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远程学习支持内涵研究 　　摘要 终身学习与学习型社会的构建离不开现代技术手段，特别是远程学习支持服务的支撑。远程学习支持服务在促进教育平等、学习权利获得中作用的发挥，特别是学龄后群体的学习权力的维护，都要求对远程学习支持再认识。本文对学习支持服务要实现特定教育功能所必须具备的本质属性进行分析和探讨，从学习支持本体与教育，政策，经济，文化，服务对象多个关系出发，提出学习支持服务的4个属性特征。 　　关键词 学习支持的属性；教育功能；学习生活化；助学文化 　　中图分类号 G434 文献标识码 A 文章编号 1671-489X（2008）12-0031-02 　　 　　学习支持服务是提供各种通信手段作为师生交互的工具，满足学习者在师生、生生学习间隔分离状态下的学习需求，促进社会化学习的服务体系。学习支持服务包括3个类别：学习支持I，课程性（教学性）的认知过程支持；学习支持II，生活性的活动过程支持；学习支持III，咨询性的情感支持。大卫#8226;西沃特(DavidSewart)认为，学习支持服务模式由下列因素决定：远程教育招生的市场、教学课程的媒体格式、课程的发送系统、组织的形象、地域文化特征[1]。 　　本文考查学习支持的特性，是从它与农村学习者及其地域文化特征、课程特点、媒体与通讯设备、辅导教师的关系中提出的。 　　 　　1 把握学习支持的偕同性内涵，充分发挥学习支持的教育功能 　　 　　1.1 支持服务是无形的产品，物化学习支持的做法不可取服务产品在消费者参与下，在生产与消费同步进行中得以实现。学习支持服务具有产业属性，服务产品的特点是生产与消费的同时性、动态性、无形性。 　　1.2 支持服务的偕同性意味着远程教学支持的同步开展，施教的同步性是远程教学质量的保证支持同步开展教学服务有网络技术和交互策略2个层面。实时交互是交互策略的理论基础。异步交互主要是对时间分离状态下学习支持的理论基础。有学者指出，异步教学说误导了远程教育，这种误导表现为“重有形的产品和技术，轻无形的教育服务”[2]。远程教育应以支持服务为核心，远程教学质量的保证依赖于教和学的同步。 　　1.3 偕同性意味着在学习过程中，学习技能与策略的培养教师指导学习策略，促进学习效率。同时，许多研究者提出不同学习支持软件，促进学习技能的提高，两者都离不开实时的交互。 　　 　　2 把握支持服务的多态性内涵，提供基于不同媒体类型的支持服务，充分发挥支持服务的全民教育化功能 　　 　　2.1 学习支持的服务性决定了对于不同市场需求，必然提供多层次的支持服务这种学习支持服务具有多样性和层次性，以学习者的生理、生活、收入等特点作为基础，提供“函授+面授+信件”“函授+电话”“教材+广播+通信”“网络课程+面授”“广播+学习中心”等不同形态的学习支持服务。学习支持服务的多层次性保障所有想获得学习的人基本的权益。学习支持对不同群体提供不同的支持模式，这种多态性支持是人本主义的、个性化的支持服务。远程教育学习具有弹性，教学组织方式具有灵活性。因此，它能够进行普通学校教育难以完成的多模式施教。 　　2.2 支持服务的不同模式，为不同学习者提供发挥其潜能的机会，并且不违背教育公平教育公平指的是入学机会的公平，教育过程的公平，而不是完全统一的教育模式。为不同的学生提供最适合于他们的教育，才是最大的公平。 　　英国开放大学教授艾伦#8226;泰特(Alan Tait)认为学习支持是“那些与学生个体进行互动或对其给予支持的服务，无论学生是单独学习还是小组学习”。他将学习支持看作是一种服务，认为“这些服务同统一形式的、不考虑学生差异和需要的服务是截然不同的”[3]。 　　 　　3 把握学习支持的文化特性内涵，使学习支持服务生活化，促进学习型社会的形成 　　 　　学习支持服务在不同的地域文化中体现出不同文化特征。远程学习支持的研究涉及文化的范畴。构建远程教育的学习支持服务体系，离不开区域文化背景特点的影响。远程学习支持的文化性包含区域群体的学习习惯、慈善助学文化、社区文化学习中心、网络文化4个方面。 　　3.1 区域内群体的学习特点，决定了学习支持服务的文化特征远程学习者特征的地区差异决定了学习支持服务的特征，进一步决定了支持服务的模式。这些不同模式反应了不同区域的学习文化。学习支持作为消费品，其消费对象需求依赖个体所处的文化背景[4]。有学者以文化水平和知识技能为研究依据，将社会群体划分为知识群体、半知群体和粗知群体[5]。 　　3.2 慈善团体与政府助学制度是学习支持服务的重要方面人们认可助学实体的资助行为，并且把它作为实体具备社会责任的具体指标。慈善行为成为个人或团体的评价因素，已成为公众意识形态的一部分。许多助学计划成为一种助学文化，学生