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战略性人力资源管理三个前提命题 　　【摘要】在激烈的企业人才竞争中，做好战略性人力资源管理工作逻辑上必须先解决三个前提命题：满足企业对人员的要求实现事得其人，满足员工对企业的需求实现人尽其才，协调两方面要求的矛盾实现人事相谐。本文通过对企业战略目标实施机制?D?D战略目标、客户需求、运作流程、能力与发展?D?D的分析来阐述企业对人员的具体要求从而实现事得其人；通过基于人的需求分析、气质和性格特质的分析、行为机制和模式的分析、行为能力和实现的分析来阐述人的行为的动力系统、运作平台、形成机制、能力模式，满足员工对企业的需求以实现人尽其才；通过共识、角色、能力、承诺四个方面来整合企业和员工的目标与需求、职位与个性、胜任能力与行为能力、报酬与绩效，从而实现人事相谐。三个命题的解决，为科学制定以人为本的人力资源管理战略和使命奠定了基础。 　　【关键词】事得其人;人尽其才;人事相谐;能力;性格;行为模式 　　【中图号】F272.92【文献标示码】A【文章编号】1005-1074(2009)03-0005-03 　　 　　改革开放三十年，中国经济和社会领域经历了一场有史以来不多见的巨变。全球化的拓展、社会价值和生活方式的明显变化、企业外部环境复杂性和不确定性的急剧增加、人与工作关系的根本性变化，尤其是人才就业观的变化和人才的流动性给企业经营带来了深刻的影响：企业竞争的加剧对人员素质提出了更高的要求，迫使人事工作关注企业核心能力及其对人员胜任能力的具体要求，进行战略性的思考和定位，从而制定人才战略；人才竞争的加剧使企业成了被人才选择的对象，企业的发展前景、工作方式、组织环境、薪资福利、发展机会等都成了人才选择企业权衡比较的指标，迫使人事工作要真正做到以人为本，从员工角度思考问题从而做到人尽其才，实现员工的满意。然而，从埃及建造金字塔中的雇佣关系到现今的用工方式，劳资双方的利益冲突一直存在。因此，如何协调解决企业对人员的要求和人员对企业的需求的矛盾便成了人事工作的基点，人事工作需要提供一种解决之道，促使人员与企业工作相配合，做到人事相谐。 　　综上所述，如何满足企业对人员的要求实现事得其人，如何满足员工对企业的需求实现人尽其才，如何协调两方面要求的矛盾做到人事相谐，构成了开展人事具体工作之前必须解决的三个前提命题。本文力图对此做出自己的理解和解释，同时也希望能对大家的人事工作提供理论上的启发，并对实际工作有所裨益。 　　 　　1事得其人－－企业战略实现对人员的要求 　　 　　本部分主要探讨第一个前提命题，即如何满足企业对人员的要求实现事得其人。 　　1.1企业战略目标实施机制企业整体战略目标的实现来自于员工个人目标的实现，企业核心能力的形成根本上来自于员工个人能力的积聚与创新。而这种关系的建立是通过什么方式或何种逻辑实现的呢？在此对企业战略目标实施机制作简要分析。 　　企业经营一般都有战略性的长远目标或年度经营目标，一般分成三大类：财务目标、营运目标和其他目标。企业作为经济性组织，财务目标大多为核心目标，主要有利润指标、现金流量、投资回报率、应收帐款回收率等。财务目标作为结果性的指标一般比较难控制，因此为了加强企业的可持续发展能力和经营过程中可控制性因素，营运目标应运而生，主要有市场占有率、行业竞争地位等具体指标。另外，企业经营还有非财务类和营运类的其他目标，比如企业改制上市、取得质量体系资质认证等指标。 　　企业目标的实现尤其是财务目标和营运目标的实现主要来自于市场与客户需求的实现。为赢得客户，企业必须做好产品和服务的价值定位：低价位、高质量、快速送货、附加值等。为保持客户，企业必须通过产品创新和服务创新来进一步满足客户的期望和要求，取得客户的满意进而忠诚。 　　企业为客户提供产品和服务、满足客户的期望与要求，这些都需要企业内部业务流程的运作来实现。在整个业务活动流程价值链中，从研发测试到后勤采购到生产制造到营销推广到物流配送到客户服务，各个企业根据外部环境和自身资源选择组合某几项活动，构建自身的研发体系或生产制造体系或物流配送体系或者客户服务体系，从而确立自身在行业中的存在价值和竞争优势。 　　企业要实现战略目标、要满足客户需求、要搭建业务流程体系、要确立在行业中的优势竞争地位，就需要构建企业的核心竞争力或说关键能力：创新的运营模式、客户导向的新服务体系、高效的管理机制、学习与创新能力、卓越的管理团队、等等。而这些，都最后体现在员工的能力胜任条件及其不断发展提升上。 　　1.2企业对人员的具体要求鉴于上述分析，胜任员工是实现企业战略目标之本，而员工要胜任其岗位的要求，必须具备相应的能力。相对于企业价值来说，一般分为三个层次：核心胜任能力、管理胜任能力、专业胜任能力。核心胜任能力是企业核心竞争力的直接来源，不