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浅析质访谈 　　【摘 要】随着科学研究的不断发展，质的研究近年来开始成为我国社会科学研究的一种新趋向，越来越多的研究者开始关注和探索质的研究，质的研究也被应用到了教育研究的各个领域。访谈法是质的研究的最重要的方法，具有其他方法无法替代的优点，怎样做好质的访谈，对提升研究问题的研究水平和提高研究者的研究能力至关重要。 　　【关键词】研究方法 质的研究 访谈 质的访谈 　　【中图分类号】G40－03 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2011）11－0062－02 　　 　　一 质的研究与质的访谈 　　20世纪六七十年代以来，质的研究在国外（主要指欧洲和美国）的教育研究领域中越来越受到重视，教育研究者不断探索其研究的规范。我国从1990年以来也开始有研究人员用此方法进行教育研究。陈向明教授给质的研究下了这样一个定义：“质的研究是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种资料收集方法对社会现象进行整体性探究，使用归纳法分析资料和形成理论，通过与研究对象互动对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动。”显然，在这个描述性的定义中，注重了研究方法手段的特征。我们可以看出，质的研究是不同于定性研究和定量研究的。定性研究是用文字来描述现象，而不是数字和量度，定量研究是用数字和量度来描述的，而不是语言文字。 　　收集资料是质的研究的一个比较重要的阶段，资料的质量直接影响着研究结果的有效性。访谈是收集调查资料的一种替代方法，这种方法不是让受访者亲自阅读并填答问卷，而是由调查者派遣访员口头提问并记录受访者的回答。访谈，是研究性交谈，是以口头形式、根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。访谈是教育研究方法中最常用的重要方法之一。访谈法具有灵活性、成功率较高、可观察非语言行为、控制性较强、适用面较广、可得到自发性回答和深层次信息等优点。访谈有很多不同的方式，质的研究主要采用开放型和半开放型访谈。 　　二 怎样做质的访谈 　　1．准备访谈 　　要做好质的访谈，访谈前的准备工作必不可少，且至关重要。访谈前大体要做好这三件事：设计访谈提纲、收集相关资料和与受访者协商。首先，设计访谈提纲，质的访谈要给受访者较大的表达自由，但是采访者仍然需要设计一个访谈提纲。访谈提纲在访谈中能起到提示作用，以免遗漏要访谈的重要内容。但这个提纲只能是一个粗线条的、大体的框架结构，同时采访者也不能拘泥于同一程式，强行按照提纲进行提问，以免限制、约束受访者的自由表达。其次，与访谈相关的资料，包括两个方面的资料：一是所要采访的相关内容的资料，广泛搜集所要采访的主题内容的相关资料是为了尽可能地排除主观因素的干扰；二是受访者的相关资料，访谈前要多从他者的眼光中去了解受访者，不可单凭主观臆断对受访者下定义。最后，在开始访谈前还应与受访者协商访谈的相关事宜（如访谈时间和地点等），征求受访者的同意。一方面可体现出自己对受访者的尊重；另一方面，受访者的积极配合才能使访谈顺利进行。正如好的开端是成功的一半，做好了访谈前的准备，才能获得好的访谈效果。 　　2．进行访谈 　　要做好质的访谈，在访谈中对三门艺术必须游刃有余。一是问的艺术，二是听的艺术，三是回应的艺术。提问、倾听、回应可以被认为是访谈中的三项主要工作，它们在实际操作时是相互交融、密不可分的。 　　第一，问的艺术。采访者所问的题目要由浅入深、由简单到复杂。经验证明，起始问题回答顺利能使被访者信心增强，双方互动协调才可以深入进行访谈。要做好质的访谈，在提问时要注意三点：（1）问题本身。该问题是真问题还是假问题，再者，在质的访谈中应尽量少用封闭型问题；（2）采访者问问题的方式，切忌在问问题时加入自己的价值评判；（3）对问题的控制，包括题目的转换和追问等技巧。 　　第二，听的艺术。听分为三个层次：行为上的、认知上的和情感上的。作为采访者，要懂得倾听的艺术，做一个好的倾听者，排除主观上的各种干扰因素，才能由行为层次升华到情感层次，也才能正确理解被访者的回答。有一种回答不精确或不正确的倾向被称为“回答效应（Response effect）”，如果存在这种倾向，那就是实际回答与正确回答之间的差异。访谈者必须能够识别理解错误和理解困难的不同，当场做出决定，进行深入了解。 　　第三，回应的艺术。采访者在进行访谈时，不仅要提问、认真倾听，还要作出适当的回应，传达自己的想法与态度。回应可以说是控制着整个访谈的节奏，串联起倾听与提问，限定了访谈的整体结构。回应中，采访者应做好以下几点：（1）认可。通过言语或非言语（如肢体语言、微笑、点头等）给予对方观点以肯定，这样既可以向对方传达自己对对方观点的理解，又可以鼓励受访者继续深入话题。（2）重复、重组和总结。把对方