构建运维的体系 完善保障机制.docVIP

构建运维的体系 完善保障机制 　　近年来，洪湖市抢抓机遇，加快信息化基础设施建设，截止2016年，全市义务教育阶段学校共建“班班通”教室1321间，“班班通”建设学校完成率达到93%，教室完成率达到97%，教学点数字资源覆盖率达到100%。教育信息化不仅改善了农村学校办学条件，而且促进了基础教育均衡发展，对提高农村教育质量发挥了重要作用。 　　与此同时，“班班通”基础设施建设也带来了挑战。洪湖市“班班通”设备大多是2010年至2013年间配备的，设备老化现象涉及面广、数量多，大小故障频繁，维修困难较大。由于这些设备已经超过保质期，仅靠设备生产厂家根本不能及时维修，严重影响了教师的日常教学应用。设备维护、维修不及时也会造成较大的资源浪费和损失。这些问题给基层的教育信息化管理部门提出了严峻的挑战。 　　对于农村中小学信息化，建设是基础，应用是核心，那么运维则是保障，“班班通”建设完工之时，就是设备运维启动之际。针对信息化设备存在的问题，我们着力构建信息化设备运维保障体系，形成完善的保障机制。 　　建立运维制度 　　首先，建立设备维护维修管理制度。市教育局成立了信息化运维工作领导小组，印发了《关于进一步加强中小学信息化设备维护管理工作的意见》，从组织领导、队伍建设、经费保障和工作实施等方面提出了规范化的要求；制定了《洪湖市中小学多媒体教学设备维护维修管理制度》，要求学校建立落实多媒体设备管理责任制；明确规定投影仪、计算机、电子白板、电子笔等设备的日常维护要求，每两周对设备进行一次常规维护和保养。 　　其次，建立人员分工制度。学校与各班签订信息化设备维护保管责任状，明确班级与任课教师职责；选取技术能力与责任意识强的教师担任学校信息化技术员，具体负责设备的维护管理工作。学校每月对技术员工作情况进行考核，与其工作绩效挂钩。 　　第三，建立定期调研制度。市装备站每学期对学校信息化设备状况进行一次全面调查了解，广泛征求基层学校对设备运维工作的意见和建议，如市级统一采购配件备用、每年安排一次全面检修等。 　　第四，建立定期督导评估制度。乡镇中心学校分管校长每月要对学校设备运维情况进行一次检查，并记录在全市统一印发的《校长信息化工作日志》上备查；市装备站每学期对全市中小学信息化设备维护状况进行一次普查，并将结果通报全市；市教体局每年将信息化设备运维工作作为一项重要的指标，并纳入全市教育教学工作年终考核评估体系，其中设备维护权重占学校信息化工作的15%。同时，市教体局每年组织评选优秀技术员，在全市表彰，并作为教师职称评聘计分项目与教师的切身利益挂钩。 　　第五，保障运维经费。洪湖市设立了信息化工作专项资金，每年集中统筹5%公用经费，用于信息化专项培训、工作督导与设备运维等工作。现在，大部分“班班通”设备已经运行了4―6年，进入了耗材更换高峰期，常规维护维修已经不能满足要求。从2014年开始，洪湖市每年利用寒暑假组织全市性的集中维护维修，费用由市装备站和学校各承担50%，这一举措不仅减轻了学校的经济负担，更是强化了学校日常主动维护的责任意识，得到学校的支持。 　　建设维保团队 　　首先，建立本土化的技术服务队伍。组建了一支以学校技术员、乡镇技术员、市级总技术员为主体的技术服务队伍，专门负责信息化设备的运维工作。 　　其次，建立了本土化的技术服务机构与运维方式。设立了市内设备维修站，设备故障处理采取“学校技术员→乡镇技术员→市级维修站”递进式的维修程序，突出学校主体、强化日常维护，基本做到小维修不出校、大维修不出市，特殊问题返厂维修，保证设备正常运转。 　　第三，全员培训，规范常规保养行为。设备保养在平时，教师操作是关键。在使用中，设备出故障与损坏的原因主要是灰尘多、湿度大、教师操作不规范。对此，学校组织教师进行操作规范和设备常规保养的校本培训，要求上课教师必须严格按照操作规程操作，减少设备的人为损坏率。 　　第四，重点培训，提高技术队伍的运维能力。我??每年组织多轮技术员集中培训与交流，技术培训针对性强，做到“四有”：有现场维修演示，有现场答疑交流，有现场维修操作，有维修技术考核。 　　加强日常维护 　　一是编印了《学校信息化设备维修指南》，包括维修管理制度、维修工作流程、常见故障现象及其处理办法、设备厂家与市级维修站的联系方式等，印发到每所学校，方便学校及时处理设备的突发故障。 　　二是所有学校配备了鼓风机等除尘设备及维修工具，每两周对设备与线路安全进行一次全面检查、除尘保养。每一次常规维护都要有技术员、班主任共同签字，分管校长检查，以保证这一工作不折不扣地得到落实。 　　三是破解薄弱学校运维难点，消除运维“死角”。农村边远村小、教学点等薄弱学校缺人员、缺技术，信息化运维工作难度较大，是区域性信息化运维工作的