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浅谈高校图书馆资源管理众包形式 　　摘 要：本文介绍了众包的基本概念，分析了其优势，并阐述了高校图书馆引入众包模式的必要性及可行性 ，描绘了高校图书馆众包模式的理论运行框架，探讨了众包策略与高校图书馆资源管理之间的种种关系，得出了在高校图a书馆引入众包理念的积极意义，认为其对高校图书馆的建设起到很好的推动作用。 　　关键词：众包模式；高校图书馆；资源管理；大学生 　　传统的高校图书馆是通过管理人员直接对读者的图书、期刊进行借还，以及开展面对面的咨询服务，这样的工作效率是十分低下的。在当今信息时代的大环境下，笔者认为高校图书馆的管理工作也需要与时俱进地进行革新：有阅读需求的读者可以直接通过计算机、网络等各种先进技术和渠道来获取知识。图书馆事业是高校的重要组成部分，是高校的知识信息服务中心，它对高校的管理以及教学科研工作有着重要的影响。但是，图书馆现在在很多高校中逐渐处于边缘化的位置，通常被认为是一个教辅机构，再加上有的学校不愿在图书馆的建设上投入过多的经费及人力，所以在高校图书馆资源管理工作中实行众包模式是十分必要的。 　　一、众包的含义、特征、优势及历史发展 　　众包（Crowdsourcing）又称“群包”，这一概念最早是由美国《连线》杂志的记者Jeff Howe于2006年提出的，其含义为：一个公司或者机构将过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的方式外包给非特定的大众网络的做法。只是这种任务的报酬多半是无偿的或者很少。在大部分案例中，众包都是由业余人士或者志愿者利用他们的空闲时间创造内容、解决问题，甚至从事以前只有特定公司才能做的研发工作。从这个定义中我们可以看出众包具有一下四个特征：外包而非内部完成；不是外包给特定单位，而是大型民众网络；任务的报酬很少，参与者更多是义务性的；参与者主要是利用业余时间介入。 　　众包是互联网带来的一种新的生产组织形式，用来描述一种新的资源管理模式，即服务机构利用互联网将工作分配出去、解决技术问题或发现创意。通过互联网控制，这些组织可以利用志愿员工大军的创意和能力、以及他们所具备的完成任务的技能，在业余时间工作来获取小额报酬，甚至是无报酬。尤其是对于类似高校图书馆这种服务单位来说，众包无疑提供了一种组织劳动的全新方式。 　　那么，众包模式有什么优势呢？ 　　1.众包能够激发大众的无限创意，提高工作效率。一些机构引入众包理念，让一些本企业之外的人员能够参与到企业的活动中，这点燃了大量业余爱好者参与到资源管理中的热情。尽管他们不从事这一行业，但是他们能够通过网络提出创新的建议，对一个机构无条件地提供创意。不过，这都是建立在一个企业或机构能够以一种开放的心态，把其内部出现的问题或者困惑公布于某类网络媒介上，并采与一定的激励措施，来促使那些业余爱好者集思广益，在短时间内解决很多技术难题，工作效率较高。 　　2.众包能够帮助机构建立良好的口碑。机构或者企业通过众包途径，能够扩大自己的用户群，并且借此树立良好的品牌形象。在网络中通过展现自己机构内部的问题，来让大众解决，通过有效的措施来赢得大家的尊重从而建立起较高的忠诚度。 　　3.众包能够降低工作成本。众包的流程是发包方将难题或者任务抛出，征集众人的方案，而且通常是没有报酬或者有结果之后才向被征集者付费，即使费用较高，但比起机构自身的传统流程费用也是相去甚远的，这样一来，可以大大降低工作成本。 　　谈到众包的历史发展，（crowdsourcing）这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫？豪（JeffHowe）在2006年6月提出的。 但其所描述的商业实践，却早已存在。互联网出现导致大众沟通成本的大幅降低，是现代意义上的众包活动成为可能的直接原因。2005年先后出现的Web2.0与威客（Witkey）理念，以及近10年来大量的用户生成内容（UGC）网站蓬勃发展，都可以理解为众包模式的具体表现。 　　在诸如维基百科或是YouTube这样的UGC网站中，企业、组织的核心价值几乎完全来自用户进行的价值创造，而且不产生任何直接成本。这种模式的成立有一个重要基础，那就是人们开始把创造当作一种娱乐，并享受因此带来的自我价值实现。如今，越来越多的传统企业，正在互联网领域之外复制这种廉价的价值创造模式，并取得成功。 　　二、众包的实质 　　关于众包，伦敦商学院战略与国际治理系的教授朱利安?伯金肖（Julian Birkinshaw）曾经说过以下几段话： 　　在众包和社交网络这个令人激动的新世界里，人们很容易就对这一世界着迷，并相信那些 世界从此不同 的话。要在Web 2.0向我们提供的机会和管理大企业的持续现实之间寻找平衡，也就意味着要了解这些新工作方法的优势和劣势，并辨别出适用于这些工作方式的环境。 　　第一，金字塔体系不会消失，大型