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浅谈互联网模式下网络医院构建 　　[摘要]网络医药咨询已成为医疗行业提升核心竞争力，赢取发展主动的必有途径，为进一步提升人性化服务工作水平，应针对互联网模式下医院的目前发展状况，制定科学有效的工作策略，激发互联网模式下的医药服务优势，创设明显的效益价值，实现“互联网+医药”的全面可持续发展。 　　[关键词]互联网；网络；医院 　　当前，医疗行业竞争日益激烈，较多大型医疗单位，拥有悠久发展历史的部门，成为医学、教学、科研研究综合发展的大规模机构，在全国拥有较高的知名度。他们本着以人为本、人性化服务、科技创新、质量为先、服务为本的发展原则，有效的引入计算机互联网系统，创建形成了体现自我风格特征的服务体系。并开设了具体业务介绍、人才交流、文化建设、科室网站、专家咨询、门诊就医、服务指南、健康常识、导诊问药等丰富的系统栏目，为广大群众就医治病提供了良好的交互管理医药入伍咨询主体平台。同时博士后工作站给予了有效的技术保障，并通过远程医院中心机构进行良好的业务咨询服务。通过上述发展状态不难看出，网络医药咨询已成为医疗行业提升核心竞争力，赢取发展主动的必有途径，为进一步提升人性化服务工作水平，应针对互联网模式下医药的目前状况，制定科学有效的工作策略，激发互联网模式下的医药服务优势，创设明显的效益价值，实现“互联网+医药”的全面可持续发展。 　　一、我国医疗现状 　　（一）看病难 　　当前，国内老百姓存在“看病难，看病贵”的问题一直是政府关注的，也是医疗机构企盼要解决的难题。目前我国民众就医现状的概括，主要表现为，一方面城市大综合型综合医院看病难。包括排队难，沟通难，转诊难等。另一方面农村地区卫生看病难。医疗卫生资源发展不平衡。据统计，我国的医疗资源80%集中在城市，20%在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。老百姓得了病在当地得不到有效的治疗或者不相信当地的医疗机构。医疗资源过分集中在城市、大医院，导致农村和不发达城市出现了看病难的现状。 　　（二）网络医疗得到了初步发??? 　　1.网络预约挂号的兴起 　　网络挂号对方便群众就医、提升医疗行业运行效率具有重要作用。但由于当前部分地区具有官方背景的“预约挂号统一平台”存在着社会认知度低、用户体验不好、挂号号源上网比例不高、限制医院开展个性化服务积极性和自主性等问题。 　　2.移动医疗的构建 　　目前，浙江省许多的医院都建立了医院微信公众平台，通过手机移动端对群里提供医疗服务，除了可网络预约挂号，还可以查看相关病例的介绍和平常的医疗保健。 　　康美药业公司逐步通过收购中医院、成立专门公司、打造支付平台等方式布局移动医疗。近期国家中医药管理局下发通知，同意其作为国家中医药管理局信息化医疗服务平台试点单位。这是国内首个由国家中医药管理局确认的信息化医疗试点单位。 　　3.网络医院平台的搭建 　　广东省网络医院的建设走在各省前面，2015年，广东省网络医院的网点数量正从300家向1000家迈进，今年这一数字可能达到五位数。从资本市场到线下实体，网络医院也迎来了不少追随者。 　　常州药业股份有限公司盛康在《网络医药咨询探讨》中提出网络医药咨询服务为一类创新型医疗服务工作模式，为医疗行业持续全面发展的核心手段。 　　二、网络医院构建的前提条件 　　（一）平台的开发 　　借助第三方开发公共平台，专供各类型医院开展业务，便利便民，平台的开发是前提。 　　（二）专业的服务人员 　　网络医院提供各类就医服务，就应该配备各类专业技术人员，包括医生，导医，收费，配药等一些列的专业工作人员。专业的服务人员是技术支撑。 　　（三）普及和培训 　　网络医院要发展，必须做好宣传、培训工作，应该普及，尤其是针对一些落后的看病难的地区，应开展专门的培训工作，有平台，老百姓不会使用，还是不能解决根本问题，所以普及和培训也显得十分的重要，要解决落后地区看病难的问题，必须开展针对性的培训。 　　（四）wifi的全范围覆盖 　　网络医院，最重要的是需要网络，所以，全方位覆盖wifi，显得非常必要，在一些发达地区和城镇居民住所基本都已经有网络，反而，对于看病难的地区是缺乏网络信号的，没有网络，也无法实施就医，要建立网络医院，先覆盖wifi。 　　三、网络医院构建的具体方式 　　网络医院的构建可以有PC端和移动端两种。 　　（一）PC端网络医院的构建 　　1.网络医院的就医流程 　　通过互联网建立一个公众服务平台，进入导诊就医栏目，就医者先完成个人信息注册，包括用户名、登录密码、真实姓名、性别、年龄、住址、联系电话等信息，注册完后，最后登录进行各项咨询，选择咨询的科室，输入咨询的内容后点击提交按钮。 　　2.网络医院咨询栏目的主要功能