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高职学生实习期间心理问题探索 　　摘要:本文以酒店管理专业学生为例,分析了高职学生在实习期间不同阶段出现的心理问题,并提出相应的方法及建议。 　　关键词:实习期间;心理问题;酒店管理 　　 　　高职院校学生的专业实习和毕业实习两个教学环节是其在大学期间所必须经历的一个重要过程,也是学校教育教学计划中的重要组成部分。实习过程中,学生引发的一系列心理问题将直接影响到实习的成效,甚至有可能影响学生一生的职业发展与人生目标的实现。本文通过笔者三年毕业班学生的带教,对总计223名学生(其中2005级学生34名,2006级学生69名,2007级学生120名)实习过程中不同阶段所产生的心理问题加以分析归纳总结,并对培养与提高学生心理素质的方法作一些探讨。 　　一、 存在的心理问题 　　学生从学校走向单位,走向社会,初步实现从学生到职业人的身份转换,同时也为毕业后职业选择打基础,因此,在实习过程中会出现烦躁、不安、情绪反复、压力过大等心理问题。笔者经过观察发现这些问题常因不同阶段而有不同的表现形式。 　　1. 实习前的心理冲突 　　“实习前”主要是指学生在完成课堂理论教学后,参加不同的实习单位面试,通过双向选择,最终落实实习单位及岗位的过程。对于即将实习的学生来说,其心情通常复杂矛盾。他们既渴望寻找一片适合自己而又未知的职业天地,又对熟悉的学生时代难以割舍,因此往往会产生心理冲突。心理学上的心理冲突是当事人无法调和的两种欲望和行动倾向的对立,是态度或价值观的冲突,此阶段学生常见的心理冲突主要表现在五个方面:(1)对学生角色的依恋心理有45人,占20%;(2)对发展定位的浮躁心理有189人,占85%;(3)对回顾学习的愧疚心理有38人,占17%;(4)对别人贤能的忌妒心理有75人,占34%;(5)对求职就业的自卑心理有52人,占23%。 　　2. 实习初期的职业不适应 　　“实习初期”是指学生到达实习单位后进行岗前教育、业务培训、上岗操作期间所产生的心理问题。实习初期学生所产生的心理问题主要是与职业适应有关,可能会引起的不适主要有以下四个方面:其一,实习生往往做得多,拿得少,使之觉得不公平,产生失落感,逐渐降低了工作热情。大部分实习生能够理解并且接受实习生与正式员工之间的不同,却无法容忍实习生之间的不平等对待。其二,角色转换的不适应。学生与职场的不同使大部分学生一开始无法适应。典型的表现是无法适应企业严格的规章制度。其三,酒店实习生虽然能够以顶岗为主,有自己固定的岗位与工作内容,但是作为职场新人,也经常被安排承担其他事务,或要经历员工之间较为复杂的人事关系,上下级承受责任、批评、责备的经历等。 　　3. 实习中期的复杂心理 　　“实习中期”是指学生在经历了实习初期的职业不适应后,通过调节,基本能够胜任日常工作,趋向稳定的时期。在这个时期里,工作流程日渐熟悉,大部分学生能够独立完成工作。尽管本时期内,实习生的情绪相对稳定,但极易出现下面问题。第一,学生发现本岗位其实就是一种机械的、枯燥无味的、高强度的体力劳动,相对较简单,新鲜感消失,因此希望调换岗位或部门,而企业觉得工作本来就是这样,而且短短一个月两个月并没有掌握岗位技巧,无需岗位调动。此时,学生对现有岗位产生抵触心理,降低了工作热情和工作责任心。第二,自尊与自卑的混合表现。有一小部分学生在经历了培训、指导教师带教后,由于种种因素依然不能独立完成工作,而其在学校的表现一贯是优秀,是得到表扬的。他们往往无法接受现实,强烈的自尊使之不断责怪自己,并没有从根本上去发现原因。工作越来越不顺利,如此反复,学生对自己的能力产生怀疑,从而又引发过度的自卑心理。 　　4. 实习后期的矛盾选择 　　“实习后期”主要是指即将结束实习的这段时期所产生的心理不适。高职学生在经过专业综合实习和毕业实习后,主要有两个矛盾心理。第一,继续进一步学习和参加工作的两难选择。以笔者所带学生为例,有近四分之一的学生(51人)感到仅有专科文凭,难以在社会立足,也难以有较好的就业前景和职业发展。因此希望可以通过参加专升本考试提升学历,但是又不愿意放弃现有的工作,在这种两难境界里患得患失,犹犹豫豫,最终得不偿失,鱼和熊掌皆未得。第二,是否换个单位继续工作。以2005级、2006级103名学生为例,通过表一可以看出凡是离开学校推荐的实习单位,自行寻找(指未通过家人亲戚朋友帮助)的学生绝大部分难以找到比前者更好的单位。 　　二、 成因分析 　　分析上述心理问题产生的原因,主要来自两方面: 　　1. 学生自身方面 　　引起上述问题,主要原因来自学生自身方面。 　　(1)职业期望值过高,定位不准,导致实习单位难以落实。有些学生认为自己是大学生,不愿从事基层工作,而酒店业属于第三产业中的服务性行业,学生实习期