应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率-医学课件.ppt

* 主题选定 * * 优●乐士圈第一期主题选定 多彩圏会 头脑风暴 * * 优●乐士圈第一期主题选定 * 优●乐士圈第一期主题选定 选定主题 提高老年患者对高血压药物知识的知晓率 主题对象：老年高血压患者 排除标准：老年痴呆、老年精神病患者 * * 选题说明 评价指标： 说明： 从药物性状、用法、作用、注意事项四个条目对老年高血压患者是否知晓进行评估 * * 选题理由 对患者而言 提高对药物知识的认识，提高依从性， 减少心血管事件的发生，患者受益 对同仁而言 提高护理人员自身对高血压药物的知 识水平，提高护理服务质量 对医院而言 减少住院时间，提高床位周转率，提高 社会效益，减少医疗费用的成本 * * 活动计划拟定 * * 活动计划拟定 -----表示计划线 ——表示实施线 * * 现状把握 * 虚线处为本期改善重点 现状把握 老年高血压患者健康教育流程 * * * * 共查检老年高血压患者32例128个条目，不知晓条目为50，不知晓率为39.1% 改善重点 现况值 * * 目标设定 * * 目标设定 目标值 =现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =39.1-(39.1 ×0.6 ×0.78） =20.8 改善幅度 46.8% * * 解 析 * * * 对策拟定 * 全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定评价方式：优5分、可3分、差1分 * 圈员共： 5 人，总分 75 分，以80/20定律 60 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以 60 分以上为实行对策，共圈选出15个对策 (圈员共6人，一人生病请假，实际5人评分） * * 对策实施与检讨 * 对策一 制作药物知识彩页 * 制作完成20种常用高血压药物宣教单 * 对策二 落实培训 * * * * * 对策三 建立实物样品手册 * * * * 对策四 采用视觉宣教法 * 改进后对患者进行健康教育的部分视频 * go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go 内科门诊 陈爱玲 品管圈 掀起你的盖头来 * 针对所选定之部门内问题 2 以自动自发的精神，结合群体智慧 3 使成员感受到参与感、满足感、成就感 5 通过团队力量，运用各种改善手法 4 因解决问题而工作的意义和目的 6 品管圈(QCC) 是一种质量改进的工具 工作性质相近或相关的人组圈 1 * * 品管圈活动基本步骤 计划 (Plan) 实施(Do) 确认(Check) 处置(Action) 1. 主题选定 2. 活动计划拟定 3. 把握现狀 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施与检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改进 (沒有效果時) 有效果時 * 品管圈之运转 管理 改善 管理 改善 进步.向上 管理 改善 Plan Action Do Check 品质持续改善 * 建 圈 * * 圈名的确定 候选圈名 第一轮 第二轮 爱玲（呵护圈） 0 梅梅（天使心） 2 滢滢（夕爱圈） 5 1 翩翩（生命之树） 3 蓉儿（优●乐士） 7 5 姣姣（同心圈） 4 1 * * * 优●乐士……圈名内涵 乐士与nurse谐音，可译为“快乐的护士”，寓意我们是一个白衣天使团队； “优”字凸显我们向病人提供优质护理服务，传递着爱心和快乐 乐在当下：把工作当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；我们享受这样的工作和生活 * go 不同的称呼，统一的定义 * go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go 不同的称呼，统一的定义 * go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go go