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面向知识管理专家库系统分析与设计 　　[摘 要] 本文介绍了知识管理的相关概念和涵义,阐述了建设专家库系统的必要性,分析与设计出一个面向知识管理的专家库管理系统#65377;通过该系统,各类用户可以方便地检索到专家信息,专家可以发布个人知识,回答用户提问#65377;系统以B/S模式为基本架构,采用JSP技术开发,选用SQL Server 2005作为数据库,易于维护, 具有较好的可扩展性#65377; 　　[关键词] 知识;知识管理;专家库;管理系统 　　[中图分类号]F270.7;C931.6[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2008)14-0078-03 　　 　　1 引 言 　　 　　自20世纪80年代以来,伴随着以计算机网络#65380;人工智能为代表的信息技术的迅猛发展,知识这种无形的资源在各个领域显现出巨大的活力,成为推动经济增长的重要生产要素#65377;社会已经从工业经济时代发展到了知识经济时代#65377;个人和组织在长时间的工作实践中,积累了海量的知识资源,如何合理地开发与利用这些知识,为全社会创造出尽可能多的价值成为一个值得研究的课题#65377;在这个大背景下,知识管理应运而生#65377; 　　专家是在某一领域积累了大量理论知识或实践技能的人#65377;俗话说:“隔行如隔山”,由于行业的细化,人们不可能深入了解其他领域的各种专业技能,但很多现实问题的复杂程度超乎想象,并非集中于某一特定领域,而是需要综合运用多学科#65380;多行业的知识加以解决#65377;如何记录专家的个人信息,以方便利用其隐性知识呢?发生重大公共突发事件时,如何迅速找到相关专家商讨解决方案呢? 　　本文正是从知识共享与转化的角度出发,探讨了如何利用专家隐性知识并将隐性知识显性化的问题,采用JSP技术和Microsoft SQL 2005,开发出一个B/S模式的专家库管理系统,提高了用户获取专家信息的效率,保障信息的可靠性与全面性#65377; 　　 　　2 专家库系统初探 　　 　　2. 1系统理论依据――知识管理理念 　　2. 1. 1知识及其分类 　　知识一词的含义,说大可大,说小可小#65377;古往今来,对知识的定义可谓是众说纷纭,莫衷一是,尚没有一个统一的概念#65377;但有一点可以肯定的是:知识是可用于决策的有价值的信息,它形成于个人和集体的头脑,并为之享有,可以从经验#65380;成功#65380;教训中习得#65377; 　　按照不同的标准和视角,知识有不同的分类方法#65377;如Leonard-Barton根据存储单位,将知识分为个人知识和组织知识;学者Polani(1962)#65380;Hedlund(1994)和Nonaka (1995)根据可呈现程度,把知识分为隐性知识和显性知识,这种分类方法是知识管理领域应用最多的方法,也是本文主要研究的#65377;此外,还有国际经合组织(OECD)#65380;学者Beckman等人的分类,因为不是论述重点,不再赘述#65377; 　　显性知识是可以用文字#65380;符号#65380;图片或数据库#65380;视频等途径直接表征和传播的知识;与之相对应,隐性知识是人们在长期实践中获得的,隐含在头脑中的技巧#65380;经验#65380;体会#65380;思维方式等内容#65377;为什么有的书法家有着极高造诣,令他人无法超越和模仿?因为隐性知识具有“只可意会,不可言传”的特点#65377;也正是因为隐性知识的这种特点,使得它比显性知识更能创造价值#65377; 　　然而,在客观世界中,隐性知识的数量和重要性要远远大于显性知识#65377;即使将全世界所有图书馆的藏书加在一起,跟隐藏在人们头脑中的知识相比,也仅仅是沧海一粟#65377;1950年,当得知钱学森准备回国时,美国海军次长当即表态:“钱学森无论放在哪里,都抵得上五个师#65377;我宁可把他枪毙了,也不让这个家伙离开美国!”可见,专家所拥有的知识中,能够以书籍#65380;网页等形式显化的仅是一小部分,大部分还是留存于他们脑中的一种“核心能力”#65377; 　　2. 2. 2知识管理的概念与内涵 　　国外对知识管理的研究要先于国内#65377;知识管理一词最早出现在1988年的美国,经过了20世纪90年代中期的推广和普及,10年之后才传入中国#65377;同知识的定义一样,学术界和实业界对知识管理一词的定义也是五花八门#65377;美国Dell集团创始人卡尔?非拉保罗(Carl Frappaplo)#65380;学者维娜?艾利(Verna Allee)#65380;雷?爱德华(Ray Edward)#65380;Gartner管理咨询公司