我国网络课程可用性问题与改进建议.docVIP

我国网络课程可用性问题与改进建议 　　摘 要:网络课程的可用性是实现其教育性的基础。本文通过对我国网络课程的调查研究,发现其中存在较多的可用性问题,进而从可视性、一致性、简洁性和交互性四个方面对其进行了总结,并列举了每个问题在网站视觉层、交互层、信息层和文化层的体现,最后针对这些问题提出了网络课程的可用性设计流程。 　　关键词:网络课程;可用性;设计流程 　　中图分类号:G434 文献标识码:C 文章编号:1673-8454(2010)03-0004-04 　　 　　本文通过对国家精品课程、新世纪网络课程和各大学网络教育学院的网络课程站点进行调查研究,总结了我国网络课程中存在的可用性问题并加以实例说明,最后给出了改进网络课程可用性的建议,以期为我国网络课程的可用性设计提供有意义的参考,从而改善其应用效果。 　　 　　一、可用性及相关概念 　　 　　1.可用性 　　对“可用性”最简单和最直接的理解就是易于使用。ISO9241/11国际标准将可用性定义为:产品在特定使用环境下为特定用户使用时达成目标的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和满意度(satisfaction)。[1] 可用性充分体现了设计上的“以人为本”,其三个指标在用户体验上的表现就是帮助人们工作得更好、更快和更舒适。 　　2.网络课程可用性 　　网络课程的页面不仅是学习内容的承载者和与后台程序的接口,更构成学习者的学习环境和情感交流的媒介。学习者、课程界面与学习内容的关系如图1所示。 　　网络课程的可用性在一定程度上决定了人们对课程质量的印象、学习兴趣、学习效率和对课程的信任度。然而长久以来,人们对网络课程页面设计的认识往往仅停留在色彩、文字、图片等的选择上,甚至仍有人认为页面只是纸质媒体的搬家。对网络课程可用性设计的忽视导致大部分网络课程都存在这样那样的可用性问题,如页面内容混乱、风格单调、容易迷航等,严重影响了学习者的学习体验和学习效能,降低了课程质量。 　　 　　二、网络课程的可用性指标确定 　　 　　1.网络课程的特点 　　网络课程具备有别于其他站点的鲜明特点,概括如下: 　　(1)教育性 　　教育性是网络课程与其他网站最大的区别,也是网络课程最根本的目的。教育性不仅体现在知识的掌握上,也体现在学习者能力和信息素养的提升上。因此,网络课程的设计需要以一定的教育思想为指导,在内容和结构上进行更加深入细致的编排。 　　(2)交互性 　　网络课程的教育性通过学习者与教师、同伴和课程内容的深层交互实现。这需要课程支持如探究学习、讨论学习、协作学习等多种学习方式,并提供丰富的课程资源和方便灵活的通达途径。当学习者与课程发生交互时,网站需要做出即时的指导或反馈,以加深学习者的理解。 　　(3)开放性 　　开放性是网络课程的本质特征之一。清晰的导航和友好的帮助系统是一个良好的网络课程不可或缺的部分。 　　(4)情境性 　　作为网络课程重要理论基础的建构主义强调知识是在一定境脉中建构起来的。一个良好的网络课程界面应该具有清晰明了的页面设计、组织有序的课程内容和易于掌握的学习方式,从而能使学习者直观有效地进行学习。本文根据可用性的定义和网络课程的上述特点,将网络课程的可用性分为可视性、一致性、简洁性和交互性四方面。 　　2.网站的四个层面 　　加瑞特在《用户体验的要素――以用户为中心的Web设计》一书中指出,网站的设计者往往从两个不同的角度看待网站。一群人把网站看作“应用软件”,从传统的桌面和客户端软件的角度考虑解决方案,另一群人则以信息发布和检索的角度来看待网站。[2] 这表明网站具有界面和内容系统的二重属性,网络课程的可用性在这二重属性中均有体现。本文将界面的属性进一步细分为视觉层――色彩、图片和布局等网站的视觉表现,和交互层――网站对用户请求的响应以及用户之间的交流;将内容系统属性分为包括网站内容和结构的信息层面以及体现网站特色、价值观等更深层内容的文化层面。网络课程的每个可用性问题在这四个层面上均有不同的体现,由此构成了网络课程可用性评价的二维框架。 　　 　　三、我国网络课程的可用性问题分析 　　 　　1.可视性问题 　　可视性要求课程网站传达明确的信息,使网站主题、可能的操作方式、当前页面在网站中的位置等都显而易见。学习者在使用网站时,会根据网站提供的视觉信息构建关于网站内容、功能、操作方法等的概念模型。可视性旨在帮助学习者建立与网站设计者一致的概念模型,使学习者产生流畅的学习体验。 　　在笔者调查的网络课程中,可视性问题的出现最为频繁,其在网站各个层面的表现如表1所示。 　　如图2左侧所示呈弧线排列的圆球为某课程网站的导航系统,其上没有任何标注与指示,只在鼠标