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来自空中大数据技巧 　　如今，大数据带来的便利和其所创造的价值几乎遍布各行各业。销售人员能够通过数据分析精准地了解目标受众的喜好;医生可通过病历分析获得某种药物的临床效果;汽车可以利用数据信息学习驾驶者的习惯等等。 　　在现行的民用交通工具中，飞机可能要算是最为复杂，机械的精细度也要求最高的了，就连全部飞行过程，都需要设备、仪器的参与。但你可能不会了解，在飞机的维护与航空公司的服务提供中，大数据已经将其触角延伸到更多领域，并以你意想不到的方式伴随着每一次起落与升降。 　　大飞机的小秘密 　　在技术的迅猛提升下，交通工具正在变得日益智能，大数据如今已经逐渐趋向于以一种基础技术的方式出现，并促进产品的智能化提升。以波音787飞机执行的某个航班为例，其客舱压力、高度、燃油消耗等数据能够达到0.5TB之多。对于不少企业来说，获得大量的数据已经不是问题了，问题是如何充分利用这些数据，以富有成本效率的方式加以分析，从而为改进业务提供良好的建议。同时，储存这些数据也一直是令航空公司头疼的难题。无论是制造企业还是航空公司都需要专业的技术型企业，来帮助储存数据，并方便地选择和使用这些数据。 　　数据分析软件提供商SAP能够使用计算机算法在极短的时间内分析海量的数据，从而帮助应用方迅速做出决策。大数据在实时传递情景方面的优势，意味着企业不仅能够知道正在发生什么，还能预测未来将发生什么。从而指导生产，有效提升产品质量，控制生产成本。这对飞机制造商来说无疑是天大的喜讯。 　　在飞行期间预测机械故障，能够最大程度地减少航班中断次数和中断时间。波音公司称，供应商解决方案使用优化的库存管理和零部件采购解决方案，能够降低航空公司的运营成本。例如使用预测性系统，可以帮助航空公司在定期航班中找出可能出现故障的飞机。但同时这种预测也存在一种问题，就是检测后却发现飞机没有故障。这要求软件能够寻找更多的指标，并以百分比的形式给出飞机在未来24小时内需要进行不定期维修的统计概率。比如，它可能检查温度变化、燃油流量和发动机效率，如果这三个因素都显示不正常，就意味着很可能出现故障。使用这样的软件，运维人员能够知道何时需要进行下一次维修检查。如果需要，还可以重新安排航班计划，并订购维修所需零部件。所有的维修工作能够在航空公司的航班计划内完成，因此不会出现不必要的故障停飞。此外，软件会自动运行，无需任何人去寻找可能的问题。 　　同时，大数据并不仅是检测、调查、预防和监视机械故障，从而提高设备的稳定性那么简单。还可以用来提高旅客忠诚度，进行风险管理，减少浪费，提高生产率，降低成本，进行产品研发等。例如一家生产飞机零部件的大公司在使用HANA软件后，在库存方面节省了200万美元，在生产流程方面缩短了25%的时间，降低了30%的组装库存水平和减少了40%的加班费用。 　　不仅在飞机制造和飞行层面，航空公司还能利用大数据技术规划人员和地面运营。极端天气下航空公司的反应通常都是令人诟病的，大数据在这方面亦有所作为。在天气原因导致航班中断时，航空公司必须在最短的时间内重新安排机组、飞机和旅客。而大数据分析软件能够帮助航空公司决定最好的航线、飞行时间，并根据劳动法、机组的驻地和休息时间，决定选用哪些机组成员。甚至已经做到确保让高端旅客先飞，并满足所有旅客的需求，包括旅客所需的特殊餐食或轮椅通道。所有这些工作都能够在很短的时间内完成。 　　此外，与“大数据+移动”的应用组合还能够让行李处理员工、登机口服务代理人、餐饮企业、燃油供应商和地面上的旅客获益。随着航空公司不断努力减少航班中断、提高飞机利用率，以获得更高的投资回报率，与这些应用程序相连的移动解决方案将变得日益重要。 　　破解航空市场的困惑 　　近年来，航空市场已经发生了很大的变化。例如，新成立的航空公司不得不越来越多地与波斯湾地区低成本运营的航空公司竞争;廉价航空公司已经引发了价格的重大转变，这减少了所有公司的利润。还有许多航空公司固执地认为，让旅客花钱购买一些不那么重要的额外服务，就能增加收入。事实上，航空公司如今迫切需要改变这种观念，转而关注如何为旅客创造更高的价值。如果能够创造更高的价值，提供更加个性化的服务，航空公司的定价能力自然会提高。 　　有业内专家认为，航空公司的副业收入不应该是行李费或分类计价这么简单，而是应该基于有关旅客偏好、需求的实时信息，为旅客提供个性化的服务并创造价值。这是如今航空业普遍存在的困惑，也是未来竞争的要点，更是实现突破的优秀企业的价值所在。 　　德国汉莎航空公司是世界领先的民用航空航天集团，就乘客人数和营业额而言，它是欧洲最大的航空公司。在2012年，共有一亿三百万人次乘坐汉莎航空公司或其子公司。该航空公司目前为乘客提供飞往超过100个国家的250个目的地的航线。 　　汉