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远程教育学生保持模型及策略研究 　　摘 要：远程教育本身固有的教与学相分离的本质以及远程学习者的学习特征导致远程教育过程中存在学生流失的现象，对学生的保持是远程教育机构与院校教学质量的标志，本文通过对学生保持定义的探究，分析了远程教育中影响学生保持的因素，并结合对Zane L. Berge学生保持动态模型的研究，设计出适合远程教育学生保持的模型，根据对模型的分析提出了相应的提高学生保持的策略。 　　关键词：学生保持 远程教育 支持服务 　　中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2009）01-0021-03 　　 　　远程教育是为了解决师生双方由于物理上的距离而导致的、表现在时空两个维度上的教与学行为间的分离而采取的、重新整合教学行为的一种教学模式，是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。[1] 然而远程教育中教与学的行为分离的本质，以及远程学生群体的特殊性使得学生在学习过程中会遇到比接受传统教育的学生更多的困难和挑战，导致远程学生流失的比率比传统教育学生流失的比率高出10%~20%。[2] 数据显示1998年OECD（经济合作与发展组织）调查的29个国家中，学生流失的比例分别为英国19%、美国37%、澳大利亚35%，远程教育学生的保持已经成为一个不容忽视的问题，是远程教育实施机构（简称机构）教学质量的标志，影响着远程教育的社会信誉和教学效应。[3] 　　 　　一、学生保持 　　 　　学生保持（Student Retention）的对象是指没有完成课程或计划的学生，主要包括：登记而没有开始课程学习的学生、学习开始后退出学习过程的学生、停止参加课程学习但没有退出的学生、参加学习但是没有达到要求的学生、转换课程和远程教育机构的学生。[3] 对学生的保持研究主要集中于完成学业的学生相对于未完成学业学生的比例。我们一般将学生保持的目的理解为采取一定的措施和方法，辅助学生完成学业，防止学生的流失。 　　远程教育的开放性特征使得远程学生从年龄、知识水平、专业背景、工作背景、学习风格、地理位置、社会地位和角色、学习环境等方面都存在着较大的差异，导致每个远程学生在任何阶段都有可能停止学业，所以，对影响远程教育过程中学生保持的因素进行研究，是采取针对性解决策略的基础和前提。 　　 　　二、影响学生保持的因素 　　 　　Pierrakeas和 Xenos认为学生流失的原因有：（1）职业原因。难以平衡学业与职业责任，低估了有效学习所需要的时间和努力；（2）家庭和个人的原因。结婚、怀孕、孩子出生、居住及工作地点变换、家庭成员的死亡等问题；（3）健康问题。个人的健康和家人的健康；（4）教育机构问题。分为两类，第一类是缺少教师的辅助，学习材料和使用的教学方法不合适，学生不能有效地理解课程学习材料，难以达到作业的最低要求。第二类是错误选择课程、对所选择的主题不感兴趣，内容难度与自身能力不相符，缺少先决知识来达到机构的教学要求。[4] 　　Frankola认为学生流失的原因主要有：学生缺少学习和学习动机；机构缺乏对学习过程的有效管理和对学生的有效支持，难以满足个人学习偏好；课程设计较差，教师不合格、缺少及时反馈。 　　学生的保持并不是和某些固定的、孤立的因素有关，各种和学生成功学习有关的变量和策略都要从个人、机构和环境的角度进行系统的分析。 　　 　　三、远程教育学生保持模型 　　 　　Zane L. Berge等人根据以上对影响学生保持因素的分析与总结，开发出远程教育学生保持的动态模型，如图1所示。[5] 　　 　　模型中三角形的三个主要三角部分分别代表了影响学生保持的三类因素，分别是个人因素、机构因素和环境因素，中间的圆形表示了三类因素的相互作用。 　　1.个人因素 　　影响远程教育学习者保持的个人因素包括：学习者的年龄、性别、种族、家庭收入及社会经济地位、父母教育程度与期望、学习者的个人特征（例如：学术技巧和才能、学习策略、动机、任务价值、自我效能感、教育经历）等。 　　2.机构因素 　　影响远程教育学习者保持的机构因素包括：机构的组织特征，机构态度、价值和信仰，学术特征，社会特征等等 　　3.环境因素 　　影响远程教育学习者保持的环境因素包括：机构交互，学术交互，社会交互以及机构与学生生活环境、工作环境、家庭环境等外部因素的交互，学习者对压力、责任、满意程度的感知。 　　该模型是个动态的模型，组织机构和个人可以根据自身的条件将影响机构内部学生保持的因素和影响学生学业成功的因素进行添加和分析，机构也可以根据本身的发展将相应的内容补充至模型中来。笔者以该模型为基础，依据远程教育的特征对模型进行了扩充和发展，如图2所示。 　　 　　模型从外向里：第一个三角形