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服务营销对企业影响 　　【摘 要】如果说企业立命的根基是产品的话，那么企业的腾飞就不得不倚仗服务营销了。可能大多数人对服务营销这个概念都比较陌生。那什么是服务营销呢？广义的说，服务营销就是通过对顾客的密切关注，通过对市场的充分调研。从而s深刻理解消费者的需求，为满足消费需求而做出的一系列的营销活动。但现如今仍然有许多中小企业对服务营销的积极作用不甚理解，更有甚者视服务营销活动为无用功，从而导致企业生存空间越发逼仄，最终被市场无情地淘汰。鉴于这样的形势，作者通过研究对“服务营销对企业的影响”、“服务营销的具体策略”等问题做了较为深入的探讨。 　　【关键词】服务营销；企业发展；营销策略 　　随着科技的不断进步，导致社会劳动效率的显著提升，从而使消费者的购买力不断增大，消费市场逐渐向买家市场倾斜，顾客的需求不断上升且渐渐开始变得多元化需求层次也不断扩大从而逐渐将消费重点由物质消费逐步向服务消费倾斜。由此，对服务营销的研究也变得尤为关键。 　　一、服务营销的特点 　　（一）服务对象的分散性 　　服务营销活动进行过程中，往往要牵扯到许多部门与行业。服务营销活动几乎涵盖了第三产业的方方面面，它要涉及到各个企业和社会上千千万万的消费者。因此也具有较为明显的分散性，这也要求服务企业的服务网点要尽可能的广泛，要辐射到需要服务的各个角落。 　　（二）营销手段的单一性 　　由于服务产品