时企业信用管理水平的提高又会极大地促进在全社会建立一个良好的信用环境。我国企业只有采取科学的信用风险管理方法,采取有效措施建立完善的信用管理体系,才能正确评价和优化企业的信用,增强企业的市场竞争力,层次分析法就是一种科学、有效的信用管理方法。 　　3.1 企业信用评价指标的设计 　　企业信用评价通常参考企业的财务评价结果。但对于我国多数企业来说,因为部分企业的财务报表不完善,提供的财务信息通常不真实;部分企业的履约能力与履约意愿不符。因此,为正确评价企业信用的真实情况,在进行信用评价管理过程中,财务因素以外的其他指标也不容忽视,这些指标如下所示。 　　 　　3.2 运用层次分析法求各指标权重 　　在构建了企业信用管理层次模型,确定企业信用评价指标体系后,采用萨蒂的1～9标度法[3],量化矩阵中的市场环境、经营情况、管理情况、财务情况与业主情况等元素后,构造两两比较矩阵确定上述五个方面的权重。标度规则依据表2所示 　　 　　?~i和j表示同一标准下进行比较的两个因素。 　　由标度aij构成两两比较矩阵,计算矩阵中每列元素的总和ai=a1i+a2i +a3i +…+ ani,将矩阵中各元素除以相应列的总和,得到标准两两比较矩阵bij= a1i/ ai,计算其每行平均值即得到同一标准下的权重。 　　3.3案例 　　本文通过利用层次分析法解决销售客户的授信问题做为案例分析,假设公司同一地区有客户A、客户B、客户C,是决策变量,针对这些客户是否授信,即对其执行赊销还是现款销售决策。 　　 　　根据公司历年的销售情况,综合公司销售、财务、法务、资产管理等部门的意见,拟采用品质、销售规模、付款能力、发展潜力作为对客户的信用评价标准,分别授予一定的权重。品质主要是指公司的管理规范程度和与本公司的合作年限,可通过行业成熟性、盈利能力比率等指标反应;销售规模主要借鉴上年度采购本公司