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构建互联网时代管理咨询平台 　　摘要：一方面存在大量有咨询需求的企业，但是咨询机构在开发客户时面临重重困难;另一方面，存在大量有实力的咨询机构，但是企业在选择咨询合作伙伴时左右为难。然而，可以通过构造“互联网+咨询”运作模式来解决目前出现的矛盾。这个模式的核心是构建管理咨询平台，通过该平台将企业（咨询需求方）、咨询机构（咨询供应方）以及其他服务单位和软硬件供应商整合在一起，形成跨区域、跨专业的管理咨询市场。从而解决咨询服务的供求矛盾问题，提高咨询的品质和效率，降低咨询行业的成本，让更多的企业能够消费得起管理咨询，为整个社会经济的发展提供智力支持。 　　关键词：管理咨询 互联网 管理平台 运作模式 　　1.构建管理咨询平台的缘由 　　目前，一方面存在大量有咨询需求的企业，但是咨询机构在开发客户时面临重重困难;另一方面，存在大量有实力的咨询机构，但是企业在选择咨询合作伙伴时左右为难。究其原因，主要是咨询市场信息不通畅、信息不对称。除此之外，目前咨询的品质、效率不尽如人意，有大幅提升的空间。怎么办呢？从“互联网+咨询”寻找出路――构建“未来的管理咨询平台”。 　　2.未来管理咨询平台的功能定位 　　未来管理咨询平台是什么？一言蔽之，就是通过互联网和物联网技术，将咨询业上下游产业链进行整合，为企业提供管理问题整体解决方案的咨询产业生态系统。这个平台将企业（咨询需求方）、咨询机构（咨询供应方）以及其他服务单位和软硬件供应商整合在一起，形成跨区域、跨专业的管理咨询市场（如图1所示）。 　　图1 互联网条件下的咨询产业生态系统 　　未来管理咨询平台可以确定8项基本功能（如图2），这些定位是管理咨询平台未来发展的基本方向。具体功能如下： 　　企业一般管理方案的自助平台。为企业提供免费提供各种管理理论、模式、工具、方案、模板。企业能通过平台获得解决基本的管理问题、经营问题、法律问题理论知识和方案等，也能够通过平台提供的管理模型、管理模板、管理数据采取DIY方式自行设计方案。然而，平台所拥有的管理理论、模式、工具、方案、模板等资源，又是由入驻到平台的咨询机构所提供。 　　覆盖全行业的咨询服务交易平台。管理咨询平台为企业、咨询机构、供应商创造和提供在线商务活动条件。平台的交易功能要达到完全支持企业、机构之间的商业交易活动，完整记录交易活动过程，为单位或个人之间的商业交易行为的公平性提供技术保障。 　　咨询机构（个人）的支持服务平台。平台要为咨询机构（个人）在业务开发和项目实施过程，提供必要的信息支持、商务支持、技术支持等;平台承担产业研究的功能，开发和提供咨询分析工具，与咨询机构形成了错位经营，并服务于咨询机构;平台要利用大数据分析，引导、培育入驻供应商（咨询、软件、设备供应商），为他们提供增价服务，提升收入;平台要解决咨询专业团队（个人）之间的合作、协同问题。 　　企业管理方案配套设施的采购平台。管理咨询平台要引进各类管理软件、办公设施、会议系统等与企业管理有关的软硬件供应商，为供应商提供电子商务平台，实现产品展示、选购、支付、评价、客户管理等功能，从而为产品需求单位提供便捷的采购条件;平台也要建立产品信息和企业管理动态信息的发布与交流渠道，为咨询机构和供应商搭建沟通和协作基础，从而为实现客户的整体解决方案创造条件。 　　咨询服务交易市场的培育者、交易规则的制定者与维护者。管理咨询平台是服务平台，平台上展开的行为主要是沟通和交易，平台的本质是在线的市场。所以，要让平台健康发展，必须要进行精心的培育，必须要有公平的交易规则，必须要维护多方的利益。 　　平台不从事咨询业务，只是咨询产业链的整合者和咨询业务的促成者。平台的公益性是保障平台长期存在的前提，只有如此才能避免与入驻的各类机构或企业争利，从而才能吸引和鼓励企业参与平台的各项活动;也只有是平台上各类企业或机构之间业务的促成者，才符合建立咨询产业生态系统的要求。 　　3.管理咨询平台的运作模式 　　平台的运作模式主要分为三项服务和四个循环（如图3所示）。三项服务主要指平台分别为企业、咨询机构和供应商提供的免费服务。三项服务分别为：平台为企业免费提供所需要的理论、方案、模型，以及自行进行方案设计的条件等;平台为咨询机构免费提供云储存、云计算、网站设计等支持条件;平台为供应商免费提供网站设计、电子商务等条件。四个循环是指平台与咨询机构之间、咨询机构与企业之间、企业与供应商之间、供应商与平台之间的商业交易。 　　图3 平台的运作模式 　　管理咨询平台的运作要把握三个关键点：客户访问量、收益和唯一性。“互联网+管理咨询”业态打破了时间和空间的限制，这样的咨询市场是全国性的市场，这种运作模式的成功依靠客户访问量，只有足够的、大量的客户访问才能支撑这种运作模式。然而，互联