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高职学生社交素质现状及培养有效途径研究 　　摘要：本文通过对高职在校生、实习生以及用人单位的调查，了解用人单位对高职学生社交素质这一核心职业素质的要求以及学生的社交素质现状。并在此基础上结合青岛港湾职业技术学院的培养方法，对高职学生社交素质培养的有效途径以及实施方案进行了研究和探索。最后归纳总结，以期将我院学生社交素质培养体系不断完善和提高。 　　关键词：高职学生；社交素质；培养途径 　　引言 　　教育改革发展到今天逐渐达成了共识----最成功的教育不是应试教育，而是素质教育。然而真正做到让素质教育软着陆还需要一个漫长的过程。当前，经济、技术和社会的发展给职业教育带来了新的挑战。尤其在高职教育由就业为导向转为促进就业为导向的今天，高职学生的职业素质决定了其就业及今后的发展。社交素质（社交能力）指人们妥善处理一定的组织内部关系以及正确处理上下左右关系的能力。它是建立在具体的情境基础上的一种行为能力，可以是语言的也可以是非语言的。美国加利福尼亚大学洛杉矶分校的心理学家Buhimester提出人际交往能力是一个多要素的综合体，必须具备五种能力特质，即人际关系建立能力、适度拒绝能力、自我表露能力、冲突控制能力和情感支持能力。良好的社交素质不是与生俱来的，是一种后天培养的个人能力。 　　1国内外相关研究 　　职业素质是人才选用的第一标准。社交素质是职业素质两大核心之一，侧面反映个人能力。社交素质包括与周围环境建立广泛联系和吸收、转化外界信息的能力以及正确处理上下左右关系的能力，主要包括适应社会、语言表达、社交活动等方面的素养。 　　国外对社交素质培养的研究历史悠久、探讨深入。剑桥大学的研究证明“和谐的社交是一个人成长的土壤”。各种文献中最著名的有丹尼尔?戈尔曼的论著《情商2：影响你一生的社交商》，提出了社交商的理论。近些年，国外高校对学生社交素质培养的关注度持续升温。在徐国庆主译的《职业教育教与学过程》一书中，安妮特??U尔等人提出社交能力与专业能力和自我学习能力一起被列为职业能力的三大支柱。 　　基于维普网中文期刊全文数据库1989年-2017年所有相关文献发现，我国在高职学生职业素质方面的研究始于2009年，并且已经做了大量工作。但具体到职业素质的核心之一，社交素质，输入关键词“高职”和“社交”，只有30篇相关文献。而且这些研究大部分都是从心理学角度探讨社交焦虑，或者探索《社交礼仪》课程的改革。 　　综上所述，国外对学生社交素质培养的研究及实践对本研究极具借鉴意义并提供了详实的理论依据。国内在该领域研究的不足也使本研究具有必要性和现实意义。 　　2高职学生社交素质现状分析 　　相对于本科生来说，高职学生有其独特个性，而且更早步入社会。高职院校的定位决定了学生毕业后大部分会从事一线的工作。而作为90后的高职学生比较以自我为中心，喜欢独立自由的生活。自身期望值跟现实差距比较大。对于用人单位来讲，招聘时最看重的是学生的综合素质，不仅要有扎实的专业知识，还要具备密切合作的团队精神和良好的人际沟通能力等。作者及团队成员根据美国心理学家Buhimester编制的《人际交往能力问卷》和王军（2003）《大学生人际交往能力调查问卷》结合高职学生的特点设计了《高职学生社交素质调查问卷》。该量表涵盖了Buhimester提出的主动交往、施加影响、自我表露、冲突管理和提供情感支持五个维度。作者按年级、专业、性别均衡分配名额，抽取青岛港湾职业技术学院、莱芜职业技术学院和西宁职业技术学院三所院校共计三百名在校生，发放问卷300份，回收286份，剔除无效问卷6 份。问卷回收有效率为93.3%。被试年龄的平均数为19.6，其中男生140名，女生146名。统计结果显示，66%的学生社交素质较差，30%的学生有一定的社交素质，只有4%的学生具有良好的社交素质。 　　通过近几年对用人单位的走访发现，相比专业能力，用人单位更看重高职毕业生的职业素养，特别是学生的社交素质。由此可见，高职院校毕业生的社交素质与用人单位的期望值还有相当大的差距。各高职院校在提升学生专业能力的同时，要注重学生社交素质的培养。 　　3高职学生社交素质培养的有效途径 　　根据走访调研各用人单位需求及用人单位对高职毕业生的评价，发现高职毕业生缺乏的不是专业知识和动手能力，而是社交素质。因此，为提高高职毕业生社交素质，适应用人单位需求及今后个人职业生涯的发展，高职学院需要探索提高社交素质的有效途径及实施。 　　结合青岛港湾职业技术学院近些年在这方面的有效实践，笔者认为培养高职学生社交素质，可以从校内校外两个方面入手。 　　3.1校内培养包括了课内及课外两个方面。 　　3.1.1课内主要包括课程设置及项目教学法实施。 　　高职院校在课程设置安排上要充分考虑到学生社交