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浅谈高职院校电子阅览室利用现状及服务 　　摘 要：本文着重阐述了高职院校图书馆电子阅览室服务与管理现状和存在的主要问题，提出了相应的对策并探讨了高职图书馆电子阅览室的发展方向。 　　关键词： 高职图书馆 电子阅览室 服务 　　没有一个时代比当前的图书馆面临的环境更复杂，从数字化时代、互联网时代、移动互联网时代，到物联网时代、大数据时代、云计算时代，再到开放获取时代，随着信息技术的飞速发展和互联网应用的迅速普及，图书馆电子阅览室在传承传统图书馆功能的同时，提供了及时、高效、方便、快捷的综合信息服务。 　　高职院校图书馆电子阅览室是教师和学生查找和利用馆藏文献、电子出版物以及网络信息资源的重要场所，也是开展教学和科研的主要阵地。 　　1.我院电子阅览室现状： 　　我院图书馆电子阅览室现有计算机200台，其中58台是刚刚更新的，主动为读者提供更加完善和人性化服务，从有偿服务变为现在的免费服务，体现了真正主动为读者服务的理念；不惜资金投入加强数据库建设，购买了读秀、超星电子图书、银符数据库、CNKI电子期刊、中国知网、森图学院、博看人文期刊数据库、维普中文期刊、职业考试试题库等电子资源，但也存在电子资源不够丰富，数据库种类少，电子图书少而且陈旧，学生需求较多的考证类、专升本等这类数据库较少，而高职专科生学术性资源需求较少，因此还不能满足高职大学生读者的多样化、个性化需求，从而影响了读者使用电子阅览室的使用效果。 　　2.结合我院电子阅览室的日常运转情况，目前高职院校电子阅览室主要存在以下问题： 　　2.1使用率较低，仅一小部分读者利用电子阅览室看新闻、完成作业与查阅文献，查阅文献的主要目的依次为撰写毕业论文、完成作业、教学需要、科研需要、自学。平时大部分学生到电子阅览室只为休闲，单纯以娱乐休闲为目的的上网聊天、观看影视节目、玩游戏、甚至浏览不健康的网页，现在的高职大学生读者很大一部分人并没有认识到电子阅览室的主要功能和作用，他们很单纯的认为电子阅览室就是的一个“网吧”。读者在进行网络聊天、看电影、打游戏等活动时，往往会情不自禁的笑出声影响其他读者。这使电子阅览室失去了原有的学术、科研等教育功能。调查显示，高职院校中的大学生将电子阅览室定位为单纯娱乐场所的现象较普遍。我院电子阅览室上座率基本保持在20-60%之间，有大约75%的学生利用电子阅览室休闲娱乐，其中看电影、聊天、玩游戏的占了绝大部分，还有一部分人是在无目的的上网浏览网页、听歌曲等。另有23%左右的人在利用机器中的软件学习。剩下的2%左右的人是在利用图书馆的资源查阅资料数据。其中男性读者大约占到了70%左右，女性读者比例较小。发现读者通过电子阅览室网络访问图书馆数据库的人数极少（除撰写毕业论文的那段时间），这反映出电子阅览室数字资源的利用率较低。 　　2.2目前高职电子阅览室普遍存在大学生读者操作不规范，工作人员管理不严格，机器安全防护不到位，网络和硬件设备故障等。计算机常见问题有网络中断、计算机硬件、附件损坏、损坏修理不及时，导致管理端应用软件故障。另外硬件设备老旧，更新跟不上，系统陈旧等问题，都影响了电子阅览室的声誉和使用效率。 　　3 .提高高职电子阅览室管理水平的对策以及发展方向 　　针对以上平时反应出来的问题，高职院校电子阅览室该如何进一步健全现有的规章制度和挖掘软硬件的潜力，通过创新服务，提高服务的水平和效率，有效引导读者正确认识和利用电子阅览室设备和电子文献资源，从而摆脱读者心目中“网吧”的尴尬地位，转变高职院校图书馆电子阅览室工作人员服务的理念等都是工作中的重中之重。 　　那么如何来管理和发展呢？下面针对高职院校电子阅览室使用中存在的常见问题，提出建议： 　　3.1完善电子资源信息建设，加大信息资源数字化建设的力度。 　　数据库建设要根据学院学科优势发展、专业布局、科研水平和本校馆藏特色等，建立专业化、特色化的数据库，有针对性的购买电子信息数据库，注重实用，建立信息量大、覆盖面广能够满足师生需要的网络数据库。为使图书馆传递科学情报功能进一步加强，电子阅览室更是要主动推送文献资源，定期进行各种数据库讲座，提高文献的知晓率，增加文献的影响力，同时为满足不同读者的需求，继续拓展电子阅览室的服务功能，做到文献资源利用最大化。 　　3.2提高工作人员的业务素质和责任意识 　　电子阅览室工作人员的信息素质、业务能力、服务态度等都是直接影响读者利用信息资源和设备的重要因素。提高工作人员的素质水平包括： 　　（1）提高思想素质，培养图书馆员高度的责任心和事业心，树立“读者第一，服务至上”的服务意识，改变传统的“看门人”的服务模式，确立“教人、育人、服务”相结合的服务理念，谦虚、有礼、热情、耐心的态度和精湛的职业技能热情为读者服务，使读者感受到