浅谈职业学院图书馆优化服务思考.docVIP

浅谈职业学院图书馆优化服务思考 　　摘要:为了实现职业学院图书馆的可持续发展,有必要加强对职业学院图书馆建设的探讨,不断优化服务,以顺应未来职业教育的发展潮流,从而使职业学院建设和发展推进到一个更高的水平。 　　 　　关键词:图书馆 优化服务 　　 　　现阶段,职业学院已成为大学教育的重要组成部分,为经济发展提供了大量的应用型人才。不过在发展过程中由于时间短、变化快、偏重硬件建设等使得高职院校软实力缺乏,成为其发展的一大重要问题,使得学校的全面发展受到限制。所以,加强自身软实力建设已成为当今高职院校的侧重点,而作为高职院校软实力代表之一的图书馆建设,也越来越引起各高职院校的重视。但是很多职业学院图书馆定位不明确、投入不平衡、文献资源结构不合理、专业队伍人员素质偏低、图书馆人气不旺等问题都严重制约着高职院校图书馆的发展。为进一步加快高职院校图书馆建设步伐,优化服务,有必要从以下几个角度进行探讨: 　　 　　一、馆员利用各种分类工具为用户提供学科知识分类整合 　　 　　传统图书馆的教育主要是传授单一的知识,难以适应信息社会发展的需要。由于现代信息技术在图书馆的广泛应用,图书馆员必须具备能赋予现代化信息技术设备以真实生命力的广泛心理基础,不断培养开拓创新的精神。在信息社会中图书馆的智能教育除了传授知识之外,还要拓展对用户智力的开发和能力的培养。馆员利用各种分类工具为用户提供学科知识分类整合。将不同学科、不同类别、不同来源的知识分类整合为具有利用价值的知识,整合为符合创新要求的特定的知识,整合为在创新驱动下所生成的新的知识。馆员利用信息技术、数据库技术和人工智能技术,从整合后新的知识,按相关学科知识体系组织到数据库中,并通过计算机存取、检索算法进行智能匹配,使相关用户能方便地检索有关数据与知识,提高图书馆教育的层次。在知识整合过程中可采用立体整合方式,即将学科相关知识划分为横向知识和纵向知识,分别进行整合。立体整合的特点在于通过整合可以通观学科某一类知识的历史溯源和发展前景,也可以了解与其他知识的关系及相关程度,有利于知识的立体架构。学会对信息进行筛选,过滤无用、有害的信息,使网络信息资源更加有序化;努力扮演好信息技术平台的角色,这是信息时代对图书馆员的要求,只有跟上时代,才能优化图书馆的服务。 　　 　　二、建设“以人为本”,提供更充分的阅读便利 　　 　　图书馆荟萃了古今中外的百科知识,在授业范围上不存在任何限制,可以满足全面人才培养的需要。图书馆要为读者提供优美、安静、舒适、亲切的阅读环境,提供更充分的阅读便利,使读者得到一种美的享受,从而达到心理上的愉悦和满足,取得良好的读书效果。在服务环境方面,图书馆员应该提高服务意识、提升服务质量,使读者有种宾至如归的感觉,这有助于激发读者的阅读兴趣,激励读者的阅读心理。以人为本,就是要尊重人的尊严,以人性化的方式对待人、关怀人,促进个性的自我完善、个体价值的自我实现。因此,图书馆要求本着“一切为了读者,为了读者一切”的思想,最大限度地满足读者利用图书馆的时间,根据不同人群的时间需要,延长图书馆的开放时间,在节假日应保证图书馆开放时间,保证开放时间的完整性和连续性,使任何人在任何时候都能找到自己适合的到馆时间,去图书馆阅读方便了,自然就会吸引读者使用图书馆,就能充分体现图书馆优化服务的特点。 　　 　　三、充分发挥图书馆的咨询服务教育 　　 　　现代图书馆必须注重学科资源共享,不仅是本地信息资源的共享,更要突出“人”(咨询专家)的共享和服务的共享,以此来满足用户多样化的需求。网络自身的特性为此提供了可能。因此,学科合作咨询模式应运而生。例如,馆员与网上专家合作咨询模式。由分布在各个图书馆的馆员与信息检索专家、参考咨询专家、学科专家教授协同建立咨询问题的保障机制,满足用户个性化需求。馆员与各方面咨询专家建立密切联系,对问题进行分析判断和逻辑推理,共同解决疑难问题,满足重点学科用户高层次、研究性信息的需求。同时馆员也可以网上实时合作咨询模式。由不同地区的成员馆的馆员利用基于网络通信技术、多媒体技术、音视频技术的通信软件,通过咨询知识库在线互递问题与答案,为用户提供全天实时在线式的不间断的合作咨询服务。 　　 　　四、建设有特色的优质服务 　　 　　高职院校培养的学生是面向社会基层、面向社会第一线的技术应用型人才和复合型人才。这一办学方向和性质,主要体现在学科特色、科研特色、人才培养特色等方面,而图书馆作为学校教学和科研服务的重要部门, 也应走自己的特色之路,大而全、小而全是无立足之地的。如何围绕学校的办学特色,图书馆进行自身的特色化建设是值得思考的问题。一些学者提出图书馆特色化建设包括特色资源、特色服务、特色管理、特色的检索系统、特色的网络系统、特色