急诊输液存在护理安全隐患及防范对策.docVIP

急诊输液存在护理安全隐患及防范对策.doc

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急诊输液存在护理安全隐患及防范对策

急诊输液存在护理安全隐患及防范对策   摘要:目的: 对急诊输液患者存在的护理安全隐患进行分析,并提出相应的防范对策。方法:针对急诊输液室的环境因素、管理因素、护士因素、患者因素等问题采取针对性的防范对策。结果: 通过对护理安全隐患因素的分析及采取相应的防范对策,保证了护理安全 结论:使急诊输液护理质量显著提高,增加了患者满意度,减少了医患纠纷,提高了医院声誉,提升了医院核心竞争力。   关键词: 急诊输液;护理;安全隐患;防范对策   Abstract:Objective To Analyse the nursing safety hazards of the emergency transfusion patients , and put forward the corresponding preventive measures.Methods In view of the emergency transfusion room environment factor, management factor, nurses, patients and other issues to take corresponding preventive countermeasures.Results Through the analysis of nursing safety hazard factors,adopt corresponding countermeasures, ensure the nursing safety. Conclusions The preventive measures obviously improve the emergency transfusion nursing quality, increase patients satisfaction, reduce the medical disputes, improve the hospital reputation and the hospital core competitiveness.   Keywords: emergency transfusion;nursing;;safety hazards; preventive measures   输液是临床治疗中常见手段,是补充血容量,纠正人体水、电解质及酸碱平衡失调,恢复内环境稳定,治疗疾病的重要措施。输液治疗已是医院急诊提供医疗服务的一个重要组成部分,具有给药方便、起效迅速等特点,在治疗疾病、挽救生命中发挥着重要的功能,也是临床应用比较多的基础护理操作[1]。护理安全是反映护理质量高低的重要标志,是保证病人得到良好护理和优质服务的基础,是提高病人满意度的重要指标[2]。当今医疗形势下,患者对医务人员的要求逐渐增高,自我保护意识也在不断增强,故对医疗护理的服务水平及治疗的期望值要求较高,我院急诊输液室是医院的重要形象窗口、是治疗护理的前沿,工作量较大、应急事件较多,故对护士的要求相对较高,而实际上我院急诊输液室年轻护士居多且素质参差不齐,存在着一定的安全隐患,而急诊输液护理质量是保证护理安全的一个重要方面,针对存在的护理安全隐患,采取了相应的护理防范对策,现报告如下:   护理安全隐患因素   1、环境因素 (1) 急诊输液室陈旧、布局不合理:输液患者各年龄段均有,特别是婴幼儿哭闹不安、陪护家属也较多,导致环境不安静,秩序混乱。(2)急诊患者病种复杂、分别来自各个科室:外伤、发热、呼吸道和消化道感染等不同病种的患者均在一个输液室,容易引发交叉感染[3]。(3)整个就医过程等待时间较长:患者经历挂号、候诊、就诊、缴费、检查、取药等多个环节,等待时间相对较长,而输液是最后一个环节,患者积压过久的不满情绪往往在此容易爆发、宣泄。   2、管理因素 管理缺陷:(1)查对制度流程制定不严格(2)输液高峰期患者较多时,导致排队秩序混乱,护士未及时安抚患者产生的不满情绪(3)护士素质参差不齐,护士长未进行新老护士、强弱护士搭配,护士长未制定弹性排班制度,致工作量突然增加时人力资源配备不足   3、护士因素 (1)责任心不强:未认真进行三查七对或巡视不到位(2)药品不熟悉(3)能力欠缺或专业素质低(4)法律意识淡薄(5)安全教育不足(6)互患沟通不到位,服务态度恶劣:尤其是在工作量突然增加的情况下,护士会出现烦躁、职业倦怠,不愿与患者沟通甚至不沟通,甚至会出现态度生硬的现象。   4、患者因素 (1)患者文化层次不一、年龄不一,部分患者语言不通,老年人听力障碍,护士核对时,患者易听不懂或听不清,与患者共同核对信息时,极易造成应答错误而导致错用药物。(2)患者遵医行为不强,对护士的健康宣教不

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