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情境化教学在商务谈判课程中实践探索 　　[摘 要] 谈判能力是现实生活中应用非常广的一种能力，为越来越多人所重视。学校的传统谈判类课程教学缺乏合适的情境化学习环境，教学效果有待提高。本文将情境化教学理念应用于“商务谈判”课程实践中，以情景化教学的特征来检验具体实践效果，并给出作者自身的教改体会。 　　[关键词] 情境化教学 学习环境 5E学习循环模式 自主学习 　　 　　杜威认为，学习来自于经验，而一个人对经验的解释往往是情境化的。①学生面对日益丰富的信息，在努力学习以获得各方面新技能的过程中，所学习的内容与他们的个人生活和社会变革应该是相关联的。学生在学校教育的环境中学习到的概念和技能一般是抽象化和理论化的，如果要理解并运用这些概念和技能，并将学习内容融入到日常生活中去，他们就必须主动地探究和开展解决问题的活动。 　　而“商务谈判”课程教学中所面临的现实问题正是教学内容与学生的个人生活以及社会实际的分离。具体表现为： 　　1、教材内容僵化，与实际生活脱节。可供选择的谈判类教材往往是围绕谈判的基本程序展开编写，仅对有关谈判的某些基本知识作单调的陈述。教材中最能体现情境化特征的案例选择也多强调对案例的理论分析，缺乏与学生自身生活经验的联系。 　　2、教师对学习环境的认识不够。传统教学偏重于行为主义的教学模式，要求教师控制环境，学生对教师提供的刺激作出反应，教师设计环境以得到符合期望的学生反应。然而谈判的实质允许面对各种谈判环境时，出现一系列可能的反应（也即不必然要求有唯一的反应），在设计教学时有些反应教师甚至无法立即辨别出来。这就需要教师采用一种整体的视角来看待学习环境，在创建学习环境时，将理论融入实践中去。 　　3、对真实情境的理解和提炼不够，实践教学的资源匮乏。一般之见认为，实践教学的资源匮乏主要体现在物质资源的不足，比如没有标准模拟谈判室；或者教师的实践经验有限，缺少参加或观摩实际企业商务谈判活动的机会。殊不知，“商务谈判”只是谈判这一人类行为在商业上的具体应用，而真实世界为谈判实践提供了近乎无穷尽的资源。这就要求我们暂时抛开“远离企业就不是商务谈判”的狭隘观念，着眼于学校内外的环境，关注学生的真实生活经验，从中创造出一种尽可能接近真实的实践情境；同时，可以要求学生根据自身经验，通过各种方式参与到这种情境的创建中。 　　在“商务谈判”课的教学实践中，根据情境化教学的特征，我们从以下几个方面进行了尝试和探索。 　　一、将学习内容与学习者的生活经验联系起来 　　“商务谈判”课程的一个具体困难是，学生往往在一开始就“望”课程名称而“生畏”了。因为无论是从传统教学目标还是从教材内容来看，“商务谈判”都给人一种僵化而又高不可及的形象。似乎一提起“商务谈判”，必然是企业间――特别是正规化、标准化大型企业间――涉及庞大资金和众多专业领域，各方西装革履围坐于谈判桌前你来我往、唇枪舌剑的正式谈判。 　　其实从广义上来说，一切涉及经济利益的谈判皆属“商务谈判”，传统意义上教材与教学目标所描述的“商务谈判”只是广义“商务谈判”概念的一个细小的下位分支。在开课之初，我们就需要让学生认识到，你可能永远不会面临教材所描述的“商务谈判”情境，但是你的生活中无时无刻不在发生和进行着与各种经济利益有关的“商务”谈判。这样，我们就找到了“商务谈判”的教学实践与情境化教学的结合点。 　　情境化教学认为，教学和学习是受情境驱动的。从情境化教学的视角出发，学生的生活环境中蕴涵着丰富的学习环境。通过这样的启发，学生们能立刻列举出许多“商务谈判”的真实情境――从私人生活消费到班级集体采购；从个人闲置物品交易到学校社团与企业的商业合作等等。有了真实的生活经验作为基础，“商务谈判”课程在学生眼中变得“友好亲切”起来，这为学生对相关概念和技能的理解和知识的重构做好了铺垫。 　　二、促使学生积极学习，在真实情境中评价学习结果，并允许从个人经验的角度去解释多元的意义 　　在“模拟谈判”的课例设计中，学生积极主动学习表现得最为突出。我们按照5E学习循环模式②设计“模拟谈判”课例，并要求学生参与和承担课例的设计与实施。 　　在参与阶段，从学生的生活情境出发，鼓励学生提交他们感兴趣的真实谈判案例，再经过细致设计，作为标准谈判案例，建立案例库；在探究阶段，由学生分组抽签选择谈判案例，要求每个案例都设计为谈判各方共享内容部分与独享内容部分两部分，同时给学生时间去思考、调查和组织所收集的信息；解释阶段要求学生对他们在探究过程中的发现进行分析，并通过制定具体的谈判计划作出调整；拓展阶段即为模拟谈判的具体实施阶段，让学生通过将所学概念和技能应用到真实的案例情境之中，从而拓展和巩固他们对所学内容的理解；在评价阶段，教师不但要通过观察、学生成果展示等方式给出教师一