紧密型供应链上隐性知识管理.docVIP

紧密型供应链上隐性知识管理 　　摘要：知识经济时代的供应链企业，已经充分认识到知识资源的管理是企业及所在供应链获得持续竞争优势的重要条件。文章分析了紧密型供应链上的知识资源的传播和共享路径，探讨了对作为知识资源重要组成部分的隐性知识进行管理的必要性及管理方法。 　　关键词：紧密型供应链；隐性知识管理；传播与共享；内在激励 　　 　　20世纪末美国斯坦福大学著名经济学家保罗，罗默(Paul M.Romer)构建了以知识作为经济增长中最重要元素的新经济理论，他认为知识在提高企业收益的同时确保了企业投资的有效性，因此，知识经济时代的知识资源代替了工业经济时代的劳动、资本和自然资源成为现代企业中最重要的资产。知识的产生与转移已经成为企业获得持续竞争力的实质性来源。供应链网络作为现代企业相互依存和密切合作的形式而广泛存在，传统的供应链管理是对位于链上所有节点企业的资源包括物流、资金流、信息流和知识流进行计划、协调和控制，以最低的成本和最短的时间满足用户需求。知识经济时代的供应链管理则强调链上企业的知识共享、知识创新与知识转移的循环往复的螺旋式前进。研究表明，80％的知识是隐性的，知识的隐性特征决定了对供应链上的隐性知识的管理必然成为供应链知识管理研究的一个重要组成部分，本文希望通过分析紧密型供应链上隐性知识特征，探讨实施供应链隐性知识管理的方法及其对供应链获得持续竞争优势的重要意义。 　　 　　一、紧密型供应链中知识的类型与层次 　　 　　关于知识，人们关注最多的是科学知识。包括源自学术研究机构(如大学和研究所的)的知识；同时，人们也联想到公司研发部门产生的融于产品和服务中的知识：此外，也包括产生于操作环境和高科技生产等社会环境中的经验丰富的人占有的知识。供应链上的知识按照知识主体的不同，可以分为个体知识、供应链上的组织具有的知识、跨组织知识，其中个体知识是组织知识和组织间知识的基础，而组织知识则包括组织具有的核心知识资源，该资源为企业所独有。跨组织知识是供应链知识管理的核心部分，关系到整条供应链知识的共享、传播和再生成。按照供应链上知识的可描述程度的不同，供应链知识可以分为显性知识(Expilcit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。显性知识是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，其特点是内容明确、易于整理和储存。方便在不同知识主体之间进行传播和交流。隐性知识是建立在个人经验和价值观等无形因素基础上的通过对信息或显性知识的叠加和再利用所得到的隐藏在个体思维深处的知识，其特点是由个体创造、通用和标准化难度大。从知识传播的角度，供应链知识又可分为正式渠道知识(如专利、技术参数、专家技能等)和私有渠道知识(如雇员经验、销售技巧和客户偏好等)。供应链作为一种界于完全市场化和纵向一体化的资源配置机制，兼有由市场配置资源和通过实施纵向一体化在企业内部配置资源的某些特征，这里将供应链上各企业趋向于纵向一体化合作形式的供应链定义为紧密型供应链(又称为盟主型供应链)。该种类型的供应链上的知识类型除了包括上述分类特征外，还包括由盟主主导和引导形成的链上企业共有和共享的精神图式一差异极小甚至趋同的组织的知识观和学习观，这是一种典型的供应链隐性知识，它对供应链的信息和知识共享的程度以及供应链整体知识创新成败至关重要。 　　 　　二、紧密型供应链中隐性知识管理的内容 　　 　　供应链管理主要是基于解决两个方面的问题，即降低不确定性和提高对市场的响应速度。而供应链上的隐性知识管理则对于解决这两个方面的问题具有一定的优越性。由于显性知识易于利用数据和IT技术进行整理和存储，可通过技术手段来管理，而隐性知识难于被他人了解。因此，如何管理隐性知识，实现该类型知识在供应链上各组织间的共享和交流，从而为供应链创造价值。成为供应链知识管理中的一个重点和难点。供应链成员间知识的相容性、协调性和互补性以及充分认识知识创新的高风险性是实现供应链上知识有效管理的关键。供应链中隐性知识管理的主要内容包括：(1)组织间学习，链上相邻节点的组织间的双边学习和链上各组织的多边学习和交流。研究表明，供应链上组织间学习对供应链绩效具有正的影响，就紧密型供应链而言，加强组织间学习和交流，可以使销售人员凭经验掌握的产品和服务需求信息等隐性知识传达到制造商及其供应商，降低牛鞭效应产生的幅度并抑制了需求信息失真的可能性；(2)供应链中隐性知识的共享与转移，也就是供应链上各节点企业传播和交换隐性知识，并经过转化和反复提炼，以增强各企业知识的相容性，隐性知识在供应链上各企业之间顺畅而快速地双向和多向流动就可以实现组织间高水平的知识共享。供应链企业间的知识共享是企业建立长期稳定合作关系的基础，也是供应链得以快速发展和对外界环境变化作出快速响应