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我国企业人力资源外包风险及其对策研究 　　 摘 要：随着服务贸易市场的进一步开放，企业人力资源外包的服务市场日趋成熟，发展前景广阔，但风险亦不可忽视。通过分析我国企业人力资源外包的意义，研究企业人力资源外包的内外部风险，提出了我国企业人力资源外包风险的防范对策。 　　 关键词：我国企业；人力资源；外包；风险 　　 中图分类号： F272.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2011）32-0068-02 　　 　　 加入WTO以后，随着服务贸易市场的进一步开放，企业人力资源外包的服务内容会得到进一步的拓展，市场也会日趋成熟，发展前景亦十分广阔。然而，我国企业面对人力资源管理外包这种新的人力资源管理模式，其实施的必要性与可行性究竟如何?有哪些风险？如何规避？这些都亟待解决。 　　 一、我国企业人力资源外包的意义 　　 1.强化核心业务和有效地节约成本 　　 企业的资源是有限的，如何使用有限的资源获得更大的经济效益，是企业不得不考虑的问题。根据其作用的不同资源可分为核心资源、支持资源和基本资源三类。为了获得更大的收益企业应着重核心资源的建设，并将有限的资源投入到高收益、高附加值的核心业务部门，而将非核心业务外包出去，从而既强化了核心业务又兼顾了其他非核心业务的稳定发展。人力资源管理外包节约的成本一部分是通过精简机构、人员减少的办公及工资福利费用，另一部分则是在运行人力资源管理服务职能时节约的人力资源管理成本。实施人力资源管理外包后，能够持续性引进先进的管理技术并减少相应的管理培训活动，更降低了高级管理人才的需求。 　　 2.聚焦主营业务和精简组织机构 　　 人力资源管理部门对企业的生存发展所起的作用是毋庸置疑的，但是人力资源管理部门的工作却是繁重不堪。这种具体操作上的弊病逐渐被企业的管理层觉察，于是将日常事务性的管理工作外包给专业公司负责的做法纷纷被效仿。同时，部分或全部人力资源管理职能的外包势必会导致人力资源管理部门的组织层级与人员的精简。层级的压缩加速了信息的传递，避免了信息失真的发生 [1]。人员删减的结果是管理幅度的增大，部门内部扁平化的实现，有效地解决了部门内信息的共享以及资源的合理分配，提高工作效率。 　　 二、我国企业人力资源外包风险分析 　　 （一）外部风险 　　 1.外包服务机构的选择风险 　　 目前国内市场上人力资源外包服务商的数目众多，由于行业进入门槛低，人力资源管理咨询公司、猎头公司等如雨后春笋般涌现。但是这些机构的水平参差不齐，既有世界顶级服务提供商，也有一个人一台电脑的独立顾问。由于行业存在信息不对称，企业很难对服务商的背景、资质准确了解，而真实的水平往往在过程中才能被准确评估。人力资源外包服务的质量和效果与服务提供商的优劣有直接关系，因此服务商选择的决策风险不可忽视。 　　 2.我国法律法规监督保障不够健全的风险 　　 在我国人力资源管理外包行业的运作尚无完善的法律法规来规范，人力资源外包服务商的规范经营和专业化程度没有行业标准可以参考衡量，外包主体和外包合作者之间的权利和义务缺乏有效的监控，企业的合法权益保障不够健全。随着人力资源服务公司与机构的迅猛发展，行业内的良莠不齐也愈加突出，少数公司存在从业人员专业化程度不高、素质低下的情况。如果外包商经营不善倒闭、或者由于工作失误给企业带来重大影响，企业的合法权益得不到充分的保护，这些不确定因素和突发性因素随时都在威胁企业经营的安全。 　　 （二）内部风险 　　 1.企业自身与外包服务商相互不适应 　　 许多关于人力资源外包风险的研究都把这种适应归结为企业文化问题，即服务提供商是否能够深刻理解、适应企业文化的特点，并对服务进行相应的客户化。实际上这种适应还应当包括企业对外包服务本身的适应，比如现有的组织机构设置、制度、相关人力资源流程、企业执行力等是否能够保证外包服务的效果。在实际的人力资源服务外包中，这种双方的适应磨合是普遍存在的，适应的程度对服务效果有很大影响。 　　 2.企业信息安全受到威胁 　　 企业在外包合作过程中必须向服务商披露大量信息，虽然目前国内的服务机构在合作时都会与企业签订保密协议，但是一些运作不规范的外包商有可能泄露企业经营管理方面的机密信息。如何在保证服务商为外包服务的顺利开展获得足够企业信息的同时，保护企业信息安全？在长期的合作中外包机构掌握了企业大量的信息，很有可能控制企业。外包商也可能与将来客户分享合作中的知识产权，泄露机密。而在我国目前尚未有完善的法律去规范这些行为，一旦企业机密泄露则对企业的危害极大。 　　 3.运营成本存在上升的风险 　　 外包机构要顺利工作就必须对公司的每个岗位设置、岗位描述、职员的相关技能等进行全方位的了解。那么，如果真的能够做到对公司的情