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绩效技术和教育装备管理研究 　　摘要 绩效技术是对教育装备实施科学化管理不可或缺的指导理论。将绩效技术应用到教育装备管理，可以提高教育装备管理人员的工作绩效，从而更好地使教育装备服务于学校教育教学。介绍绩效技术相关定义、要素、特征，探讨绩效技术与教育技术及教育装备的关系，研究绩效技术在教育装备管理过程中的应用。 　　关键词 绩效技术；教育装备；装备管理 　　中图分类号 G40-057 文献标识码 A 文章编号 1671-489X（2008）016-0003-03 　　 　　1 绩效技术 　　 　　1.1 绩效技术的定义绩效技术，又称人类绩效技术。目前应用于绩效技术的很多理念都产生于20世纪60年代末和70年代初，主要来自于Thomas Gilbert、Joe Harless、Robert Mager和Geary Rummler等人，从80年代开始对教学设计产生影响，到90年代时就极大地影响了教学设计。绩效技术是一种综合的方法，吸收了系统论、认知科学、行为工程学、人类工程学、人力装备管理、评价学、质量管理等多门学科领域的观点。因此，不同学者从不同学科背景、不同角度出发给绩效技术下定义，就会有不同的定义。相比之下，笔者更认同Harless的观点：“人类绩效技术是一种操作方式，它通过确定绩效差距，设计有效益和效率的干预措施，获得所期望的人员绩效。”[1] 　　1.2 绩效技术的要素结构国际绩效促进协会(ISPI)通过应用绩效技术模型、工具、技巧来探讨绩效改进的基本原理时，形成图1所示的绩效技术结构图。该结构图有助于我们从整体把握绩效技术所涉及的要素与内涵。如图1所示，绩效技术主要由4个要素构成[1]。 　　 　　1）基本原则：①致力于结果与成效；②采用系统观点；③致力于企业或组织的目标，努力创造价值；④与专家、客户建立伙伴与协作关系。 　　2）工作环境：从微观到宏观分别是：①员工个人或团队；②工作、活动、流程线；③工作场所、组织机构；④社会。 　　3）系统分析：采用系统分析方法，综合考虑各种因素。 　　4）分步实施：将整体实施方案分为6个阶段分步加以实施。 　　1.3 绩效技术的特征绩效技术是一个实践性很强的领域，它旨在用系统论的方法来解决与人有关的工作绩效问题、缺陷或不足。根据马宁等人[1]和丁丽红[2]的研究，绩效技术具有如下典型特征。 　　1）强调问题解决的系统性，注重整体规划。它总是从系统的观点出发，对产生绩效差距的原因进行广泛、综合的分析，然后再选择合适的干预手段去解决绩效差距问题。绩效被看成是各种因素(选拔、培训、反馈、装备、管理、支持、激励、任务、干预等)相互影响的结果；同时绩效技术力争使每个子系统都得到合理的发展，以此实现系统的整体发展。为了体现系统性，绩效技术特别注重整体规划，有清晰的绩效目标和达到该目标应采取的干预措施，并按计划和步骤来执行相关的干预以达到预期的目标。 　　2）追求一种最佳成本与效益之比的方法来解决绩效问题。绩效技术特别重视干预方案的投入―产出，它反对牺牲一方换取另一方，它的目标是同时实现成本―效益比和绩效的最优化，努力以低成本实现高价值，促进个人和系统的共同发展。 　　3）注重绩效改进结果。绩效技术很注重方案实施后的结果，因为每次评估结果对整个系统来说，都是一个有价值的反馈信息，将结果反馈回组织观察和分析过程之中，从而开始新的循环过程。 　　4）绩效技术以实践为导向，以开放姿态吸收一切优秀成果。绩效技术基于科学的理论和丰富的实践经验，以系统论、控制论、行为主义、人力装备管理、教学系统设计等多种学科的理论为依托，并始终以实践作为其价值的导向。绩效技术对所有的策略、方法和媒体都是开放的，愿意吸收任何领域的优秀成果，不局限于某个学科领域。 　　 　　2 绩效技术与教育技术、教育装备 　　 　　2.1 绩效技术与教育技术绩效技术起源于程序教学和之后的教学系统设计，它一产生就与教育技术发展有着千丝万缕的联系，绩效技术后来逐渐发展成为教育技术非常重要的理论基础。从AECT94定义可以看出，教育技术强调促进学习，实现装备和过程分析、设计、开发、实施和评价的最优化。这与绩效技术强调提高行为或工作的效果，对影响人类行为和成就的因素进行最优化选择、分析、设计开发、实施及评价有异曲同工之妙。这样就为充分利用绩效技术的优势促进教育技术发展提供良好的保障[3]。 　　1）用系统绩效观促进教育技术发展。教育技术尽管也强调系统观，但在实践过程中往往忽视其作用，它的潜力远没有得到发挥。绩效技术非常强调在实践过程中注重整体规划和系统观点。利用绩效技术的系统观来解决教育技术问题，会不断改进教育绩效，促进教育技术的发展。例如，在制定学习装备管理制度的时候，就要从系统整体观出发，从教育目