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论构建临时团队快速信任机制 　　摘要：临时团队的出现是组织应对环境快速变化的结果，已成为未来组织发展的新趋势。但是，临时团队也存在着自身固有的脆弱性，主要表现在目标不够明确、凝聚力相对薄弱、任务具有短期性、绩效比较低下等方面。这就要求在团队建立的最初阶段就应重视构建其快速信任机制，在团队成员之间尽快建立起一种彼此信任的关系，根据国内外有关研究成果，本文提出了应构建包括完善内部沟通机制、合理定位角色、建设知识共享文化等在内的三位一体模式，以加强对临时团队快速信任的管理，提高临时团队的内部凝聚力和运营绩效。 　关键词：临时团队；脆弱性；快速信任；构建机制 　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-4608(2007)03-0071-05 　　 　　著名管理学家萨维奇(Charles M.Savage，1996)认为目前组织所面临的环境是工业发展的第三阶段，即知识经济时代的早期。在这个阶段知识更新速度的加快和网络技术的发展给组织的发展注入了新的活力，同时也带来巨大的不确定性，由此呼唤着组织形态的创新。管理学家Lundin(2003)指出：“鉴于现代商业的发展，我们认为几乎所有的组织都应该被认为是临时的，即使不是临时的，至少也是处于经常变动中，临时组织有可能成为未来组织发展的新趋势。”临时组织的有效运用虽然可以快速解决组织中出现的短期任务，但由于其“临时”性带来的一系列弊端，也使得这类组织表现出如组织凝聚力低、组织绩效低下等诸多问题，甚至会导致其任务还没有完成就解散或名存实亡。本文拟结合和运用相关的研究成果，揭示临时组织脆弱性的根源在于信任缺失，并探讨为保障临时组织的高效运行而建立快速信任机制的主要途径。 　　 　　一、相关概念的界定及研究进展 　　 　　临时团队(Temporary Organization)是指有固定的时间节点或时间状态来预示组织使命结束的一种企业组织形态，它一般等同于临时组织。它与项目组织、虚拟组织等概念的区别主要表现在研究角度的差异。如临时团队的研究更多从组织存续长短的角度来研究组织的构造与运作，而项目组织的研究中则把着眼点主要放在组织的构成形式以及内部管理上，并没有透过临时性的视角对项目组织与传统组织的区别作进一步阐述。Goodman(1976)是最早将临时组织作为研究对象的学者，他通过对当时拍摄电影或戏剧所形成的临时系统以及审计小组和研发项目小组的研究，把临时系统定义为：一群技术人员围绕一个复杂的任务在一定时期内一起工作。Lundin(1995)则在其《评论：临时组织和项目管理》和《临时组织理论》两篇文章中对临时组织进行了全面系统的研究，这是目前为止我们能查阅到的关于临时组织最权威的理论论述，由此拉开了对临时组织系统研究的序幕，Lundin也就成为临时组织理论研究的权威，此后诸多关于临时组织研究的文章中都参阅了他的观点。Lundin认为临时组织是项目组织研究的新方向，它所关注的主要是从l临时性的角度对项目组织进行探讨。此后，Edith Howle(1996)、Jonas So derlund(2003)等人在此基础上，在组织研究的过程中引入临时性的视角，都认为临时组织应该是组织未来发展的新趋势，需要用一种全新模式来思考组织和管理问题。 　　快速信任(Swift Trust)概念出现的时间不长。Meyerson，D.，Weick，K.E.和Kramer，R.M.于1996年用快速信任概念来解释临时组织建立合适的信任问题。他们从对电影制片组的分析开始，指出临时组织的工作要求他们高效、默契地快速完成任务目标，并将快速信任定义为“某种集体理解和集体关联的特殊形式，可以控制临时组织的不稳定、不确定、风险和预期问题”。Y.Caisy Hung(2004)、McKnight等(1998)在他们的研究文献中，将快速信任等同为初始信任，认为它是常规信任的第一阶段。在激烈的竞争中，快速信任的建立意味着比对手更快一步地进入合作和工作状态，取得预期成果，获得竞争先机和优势。1998年，麦克奈特(D.Harrison McKnight)等人提出了在组织关系建立初期的初始信任形成的理论模型，认为不熟悉的人在交往中的信任主要是由基于人格、制度、计算以及认知的信任组合而成。近几年来，国外对于快速信任的研究开始呈现上升趋势，已逐渐成为组织和社会信任理论的一个新兴研究方向。当然，从总体上看，由于这一概念出现的时间尚不足十年，目前其研究还主要停留在概念解释和因素分析阶段。在我国，关于临时团队快速信任问题的研究尚处于起步阶段。至今国内外这一方面的研究主要还限于以现有概念解释经济现象，表面地挖掘各类相关因素、扩展适用范围，对快速信任形成的内在机理和运行机制等问题还有待于进行深入的剖析。