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词典项目质量监控意识培养及外部抓手 　　摘要　质量监控管理素来是现代词典项目管理中的灵魂性工作。在现代项目管理中，质量控制不纯粹是环节管理问题，而是复杂的系统管理问题，它至少涉及四个方面的工作：(1)质量监控意识的培养；(2)质量监控外部抓手；(3)质量监控内部管理；(4)项目激励机制的建立。本文只对前两个问题进行探讨。 　　关键词 《英汉大词典》　词典质量监控管理 词典质量监控意识 外部抓手 　　 　　质量监控管理素来是现代词典项目管理中的灵魂性工作。本文拟以《英汉大词典》(下简称《英汉大》)的质量控制管理经验为例，主要从质量监控意识的培养和质量监控外部抓手两个方面来探讨大中型双语词典项目的质量监控管理。 　　 　　一、培养词典质量监控意识 　　 　　词典质量监控意识是词典质量内部、外部管理之本。任何词典项目的质量保证都有赖于项目人员自觉的质量监控意识。质量监控一直是《英汉大》编委会常抓不懈的头等大事，即使在进度滞后、出版时间紧迫时也不曾放松。为使质量监控意识深入全体编纂人员之心，编委会首先致力于统一整个编写组的观念，并提倡与读者换位思考，同时培育大家的市场意识，避免“闭门造车”。 　　 　　1　统一观念 　　《英汉大》编委会成立之日起就致力于统一全体编纂人员的观念。观念的统一主要涉及： 　　(1)培养“认同”观，摆正项目任务的位置 　　大型词典项目的管理中，项目人员和项目任务之间的“认同”关系是项目成败的关键所在。所谓“认同”，就是要求项目人员把项目任务视为其“短期事业”，而不是简单地将自己放在被“雇佣”的位置上。对所有项目参与人员而言，“认同”就是齐心协力地把项目工作做完、做好。对项目负责人而言，“认同”是牺牲眼前利益以确保项目利益。陆曾在《英汉大》编委会成立之日率先表示：“在词典编成之前，一不出国，二不另外搞书，三不在外固定兼课，希望复旦‘网开一面’，特别不要委派行政职务。”还反复强调对于《英汉大》的编纂要一心一意(single―mindedness)、认同(like―mindedness)、要有词典头脑(dictionary―mindedness)。陆要求全组的观念???特别是编委会所有成员的观念，必须改变。呼吁同人不要把“业余”和“业内”工作之间的界限划得那么明确，要把“雇佣”二字扔在脑后，而把“认同”二字牢记心间。 　　(2)呼吁调整心态 　　对于《英汉大》这样一个大的集体项目，参与者很有可能怀着各种心态，但最终应该统一到力保高质量完成《英汉大》上来。陆在第十四次编委会(1988年3月10日召开)上，要求编写组同人调整好心态，共图《英汉大》的高质量完成： 　　主编也好，每位同人也好，在一个集体项目中工作，无非是四种打算：宽以待己，宽以待人(live and let live)；宽以待己，严以律人(live and let die)；严以律己，宽以待人(die and let live)；严以待己，严以律人(die andlet die)。主要的一点就是：是愿意把自己的精力、时间、聪明才智、责任感作最大程度的发挥，促成这部著作，还是跟着潮流往前游蹬，不必也不愿花费过多的精力，反正有主编在前挡着，荣誉主要是他的，打屁股也主要由他承受，主编以外同人因此完全可以live and let die。我本人看法，这是一种很成问题的心态。我知道一部词典编成后读者往往只把词典与主编相联系，如同我们今天讲“郑易里词典”，所以我理应知道“人人为我”而更必须“我为人人”，作好die and let live的思想准备，更希望在座各位同人“先死后活”，“先苦后甜”，先来个“die and let die”，然后达到“live and let lire”的境界。 　　(3)齐心协力，搞好工作 　　编写组之内各环节和各系列的工作，辛劳程度不同，难易不同，报酬不同，难免产生各种人际磨擦。因此陆主张：“在原则的基础上达到和谐的空气，力求把事情做得公平合理，让大家都心情舒畅。”还赋诗一首，具勉同人：“正字呈无己，毫芒求精细，如若怀贰志，毋怪同人弃!”呼吁编写组同人团结在一起，齐心协力完成《英汉大》的编写工作。 　　 　　2　培育市场意识 　　市场意识的培育是项目质量控制管理的重要环节之一，尤其对大型词典项目而言，市场意识的培育更是关乎其能否经得住时间考验的关键。《英汉大》编纂过程中，市场意识的培养主要从两方面入手： 　　(1)敲响市场意识警钟 　　《英汉大》的编纂也不能脱离市场需求。在1987年12月31日编写组举行的辞旧迎新茶话会上，陆就给大家敲响了市场意识的警钟：“当然，我们也不要书生气十足，不看前后左右，埋头编书，对市场动态不闻不问，结果搞出来的东西鲜为人知，落得一个孤芳自赏的可悲下场。”