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论高校学生管理工作中公共关系 　　摘要：公共关系在高校学生管理工作中具有塑造高校良好形象、提升学生管理质量、引导学生修身成才等作用，必须引起足够重视。但当前在思想认识、传播模式、管理模式等方面仍存在诸多误区和限制，应该加强沟通，谋求理解；倾注情感，博文强技；全员参与，密切配合；学生为主，提高效果。 　　关键词：高校；公共关系；学生管理 　　中图分类号：G647　文献标识码：A 　　 　　 　　公共关系是社会组织及其成员为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。根据公共关系的一般规律，运用公共关系的工作原理开展高校学生管理工作，有助于形成和谐的内部关系，提高学生管理的质量，促进高校学生管理目标的实现。 　　 　　1、高校学生管理中应用公共关系的重要作用 　　 　　学生是高校中影响最大的公众之一，他们的学习态度，学习风气和素质水平直接影响公众对高校的评价。因此，运用公共关系做好高校学生管理工作对高校的全面建设和发展有着举足轻重的作用。 　　(1)塑造高校良好形象。高校形象是社会公众对高校的整体认识和评价，是高校在长期建设和发展中形成的风格特征在公众心目中的综合反映。良好的高校形象不仅能为高校创造更多的发展机会和持久的发展动力，更能为学生管理工作提供良好工作环境和有效业务支撑，是提高高校学生管理工作质量和效益，促进内部和谐，求得持续发展的必然要求。而公共关系作为一种形象塑造的科学和艺术，在企业和政府组织中都得到了广泛的应用，高校作为社会组织的一份子也不应例外，尤其是近几年高校之间的竞争越来越激烈，塑造高校良好形象的重要性就更加凸显出来。因此，运用公共关系塑造高校形象成为高校适应市场经济发展的必然要求。在高校学生管理中应用公共关系，将营造和谐融洽的内部关系，提高学生综合素质，这些将提升社会对高校的认可度和支持度，是塑造高校良好形象的一项重要的无形资产。 　　(2)提升学生管理质量。高校学生管理者的形象是高校整体形象的重要组成部分。具有良好形象的学生管理者，以其高尚的道德修养、较高的知识水平和较强的公关技能，成为学生学习的榜样和楷模。所以说，高校学生管理工作就不应只停留在唱歌、跳舞、发奖状的层面，而是策划具有专业建设、活跃校园文化氛围、形象管理等多层次功能的目标明确、收效明显的活动，在高校学生管理工作中，高校是公关行为主体，学生是公关的内部公众，把学生管理作为一个组织对公众的公关工作来做，就能够实现高校与学生之间的理解、信任和合作，使高校学生管理工作更具实效性和人文性。同时，公共关系对高校危机的调控功能也十分突出。它通过沟通、协调等手段，不但能有效地防范危机，还能在危机发生时从容应对，甚至可以化危机为契机，提升学生管理的质量。 　　(3)引导学生修身成才。高校学生管理工作最直接的目标就是实现学生的最大发展。为了满足新时期对人才的需要，高校学生管理工作必须变被动为主动，通过有意识、有组织的指挥、协调、和创新的活动，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，形成高尚的道德情操和坚强的心理素质，掌握公共关系信息搜索、协调与沟通、处理危机、咨询建议和塑造内外形象等理论知识和技能，提高沟通协调、组织管理、危机处理、咨询建议和创新应变等能力。同时，高校学生管理工作者还应树立“以学生为本”的管理理念，把学生作为校园文化的主体，为学生健康成长创造良好的环境和氛围，使每个学生和谐发展，学有特长，成为创造未来的人。 　　 　　2、高校学生管理中应用公共关系存在的主要问题 　　 　　当前，我国高校学生管理中应用公共关系取得了令人鼓舞的成绩，但也存在不少问题。主要表现在以下三个方面：(1)思想认识方面有误区。当前，高校学生管理中公共关系工作没有得到应有的重视。有的认为高校不同于企业，公共关系可有可无，不开展公共关系工作高校照样能够很好地与社会沟通联系，并得到社会各界的支持。有的高校没有设置专门的部门负责公共关系事务，使公关淹没在大量行政、人事等学校日常业务工作中。有的高校虽然设有负责公共关系的部门、有专门的工作人员，但只是把公共关系工作体现在待人接物的应酬中，没有把公共关系工作表现为实现某个工作目标而开展的有组织的专门活动，没有反映在学校的长期发展战略和长远目标中，甚至把公共关系视为拉关系、套私情、找门路、走后门等不正当的人际交往活动，使高校学生管理中的公共关系工作庸俗化。(2)传播模式方面有影响。高校是知识分子相对密集的地方，在传统知识分子的思想意识中，中庸的“弱表现文化”依然具有相当普遍的精神市场，有时甚至处于主导地位。在这种意识的支配下，对以追求个性特色和自我张扬为特征的公共关系宣传与活动，形成了比较严重的思想禁锢，导致高校信息闭塞、支持受限、资源匮乏，阻碍了高校