浅论医院文化建设理念和载体运用.docVIP

浅论医院文化建设理念和载体运用 　　【摘 要】医院文化需要通过特定载体传播给社会公众、患者以及医院的员工，而如何抓好医院文化建设，首先要理念明确，再根据相应的内容运用有效的载体作为抓手来实现，并要有严肃和认真的态度、坚定持久的意志和不断创新的精神，必须借助于良好风气实现定势化，借助于规章制度的反复强化，借助于先进人物实现人格化，借助于群体活动实现共识化，借助于仪式、器物实现情境化，为医职人员所认同并广为接受，从而产生高度的凝聚力，推动医院持续发展。 　　【关键词】医院文化；建设理念；载体；抓手 　　医院文化是医院的灵魂，是推动医院发展的强大精神动力，其建设包涵着医院的使命、价值观、宗旨、愿景、理念、风格、员工行为规范、传播网络和医院建筑及环境营造等内容，体现在精神文化、行为文化、形象文化的三位一体，相互支撑，并必须取得员工的认同和参与，成为医职人员的普遍自觉和习惯。 　　1医院文化建设必须理念要清晰 　　医院文化是作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。它是由医院的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等组成，起到导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、创新作用和辐射作用，在内部具有共性，在外部又具有个性。医院文化建设要符合医疗卫生行业的特点，遵循“健康所系，性命相托”，提倡“责任”和“关爱”，应以“责任”与“关爱”作为医院文化建设的基本依托[1]。医院文化建设不是打造出来的，不是口号、标语挂在墙上的，不是一般的学习培训，更不是一般的文娱活动以及单纯的院歌和院徽的设计。文化建设是让文化经历从理念到行动，从抽象到具体的过程，要以体现医院发展战略的深层次理念上设计和策划，是一点一滴培育起来的，关键是要得到员工的理解和认同，可实施，还要有人性化，而且一定要用制度保持下来，并转化为员工的自觉日常工作行为。同时，还在于传承性与时代性的结合，并以优秀文化为核心的发扬，以及顺应新时代、新环境的取舍，而且是多层次、全方位和需要持之以恒的努力。 　　1.1医院文化建设应注重人的思想教育 　　医院文化是通过对医职人员的信念、动机、期望等文化的心理渗透和影响来沟通他们的思想，使他们对医院目标产生认同感、使命感和归属感，从而形成医院内聚力、创新力和持久力，使他们主动将自己的行为与医院的命运融为一体，拥有同一精神支柱及追求。先进的医院文化有助于加强职工队伍建设和素质教育，树立坚定的思想理念，培养团结、奋进的团队意识，用科学的理论武装职工，正确的舆论引导职工，高尚的精神塑造职工，把医职人员的理想、追求和医院愿景融为一体，把医院的生存、发展和医院的价值观等融为一体，从而激励员工奋发上进。所以，医院文化建设的重点是人，造就积极向上的群体，激励员工营造良好合作氛围的团队精神，应特别着眼于员工的价值观念，激发员工的责任感，增强员工的积极性，强调人与医院的一体化，注重以医院精神的培养来促进医院工作目标的实现。这种内在建设，能够以潜在的、润物无声的方式在员工心目中形成深刻、持久的影响，使员工心目中产生一种自我约束，确保各项制度得到有效的落实，达到预期的管理效果。员工在深刻领会其中含义的同时，将其精神运用到实际工作中，体现医院文化是现代医院科学管理的延伸，是激发员工内在潜能的重要方式和有效落实各项规章制度的内在力量。 　　1.2医院文化建设重在价值观的培育 　　医院的价值观是医院在服务顾客和经营管理过程中所推崇的基本理念，直接支配着员工的行为，是精神的指南，有了这一判断，使员工知道什么是重要的、什么是可有可无的、什么是该做的、什么是不该做的、什么是可贵的、什么是应抛弃的，从而形成良好的医院经营理念、管理理念、营销理念、人力资源理念、质量理念、服务理念等，而医院管理者的观念转变至关重要，如何努力营造有利于医院发展的氛围，应着重于树立正确的办院宗旨，培养高尚的价值观，优良的医院精神，以人为本的服务意识和良好的群体行为以及实行有效的管理[2]。要引导和培养员工对所有患者的重视，关注患者的需求，更重要的是能够在态度和行为上关心患者价值的创造，直到这种努力转化为医院所有员工的共识和习惯。并注重激励员工的智力、向心力和团队精神，把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来，注重价值，培养人的情感，关注人际关系的协调，从而增强医院的凝聚力，将全体员工凝结成一个利益共享、风险共担、荣辱与共的命运共同体。 　　1.3医院文化建设要持之以恒 　　医院文化建设是个慢功夫，必须根据时代和形势的发展采取多种形式及方法来推进，医院所倡导的理念和行为要得到员工的认同，更需要反复教育、反复宣传、反复灌输、反复实践、反复推动，并根据形势变化不断修正，不断丰富和