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自组织管理在慈善机构中应用初探 　　摘要：随着第三部门的兴起，社会组织在社会救助、社会保障方面的作用日益凸显，公益慈善事业近年来无论是在质的方面，还是在量得方面都取得了很大的进步。尤其是党的十八届三中全会中“切实推进国家治理体系和治理能力现代化”的提出，社会公益组织面临着前所未有的机遇和挑战，如何根据实际情况完善自身建设以推动社会公益慈善事业的发展，这是当前每个慈善机构面临的重要课题。而自组织管理理论为慈善机构发展提供了更多元有效的发展视角，坚持以人为本，激发组织的内在潜能，让慈善机构健康有序、充满活力的发展。 　　关键词：慈善机构；自组织管理；负熵；信息通道 　　自组织对人的行为修正作用 　　自组织管理（self-organizationmanagement）是以耗散结构、协同学为主干，提倡以人为本，促进个人与组织、社会全面协调可持续发展的一种管理，致力于激励最大多数人的内在热情进行的自我管理、自主管理一种管理方式。 　　一、慈善机构的目的 　　慈善机构作为一个组织，在社会有机论中可以看成是一个活的系统，其目的就是推动社会朝着更高的质量发展。何为慈善机构，慈善机构为何，正确的了解慈善机构目的有助于我们做正确的事。我们可以从外在目的和内在目的进行阐述。 　　（一）慈善机构的外在目的 　　慈善机构，是我国公益慈善事业重要的载体。在我国，够慈善机构可以大致可以分为三类：官方性质的慈善机构；事业性的慈善机构；民间草根慈善机构。① 　　不同类型的慈善机构拥有的资源不同，做慈善的范围和能力也有不同。但是他们存在和发展都不以盈利为目的，慈善组织依据一定的法律法规，依法募得相应的资源，再通过组织自身的计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力，保证机构“生产”出能够用于社会保障和公共福利事业的“公共服务产品”。 　　（二）慈善机构的内在目的 　　慈善机构的外在目的实际是其外部功能的体现，即履行应有的社会职责。但慈善机构作为一个有机体，它也需要自身的生存和发展，需要从系统的外部摄取所需资源，通过合理的运转，达到资源的优化配置，高效的完成使命。 　　要获得更多的资源，慈善机构就要提高自己的公信力，提供更优质的公共服务产品。但是如果一个组织可以不依靠外在目的的实现也能够保证自己资源的稳定，它宁可维持现状而不作出更多努力。这是作为经济人的最小努力原则的结果，即人们倾向于用最小的努力获得最大的回报。这就造成内外两个目的脱节，组织就会越来越保守，形成一种平衡相变（内部不存在宏观迁移现象），其结构会变得越来越封闭，以此达到稳定性的维持。 　　因此，为促进慈善机构提供更优质的服务，并且推动慈善机构自身的良性发展，就要达成慈善机构外在与内在的目的统一。 　　二、如何正确的修正人的行为 　　我们有了组织的总体目标，那是否就能说明内部系统都能够准确知道并了解自己的行为是否朝着总体目标发展？事实上，个人的“行为力”并非总是与组织目标一致，可以用图1来表现。 　　自组织管理强调“正确的做正确的事”，一个人在组织中可能有任意性的大小和方向，一个出色的领导者或专家并具有巨大的正向的行为力，其对组织的贡献无疑是巨大的。相反，组织内部若存在无所事事混日子的员工，甚至是玩忽职守导致重大事故的员工，其行为力是负向的，对组织的危害极大。所以，必须要对组织内部人员进行正确有效的行为引导和修正。 　　完备的信息通道是解决这一问题的关键。自组织强调信息反馈，认为人的有效行为在于信息反馈。如果信息的输出能够准确反馈到信息的接受者，即员工的行为力实施效果能够准确及时反馈到管理者，那么对于信息的再次输出，修正前一次的不合理行为无疑有着重要的意义。要保持信息及时、准确就需要管理层和基层双向互动，遵循渐次处理的原则，在各层级之间形成一个个信息反馈环。如图2。 　　信息反馈环是信息通道的基本单元，它把组织中的每个成员与组织机构紧密的联系在了一起，这样组织成员的行为与组织的目标联系在了一起。随着信息的不断反馈，由于信息带来的误差不断消除，每一次反馈就使得组织目标进一步的明确，相关行为就越逼近组织目标，从而提高了行为效益，从而又使组织在组织目标方向上不断优化。 　　自组织对内部环境统一有序的作用 　　一、慈善机构的需要 　　负熵是导致组织有序的物质能力或信息，这是慈善机构为实现自身目的所必备的。在一个封闭的系统内，自然的熵因自身耗损而减少最后导致一个无序的状态。这需要借助外部的力量――政府和社会，由于信息的不对称性，政府不可能直接控制，但是一个开放的机构对外界进行摄取也不一定形成有序的状态，这要求机构通过开放获得使自己有序的负熵，在外界的评估、监督和组织的自适应中达到“投入――输出”的循环演进的非平衡相变。那么，认识慈善机构真正所需是组织有序运行的关