情境教学法在管理沟通课程中教学实践.docVIP

情境教学法在管理沟通课程中教学实践 　　一、管理沟通课程特点 　　 　　管理沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科，是近年美英高校管理专业教育普遍设置的课程。本课程通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，可以说管理沟通是一门能力培养课程。课程内容即围绕这个核心展开。包括：沟通概述，沟通的一般策略，沟通媒介选择，组织内部沟通及冲突管理，变革沟通，危机沟通，沟通工具的运用(包括有效写作，有效倾听，有效演讲)。人际沟通、自我沟通等。 　　课程难点在于既要培养沟通的意识，又要提高学生的沟通技能，学生达到“既懂、会用”的目标。课程对理论与实践的结合要求很高。实践起来遇到很多困难。 　　 　　二、学生特点 　　 　　另一方面，通过教学实践可以发现，选修《管理沟通》的同学有几个突出特点：1.形象思维较强。他们喜欢参与互动式的课堂，就具体问题展开讨论，充分发表自己见解。2，沟通困惑千差万别。选此课的学生都有很明确的且的，就是对自己的沟通能力还不甚满意，碰到许多“棘手”的问题，困惑千差万别，却不知从何做起。有一个学生曾这样写到：“我们每天都遇到许多沟通的问题，但我们却没有具体指导告诉我们该怎么做”，学生的苦恼由此可见。3情感需要突出。我国现有在校大学生2400多万，每年新招录600多万，大学生心理健康调查表明：导致大学生心理疾病的因素中人际关系交往问题占了1/3。如此众多的交际问题单靠每个学校设立一个心理健康辅导中心的办法是远远不能满足需要的。因此，教会学生自我沟通，学会与人沟通，普及交往和沟通技能对大学生在校成长大有裨益。 　　 　　三、将情境教学法应用到《管理沟通》课程 　　 　　300多年前，捷克教育家夸美纽斯在《大教学论》中写道：“一切知识都是从感官开始的。”这种论述反映了教学过程中学生认识规律的一个重要方面：直观可以使抽象的知识具体化、形象化，有助于学生感性知识的形成。 　　情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。情境教学法过给学生展示鲜明具体的形象(包括直接和间接形象)使学生身临其境或如临其境，一则使学生从形象的感知达到抽象的理性的顿悟，二则激发学生的学习情绪和学习兴趣，使学习活动成为学生主动的、自觉的活动。 　　应用情境教学法，在《管理沟通》教学过程中收入或创设许多生动的场景，也就是为学生提供了更多的感知对象，使学生大脑中的相似块(体验与背景)增加，有助于学生灵感的产生，联想到自己的境遇和处境，全身心投入具体问题和环境中来，调动情感来体会真实的问题，一边听课，一边在“感官中”实践理论。更重要的是这个过程调动了学生的真情实感，在潜移默化中培养了学生“为他人着想”的同理心，达到《管理沟通》的教学目标。 　　具体做法是： 　　 　　(一)用真实的素材引爆讨论热点。每次课3课时，一个专题，每个专题的开篇展示若干个真实的沟通案例，大家展开讨论，之后教师提供几个解决方法，并解释原理。开篇的热身讨论总是能引起学生极大的兴趣，原因就是这些案例都是学生的真实故事，都是校园热点，或刚刚发生。或正在发生，学生们都有许多真实的体验，如果拿到课堂上讨论，学生马上兴趣盎然!纷纷踊跃发表自己的见解。最后的解答能令学生耳目一新，聆听理论，使学生对后续内容产生浓厚兴趣。 　　 　　(二)描绘细节，身临其境。课堂时间越是有限，讲义内容更要讲精、讲透、讲出新意。信息和材料重在加工，精心安排，点面结合，纵深有度，表达灵活而有创意，也一定要给学生留下无尽的想象空间。每次的案例讲解笔者都精心构思，尤其注重刻画细节和渲染环境，因为这些都能帮助学生更快地进八角色，建立自己的情境，随着故事展开，学生们的思考也随之展开，仿佛学生不在听故事，而是在经历故事。思考与体验一旦被曾经的“记忆”触动，常常引发“顿悟”。为了达到更多更好的故事构思效果，要尽量将文宇说明的变成图片展示，静止画面的变成动态视图，平面的变立体，讲解的变演示，观看的变参与，变化有趣，出奇制胜。 　　 　　(三)眼见为实，化难为易。口述讲解抽象道理的时候难免让学生理解起来有困难，如果能让他们看到实例，便可达到很好的效果。在讲述“口乃心之门户”。“格局决定高度”这种抽象道理时，播放电视片段《亮剑》中楚云飞及其副官的对话，以可见的实例来说明里面蕴含的道理，留下空间让学生细细品味。 　　 　　(四)全方位的感知。讲解倾听的时候，课上播放了一段《八月迷情》的片头剪影一个孩子在茫茫原野中倾听自然的音乐和内心的律动。让学生们体