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来华留学生教育管理问题研究 　　摘要：留学生教育是衡量高校国际化程度的重要衡量指标，也是人才培养是否与国际接轨的重要组成部分。随着近年来中国留学生数量的增加，与留学生教育密切相关的教育管理问题也日益引起关注。本文以云南大学为例，从分析来华留学生对学校管理方面满意度出发，即留学生教育管理存在的一些问题，为云南大学更好办好留学生教育提供建议。 　　关键词：来华留学生 教育 管理 　　中国自2001年中国加入世界贸易组织以来的10多年时间，来华学习的外国留学生在一段时间内呈现迅猛的发展趋势。尤其近几年来，留学生人数更是增长迅速，根据教育部发布的数据显示，在2003年来华留学生约为7.77万人，而到2011年在华学习的外国留学人员总数却首次突破29万人，与2010年相比，增长27521名，同比增长10.38%。来华留学生人数的增加，对于与来华留学生教育相关的各项工作和研究越加迫切，相关部门和学者的重视也逐日重视。与来华留学生教育直接相关的教育管理工作也是高校密切关注的问题之一。本论文选取西南地区高校之一的云南大学作为研究的对象，对云南大学在校学习的所有外国留学生①进行问卷调查了解，共发放240份问卷，回收有效问卷200份，以下是根据问卷调查分析云南大学留学生对学校管理方面的评价及满意度，即云南大学教育管理方面的现状或问题。。 　　一、来华留学生的特点 　　（一）来华留学生生源国比例失调 　　从1986年开始，云南大学已先后接纳了来自世界30多个国家和地区的15，000余名留学生以及海外汉语教师的学习与交流，和中国总的留学生相比，所占比例较小，但和云南省所有高校相比占有优势，云南大学来华留学生人数占了云南省来华留学生总人数的60%。因为位于西南地区的地理位置，留学生的生源从来源上看存在不协调的现象。根据问卷调查结果，从生源国所属的地区来看，亚洲地区留学生总人数位居云南大学留学生人数第一，其次是欧洲、美洲和非洲（见图1）。再从国别上统计上来看，200份有效问卷中统计出2015年云南大学留学生人数排名前五的国家分别是泰国、老挝、越南、柬埔寨、法国，其中位于前四名的都是亚洲国家，欧洲国家只有一个，非洲和美洲没有（见表1）。 　　表1：云南大学来华留学生人数国别统计 　　（二）来华留学生专业结构广泛 　　随着来华留学生人数不断增加，留学规模的日益扩大，各高校也在不断加强留学生教育教学方式的改革创新，主要在于高校提供给留学生可供选择的专业不断细化、不断增加。因此，专业结构在来华留学生学习中也在发生变化。云南大学早期留学生以学习汉语为主，到现在覆盖文学、医学、经济学、管理学、民族学等多种学科和专业的学习。其中语言类专业的留学生在总人数上还是占有绝对优势，所占百分比为41.5%，其次是其他类专业，包括文学、民族学、医学等，而经济类和管理类专业的留学生人数也较多（详见图2）。 　　二、来华留学生教育管理存在的问题 　　云南大学作为云南省唯一的“211”高校，在留学生的培养上相比省内其他高校具有一定的资源优势，但是也有不同的问题存在。 　　（一）留学生的培养模式有待改进 　　整体来看，对来华留学生的培养注重汉语的提高和专业知识的学习，对留学生留学国传统文化的传授较少，加上留学生的上课方式都是大班上课（即所有学生一起上课，包括留学生和中国学生一起。）有些老师可能因为知识背景有限，给留学生上课采取“一视同仁”的教学方法，没有考虑留学生实际的文化背景因素，缺乏跨文化理念的教学方法，造成教学质量提升缓慢。在对云南大学留学生关于“教师跨文化教学理念的”评价统计中，非常满意的为9.5%，表示一般的37.5%，不满意和很不满意分别为28.5%和8%，在最高分为5分（非常满意），最低分为1分（很不满意）的评分中，这项的平均分为3.11分，位于满意和一般之间，偏向一般的评价，说明来华留学生对云南大学老师的跨文化理念教学方法感到不是很满意（表1）。因此，一方面，需要改善留学生的教学模式，在培养方案上适当加入中国传统文化知识，使留学生更好地融入我国的文化氛围中，用中国悠久的历史文化感染他们，从而推进我国留学生事业的快速健康发展。另一方面，学校要定期组织有留学生任课任务的老师参加进修学习，提高老师的教学能力完善教学方法。 　　表2：来华留学生关于云南大学教师跨文化教学理念调查统计（n %） 　　（二）留学生管理人员素质亟需提高 　　在对留学生的管理过程中，学校的部分行政人员和后勤服务人员的素质不是很高，缺乏主动服务意识。在对留学生的访谈调查中了解，有些人员在管理中表现出办事拖沓，态度僵硬，遇事推诿。还存在沟通障碍，比如有些留学生中文水平有限，在生活方面遇到问题时，因为宿舍管理员多半不会英语，和留学生交流困难，需要求助留学生院专门负责的老师，这样