04组织知识的生产章节课件.ppt

4.1 组织知识创造的分类 隐性知识创造和显性知识创造 SECI知识螺旋 4.2 知识创造的方式 已有知识的充分利用 在既有知识利用方式下，组织采取渐进式改革，不会挑战基本的思维模式，如TQM。 新知识的探索 组织不断追求自我超越，以具有突破性、跳跃的方式成长，挑战现有的经营模式与思维模式。 4.2.1 已有知识利用的学习理论 学习曲线（Learning curve） 表示单位产品生产时间与所生产的产品总数量之间的关系的一条曲线。当个体或组织在一项任务中习得更多的经验，他们会变得效率更高。 成本 累积产量 4.2.1 已有知识利用的学习理论 学习曲线的特点 单循环学习 不断改善特定工作流程的运作效率，并非挑战目前流程的存在价值。 “干中学” 员工从实际工作中学习改进，并非理论上的创意。 4.2.2 新知识探索的学习理论 范式转移（Paradigm shift） 传统的运作模式被具有突破性的新模式完全取代，它不是在同一曲线内连续性的效果改善，而是跳到另一条学习曲线。 成本 时间 马车 火车 电报 电话 多媒体视频会议 新范式 4.2.2 新知识探索的学习理论 范式转移的特点 双循环学习 范式转移并非在同一学习曲线上的单循环学习，而是挑战、跳离原有工作流程到另一个突破性的新流程中。 创意研发而非“干中学” “干中学”着眼于原有流程的改进，而非跳跃式创新。 杀手应用 新科技成熟后，旧科技由于赶不上新形势的变化而被淘汰。 两种知识创造方式的比较 特性 新知识探索 既有知识的充分利用 战略目的 创新、先占优势、领先对手 既有知识资源的充分利用 组织学习方式 双循环学习模式 单循环学习模式 适合情境 动态的新兴产业 静态的稳定产业 实施重点 冒险挑战的文化 流畅的知识管理流程和弹性 优点 难以模仿的创新先占优势 成本低、风险小、成效快 缺点 风险大、成本高 报酬低、进步有限、过时技术 学习方式 适合产业 优点 缺点 4.3 个人知识创造模式 个人知识的创造 分析中学习 干中学 新知识的探索 既有知识的利用 （双循环学习） （单循环学习） 4.3.1 分析中学习 分析中学习 直觉与创意 逻辑分析 理论归纳 理论演绎 4.3.1.1 个人的创造性思考与知识创造 创造性思考 人们利用各种新的、突破的、非传统的、遥远的和不相关的角度扩大思考空间，跳离传统思考的框架寻求新的解决方案。这种突破习惯与传统而去发现解决问题的“新”方法的能力称为创造力。 员工创造力的影响因素：个人特质 创造力 专业知识 热情/经验 智力 冒险精神 员工创造力的影响因素：组织环境 创造力 组织资源 组织文化 组织结构 组织薪酬 4.3.1.2 从直觉中获取知识 直觉是一种最隐性的知识，具有无可替代的价值，因为 人类大脑的发展潜力远大于我们所能清楚描述的部分 许多知识无法以明确且理性逻辑来描绘其因果关系 人类常会以模式的方法存储及匹配复杂的知识 案例：从直觉中获取知识 德国地质学家魏格纳于1910年在家卧床养病，百无聊赖，便观看墙壁上挂着的一幅世界地图来消磨时光。看的时间长了，他突然发现大西洋两岸大陆的海岸线十分相似，如果把它们拼起来，非洲西部和南美洲东部就十分吻合，简直像一块完整的大陆。于是他凭直觉大胆猜想，非洲和南美洲原来是连在一起的，后来由于某种原因分开，沿水平方向各奔东西，中间便形成了大西洋，这就是著名的“大陆漂移假说” 4.3.1.3 逻辑分析 知识的归纳法 从一个复杂、模糊和结构不清的实际现象中，概括出一般原理的一种思维方法和推理形式。 例如，我昨天看见一只天鹅是白色的，今天看见一只天鹅也是白色的，因此所有的天鹅都是白色的；或者我今天看见一只天鹅是白色的，你今天看见一只天鹅也是白色的，因此所有的天鹅都是白色的。 知识演绎法 人们以一定的反映客观规律的理论认识为依据，从服从该认识的已知部分推知事物的未知部分思维方法。 如，亚里士多德的三段论： 大前提——所有的人都会死 小前提——苏格拉底是人 结论——所以苏格提底会死。 4.3.2 “干中学”模式：基本框架 认知结构 行 动 经验反馈与选择 诠释接受到的刺激 4.3.2 “干中学”模式：学习方法 在“干”中学习 将抽象隐性的观念运用到实际工作中，在“干”中清楚了解每个观念和细节的实际应用。 全身接触的学习（Learning by full body） 除了”干“之外，通过其它感官的感受和运用学习知识。 不同的学习方法和吸收程度 吸收率 学习方法 读 听 看 听+看 写 说 说+做 10% 20% 30% 50% 60% 70% 90% 被动式学习 主动式学习 4.3.3 群体的知识创造 师徒制的传承 特点：以个人为重点、量身定做、全方位指导、潜移默化的功能。 员工间对话网络 头脑风暴 一组人员通过开会的方