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浅谈我国老年旅游市场开发和营销策略 　　摘要:本文对老年旅游市场存在的问题进行了分析,在此基础上提出适应老年旅游市场的营销策略。 　　关键词:老年旅游市场 问题 营销策略 　　 　　一、老年旅游市场存在的主要问题 　　(一)缺乏真正的老年旅游产品且旅游产品单一,功能欠缺 　　由于许多旅行社把老年旅游当作常规旅游团队来经营运作,没有针对性地开发产品,在编排旅游线路时,习惯性的看重观光为产品主线,全包价为服务形式,形成行程紧、内容多、节奏快的特点,使老年旅游者难以适应,精神上和体力上透支。另外,老年旅游产品多是常规线路,夕阳红团多是搭便车的尴尬境地。 　　(二)缺乏专业化旅游服务 　　许多旅行社安排为老年旅游团提供导游服务的是年龄差距较大的年轻人,由于年轻导游接待老年旅游团知识水平有限,思想意识与生活观念同老年人相比又大有不同,交流沟通起来相对困难,加上服务方式简单,造成服务质量相对不高。 　　(三)旅游景区设计的产品欠缺兼顾性 　　旅游风景区在对老年人市场的设计上也存在着不少的问题。大部分的旅游景点在规划开发时就没有考虑到老年旅游者这部分特殊群体,这使得老年人在目的地的选择上无形的就多了许多限制。另外,在景区的娱乐活动方面,也很少有适合老年人参与的活动,老年人因其身体条件的限制,不能参加运动量大的活动,他们更倾向于观赏性、知识性的项目,这也是老年旅游者对许多景区不感兴趣的原因。 　　(四)饮宿、交通工具的安排不合理 　　我国的许多饭店在提供餐饮与住宿时,菜肴不合老年人的口味,生硬、怪异等,同时还有忽略老年人旅游过程中的营养补给。在车辆配备方面为了降低成本,车辆的舒适度很难保障,造成老年人晕车等不适情况。 　　(五)传统观念的阻碍 　　许多老年人仍受传统观念的影响,认为旅游是不成熟的表现,是乱花钱、是年轻人的专利。他们仍然秉承着传统的消费观念,这也在一定程度上制约了我国老年旅游市场的进一步发展。 　　(六)旅游保险险种缺乏 　　很多保险公司不愿意为老年游客办理保险,相关的险种几乎没有,保险公司设定的投保年龄界限为65岁,造成老年人旅游风险增大。 　　二、老年旅游市场存在问题的原因分析 　　国内老年旅游市场的开发现状不尽如意,原因主要表现在: 　　(一)利润低 　　对旅行社来说,景点门票、购物是赚取利润的主要环节,但我国老年人大多数有勤俭节约的好习惯,老年人购物消费能力相对较弱,并且不少旅游景点对离休干部及60岁以上的老年人免收门票,使得旅行社堤内损失堤外补的想法落空,对老人团兴趣不大。 　　(二)风险大 　　许多旅游企业认为,老年人出游不确定因素很多,风险较大,特别是老年人的身体条件较差,随时可能出现突发情况,对旅游企业的服务质量要求高。旅行社在接待老年旅游团时,出行前要做身体检查在购买旅行社责任险外还需要加买人身意外伤害险,此外还要配备随团医生,这些都加大了旅行社的成本。 　　(三)市场不规范 　　由于老年消费者鉴别能力较弱、旅游市场发育不成熟等因素,导致目前老年旅游市场不够规范。有些旅行社针对对老年人对价格的关注,发布虚假信息,推出低价旅行线路,或者打出零团费的招牌,却在旅行途中增加自费项目,导致老年人上当受骗,扰乱了正常的旅游市场秩序。 　　(四)缺乏宏观的老年旅游市场指导 　　不少地区老年设施、用品和服务项目的开发都带有盲目性,缺乏科学的指导,分布不均,设计不科学,直接或间接影响了经济效益,也影响了开发商的积极性,阻碍了投资的发展。 　　三、老年旅游市场的开发及营销策略 　　(一)政府扶持,制定老年旅游市场发展规划 　　随着我国老年化进程的不断深化,针对老年人的旅游市场的开发,政府的主导作用是关键。首先,各级政府和旅游主管部门要提高认识,摆正位置。把开发老年旅游市场提高到关注民生、构建和谐社会,与国际老年旅游业接轨的高度来认识,真正摆到议事日程上来。其次,各级政府和旅游主管部门要舍得花钱加大投入,加强老年旅游市场的软、硬件建设。再次,建立完善的社会福利保障系统,主要包括医疗保险和退休金制度。最后,政府制定一些鼓励老年旅游发展的政策,如通过减税等方式来鼓励旅游企业开发老年旅游市场,为老年人设计合适的旅游产品。 　　(二)做好市场调研,明确目标市场,精度市场细分 　　老年人的不同组成、不同经济状况等,构成了中国老年旅游市场的细分。细分老年旅游市场,首先要确定潜力大的目标市场。从调研分析来看,中国最具有开发潜力的老年旅游目标市场大致有三个。一是机关事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。二是较为富裕的老年人,他们自己拥有一定的资产,或有富裕的子女资助,或有海外亲戚资助。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和富裕乡村中的老年人。 　　(三)旅游企业要适度