2015版ISO9001ISO14001标准变化研究与导入建议.docVIP

2015版ISO9001ISO14001标准变化研究与导入建议 　　【摘 要】论文对ISO/9001：2015《质量管理体系要求》和ISO14001：2015《环境质量管理体系》共同变化进行了分析，阐述了新标准导入的过程实践，为其他企业提供借鉴和参考。 　　【Abstract】 This article analyzes the common changes of ISO/9001： 2015 Quality Management System Requirements and ISO14001： 2015 Environmental Quality Management System， expounds the process practice of introducing the new standard， provides reference for other companies. 　　【关键词】质量管理体系；环境管理体系；标准变化；导入 　　【Keywords】 quality management systems； environmental management systems； change of the standard； introduce 　　【中图分类号】F203 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）09-0128-02 　　1 引言 　　为了适应迅速变化且日益复杂的经营环境，以及全球一体化的发展、新管理技术的应用、多种管理体系整合的需要等，国际标准化组织2015年对ISO9001和ISO14001进行了再次升版，以期更好的指导各类组织和企业顺应时代发展趋势，取得更好的社会、经济和环境效益。 　　对于已实施此标准的企业来说，怎样正确理解2015版标准的修订，及时将公司的质量和环境管理体系按新标准的要求调整，使公司的各项质量和环境管理活动符合新标准要求，是必须面对的一项任务。本文试图从两个标准的共同变化的角度，结合实际操作经验，总结两个新标准同时导入企业的实践经验，为其他类似企业提供指导和借鉴。 　　2 两个新标准的主要共同变化 　　2.1 体系的结构变化：采用MSS（管理体系标准）高阶结构 　　ISO9001：2015和ISO14001：2015均采用MSS的高阶结构，即10个总条款相同的结构形式（1范围、2 规范性引用文件、3术语和定义、4 组织所处的环境、5领导作用、6 策划、7支持、8 运行、9 绩效评价和10改进（Improvement），增强了不同管理体系标准的兼容性和符合性，对于实施多体系的组织来说，由于每个标准的结构框架、论述方向都是一致的，为各体系的有效整合提供了一个便利的机会。 　　2.2 首次提出风险和机遇的思维 　　“风险和机遇”概念及其要求在两个新标准中的首次提出，也是新版标准的一大特点，标志着质量和环境管理体系对风险控制的重?。组织应该主动应用基于风险的思维，帮助改进体系的绩效和有效性。新标准没有要求组织使用何种方法来管理风险和机遇，组织可结合自身的行业特点和环境，选择适当的方式和工具来管理风险和机遇。 　　2.3 提出了基于组织环境的战略思维 　　两个新标准中都增加了“4.1理解组织及其环境”的要求，明确了组织应考虑和应对影响质量和环境实现预期结果的内外部环境，并且要融入组织的战略过程的策划中。新标准深刻认识到组织环境的内外部因素（包括正面负面）具有综合性、复杂性和不确定性的特点，而且是不断变化的，决定着企业目标的实现，组织要在社会中生存和发展，就必须适应它所存在的环境。同时将质量和环境管理融入组织的战略策划，是因为质量和环境管理需求在组织战略策划过程中的重要性愈发突显，对企业的影响更加重要。通过将质量和环境管理融入战略方向和决策制定过程，与其他业务的优先项相协调，组织才能更好的应对其风险和机遇。 　　2.4 更加强调领导的作用 　　两个新标准将旧版的“管理职责（Management responsibility）”，变更为“领导力（leadership）”。领导力意味着管理者需要基于组织环境，为组织指明方向，并在组织内得到理解和形成共识，进而激发员工为组织创造价值的意愿。同时新标准中的领导力更注重的是“领导能力”，而不是领导者的日常作用，如“管理”。新标准对最高管理者提出了比以往更多、更具体的要求，如有效性、方针、目标、战略、信息沟通、预期结果等，将会使最高管理者更多地投入到管理体系的运作中。因为体系的成功实施取决于最高管理者领导下的组织各层次和职能的承诺，最高管理者的参与和承诺是成功的关键因素。 　　2.5 更加聚焦体系的实际效果 　　两个新标准更加聚焦体系的实际效果，对文件和形式的要求更加放松，更加灵活，如