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试析人本管理理论在图书馆管理实践中应用 　　关键词：人本管理；图书馆；管理实践；应用 　　摘 要：用“人本管理”的理论，分析了图书馆实行人本管理的必要性及当前存在的弊端。提出以推进管理创新、完善管理体制、加强员工培训、通过情感激励等途径来实现图书馆的人本管理，从而提升图书馆管理和服务水平。 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2011）03-0041-03 　　 　　人本管理是20世纪80年代兴起的一种新型管理模式，体现了管理学与心理学的融合趋势。已发端于泰罗的科学管理理论中第一次突现人的因素，发展于梅尧将心理研究引入管理范畴，成熟于威廉?大内的《理论》和艾伦?肯尼迪和特伦斯?迪尔合著的《公司文化》。将人本管理理论应用于图书馆管理实践中，对于推进图书馆管理创新，提升图书馆管理和服务水平将起到积极作用。本文以图书馆人本管理的对象为图书馆员和读者作为基础进行论述。 　　1 “人本管理”理论综述 　　人本管理把“人”作为管理的核心和组织的最重要资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。人本管理的核心即尊重人、理解人、关心人，激发人的热情，满足人的合理需求，完善人的个性，这样，管理者和被管理者都会实现自身劳动的价值，看到光明的未来，感受到做人的骄傲和自豪。这样的管理才是最有生命力的管理。 　　1.1 图书馆人本管理的对象问题 　　在最基本的问题即图书馆人本管理的对象是什么的问题上，图书馆界还存在认识上的分歧，主要有以下两种观点：一是认为图书馆人本管理的对象为图书馆员。研究人员认为，图书馆是由其工作人员――图书馆员组成的组织，故图书馆人本管理的对象应该是图书馆员。如闵平认为，图书馆的人本管理就是以图书馆员为中心的管理，这种管理模式要求确立馆员在管理过程中的中心地位，一切管理活动都是围绕调动馆员的主动性、积极性和创造性而展开，从而实现图书馆功能的重组和再造，达到馆员和读者对信息的开发和利用，使信息资源得以不断创新和增值。郑章飞、彭一中认为，图书馆的人本管理是以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能、提高员工素质为最主要的管理任务，以尊敬人、重视员工的合理需要为管理的宗旨，以凝聚力、创建员工激励新机制作为管理的基本手段，引导馆员树立正确的图书馆价值观、服务观、道德观，从而调动全体馆员的主动性、积极性和创造性，全面实现图书馆的各项管理目标。二是认为图书馆人本管理的对象为图书馆员和读者。对于图书馆人本管理的对象问题，更多的人认为应该包括图书馆员和读者。因为图书馆虽由馆员组成，但图书馆的目的却是为广大读者服务的，因此人本管理必须包括读者。如蒋永福、陈丽君发文认为，图书馆人本管理既注重“以读者为本”的服务宗旨，又强调“以馆员为本”的主观能动意识。图书馆人本管理的实质是人本思想在图书馆管理理论与实践中的体现，即把图书馆管理的核心或重心放在对人的管理上。其目的在于通过培植人文精神、营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终达到创新管理和创新服务的目的。孔慧、王映霞认为，图书馆人本管理包括两个方面的含义：一是对图书馆人员的人本管理，二是对图书馆读者的人本管理。前者是指图书馆的现代化建设和各项服务的实施都必须由图书馆员来完成，每个人既是管理者又是被管理者。人本管理就是让每个馆员都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。后者是指最大限度地满足用户的需求，使图书馆信息资源通过用户为社会做出贡献。 　　1.2 图书馆实行人本管理的原则与机制 　　蒋永福、陈丽君指出，图书馆施行人本管理应遵循一定的原则，他们归纳出四个原则：第一，人本原则，即在管理思想上高举人本主义旗帜，弘扬人文精神，明确图书馆管理的核心是对人的管理的理念。在管理实践上，重点抓好人才培养与用人机制建设。第二，情感原则，就是对读者、馆员施以人文关怀，让读者和馆员感受到情暖人间的温馨与惬意。第三，激励原则，体现在激发馆员的工作积极性与创造性上，尽力满足馆员的需要。第四，“无为”原则，即管理者用最少的行为达到最好的管理效果。黄红、黄月红在文章中认为，图书馆实行人本管理需注意人性原则、建议引导性原则、和谐性原则以及个人发展与组织目标相一致原则等。而陈暾则认为，图书馆人本管理应遵循沟通管理、认同管理、关怀管理、激励管理。张建明认为，人本管理理念植入图书馆管理中进行有效管理时，关键要建立一整套完善的管理机制和环境，具体有理性和人性的统一、个性之间的协调、权力与非权力的平衡、自由流动机制等。 　　2 图书馆实行人本管理的必要性 　　2.1 图书馆工作迫切要求实施人本管理