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我国中小企业网络营销存在问题与发展对策 　　[摘要] 用最少的投入赢得最大的市场，是每个企业梦寐以求的，互联网的飞速发展，推动着人类进入网络经济时代。网络营销掀起了企业营销的新革命，利用网络营销提高企业的核心竞争力，已经成为企业，尤其是中小企业的必由之路。然而我国企业，特别是中小企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。本文围绕网络营销这个话题，指出我国中小企业的网络营销现状和存在的问题，探索我国中小企业网络营销的发展对策。 　　[关键词] 中小企业 网络营销 发展对策 　　 　　新经济时代是一个快速多变的时代，信息网络化的浪潮正在席卷全球，全球范围的科技发展极大地改变了企业的市场营销环境，市场变得飘忽不定，消费者行为变得难以控制和预测，传统意义上的消费者、利益相关者、营销定义都发生了显著的变化。网络营销作为企业整体营销战略的一个重要组成部分，对企业整体营销战略的实现具有不可估量的价值。中小企业应该适应经济和社会发展的需要，把握好千变万化的市场，遵循国家的政策规定，在恰当的环境中根据企业的特性结合网络的特点，选择合理的网络营销策略，使企业发展壮大，在激烈的商战中立于不败之地。 　　一、网络营销产生的背景 　　20世纪90年代初，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热，世界各大公司纷纷利用因特网提供信息服务和拓展公司的业务范围，并且按照因特网的特点积极改组企业内部结构和探索新的管理营销方法，网络营销应运而生。飞速发展和使用普遍的Internet为网络营销提供了平台，并促成其成熟和壮大；消费者消费观念的更新是网络营销变得更加行之有效；激烈的时常竞争迫使各个企业为自己的营销去变革，而网络营销可以从信息的搜索和发布，销售渠道的拓展，品牌形象的提升，客户关系的管理，经济效益的增值等方面为企业带来新的挈机，因此网络营销成为现代企业尤其是中小企业的决定性途径。 　　二、我国中小企业发展网络营销的必要性 　　近几年来，中小企业的问题是目前各国普遍关注的世界性问题。我国中小企业在整个国民经济中地位越来越重要。网络上一份国家统计数据表明：中小企业成长迅速，其数量已占总企业数量的90%，对G D P 的贡献已经超了50%，所创造的工业新增产值占全部工业新增产值的70% 左右，所提供的出口超过出口总额的60%。来自中国人民银行的统计，中小企业的单位数量约占全国全部工商注册登记企业总数的99%。我国中小企业以其48.5%的资产，安置着69.7% 的职工就业，提供着57.1% 的社会销售额，为国家创造了43.2% 的税收。由此数据不难看出中小企业为我国的经济发展、市场繁荣、扩大就业、创造税收有着举足轻重、不可替代的作用。但是，激烈竞争的市场环境使我国的中小企业日益暴露出自身的劣势。相对于大型企业，其最大的劣势就是其规模的劣势，人才短缺、信息不畅、资金不足、管理不善等是中小企业的通病，进而导致了市场机会少、交易成本高、客户关系差、合作伙伴少等问题。网络经济使传统的经济活动发生了根本改变，弱化了企业规模的劣势，为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件，网络营销就是其中一个治病良方。 　　三、我国中小企业的网络营销存在的问题 　　我国大部分中小企业的网络营销状况是“底子差、基础薄、效能低”。相比于国内大型企业，我国中小企业发展起步较晚，受到管理观念、经营条件和员工素质等的限制，网络营销在软件和硬件上都存在不足。我国中小企业的网络营销主要存在以下问题： 　　（一）企业网络营销意识不强 　　多数中小企业网络营销知识缺乏，对网络营销缺乏系统研究，绝大部分中小企业还只把竞争焦点定位于传统市场，缺乏开展网络营销的紧迫感。还有部分企业把网络营销看成是企业的“面子工程”，表现为企业建立网站但缺乏管理、忽视网上客户服务等，网站内容得不到及时更新，许多客户通过网站了解不了企业的相关信息。我国中小企业受传统营销模式的影响，仍然偏向于使用面对面的营销模式。主张业务员和消费者直接沟通，认为这样效果更容易判定。而网络营销则有一种不踏实的感觉。部分企业甚至认为搞网络营销是一种时髦，可以象征企业的实力和地位等。总之，许多中小企业意识不到网络营销在未来竞争中的优势与作用。 　　（二） 社会对网络营销的陌生 　　新事物的产生到被接受是一个比较缓慢的过程，络营销也不例外。由于社会尤其是一些中小或偏远的城市对网络的陌生，他们在选择产品或服务时更乐意看到实实在在的样品。这样他能快速判断该产品或服务能否适合自己。另一方面，由于极少数企业在网络上销售质量不过关的产品使消费者缺乏对网络营销的信心，甚至在一次不如意后对网络营销产生拒绝情绪。 　　（三）网络营销平台不健全 　　网站是开展网络营销的平台。我