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烟草信息化和企业变革管理之关联研究 　　摘要：信息化的发展过程，实质上就是管理现代化的过程，随着信息技术的迅猛发展，特别是电子商务时代的到来，我国烟草企业面临着重要的组织变革挑战，必将对烟草企业的管理思维、运营方式、组织架构和资源配置产生深远的影响，企业组织单元间的传统边界不断突破，内部组织结构形式重新整合，企业的生产系统与经营活动将不受时间和空间的限制，导致适应环境变化而进行组织变革以提升企业核心竞争力已是大势所趋。 　　关键词：烟草信息化；企业变革管理；关联 　　中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）002-0000-01 　　一、烟草行业信息化概述 　　烟草行业信息化建设起步于20世纪80年代，当时的信息化建设处于初级阶段，主要以计算机的单机使用为主，对于软件的开发与应用仅限于具体事务的低层次操作，例如会计电算化之类，到了20世纪90年代后期，烟草行业在信息化建设方面加大了力度和资金的投入，1997年的“金叶信息系统工程”中提出了“建设计算机、通讯、自动化、信息、管理为一体和集农、工、贸为一体的，具有跨世纪水平的烟草信息系统”的目标。为了使信息化建设顺利进行，国家局制定并发布了《烟草行业信息化工作暂行管理办法》和《烟草行业计算机信息网络安全保护规定》等与行业信息化相关的规范性文件，信息化建设经历了十几年不平凡的发展，如今已经形成一个相对比较规范的系统，它所涉及的主体相当广泛，包括卷烟厂、烟草专卖局、销售公司等，其应用也涉及烟草行业和信息技术的方方面面，如烟草行业供应链管理、烟草行业客户关系管理、烟草行业大配送及物流系统、卷烟营销体系的信息化、烟草行业应用系统及数据的整合等等，特别是制造执行系统（MES）、物流自动化系统、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、办公自动化（OA）及管理信息系统（MIS）极大提高了企业信息化水平。 2006年，在行业信息化“十一五”规划中，信息化建设被提到了一个新而重要的高度，在“四统一”（统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络）原则和《数字烟草发展纲要》的指导下，覆盖国家局、各省级局与工业公司、工商基层企业的信息化建设如火如荼，全行业努力推进电子政务体系、电子商务体系、管理决策体系和数字企业的建设逐步走向深入。 　　信息化是以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通讯、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程，而企业信息化就是使用现代管理理念，应用先进的信息处理技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理等过程，对企业进行全方位、多角度、高效安全地改造，实现通过信息流来控制物质流、资金流和商流，及时为企业的生产、管理、决策提供准确有效的信息，以便对需求做出快速反应，提高企业的生产能力、经营管理水平和决策的科学性，增强企业的竞争力。信息技术的有效运用将对提高我国烟草行业的经济效益和效率，优化企业的资源配置，在未来拓展更大的发展空间，提高企业的竞争力有很大的作用。 　　二、企业信息化促进变革管理的探索 　　变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变，它包括战略、结构、技术、人员、文化、物质环境变革，正如Kettingert和Grover 提出的组织模型中，组织变革包含了业务流程、组织结构、信息管理系统和员工角色四方面的改革，这四大因素是相互作用的。企业管理变革的目的之一是提高企业管理绩效，追求持续、长远的经营业绩。现代的组织经常面临着内外部环境的变化或者变革，技术的进步和新设备的引进也是引发变革管理的内部力量，全球互联网络和电子商务的应用也推动着企业管理的革命，企业管理变革和信息化的发展总是相伴而行，从企业管理的发展进程看，信息时代被赋予与农业时代、工业时代同等重要的历史意义，正如工业时代到来之后传统手工作坊纷纷得以工业化一样，今天的企业正在走向信息化，信息化成为这个时代企业变革的主题，每次新的技术革命总是伴随着新的管理思想、信条、理念、方式、方法，并逐步确定为一种新的领先管理模式，企业管理变革的背后，是企业信息化的推进。 　　三、烟草信息化与企业变革管理的关联 　　2003年4月3日，安徽中烟工业公司的成立，标志着中国烟草行业工商分离拉开了序幕，烟草工业和商业开始分开经营，导致原有产销集成信息系统、销售网络、供货网络系统拆分改造，各个工业集团和生产厂急需重建覆盖全国的跨越企业边界，建立一种跨企业协作，以追求和分享市场机会，形成了覆盖了从供应商到客户的全过程的供应链管理体系，企业的运营模式也从以自我为原动力的“推式”运作转变为以客户需求为原动力的“拉式”运作，这种以外购、制造分销、库存管理、运输仓储、客户服务的供应链管理的价值作用越来越凸显，所有这些涉及的资源