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社会医患关系产生的原因及缓解办法的调查 学院：临床医学院 班级：临床医学15 (1)班 姓名：冯升幸王巧文吴智升 指导老师：万芳芳 一、选题背景 随着现代医学的发展及人民群众对医疗服务的日益增长的需求，医生与患者 在就诊过程中的所形成的特定人际关系，也就是我们常说的医患关系。实质上， 医生与患者都有“战胜病魔，早日康复”的共同I;标，而在此之中则需要医生精 湛的医术，也需要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。只有医患双方共同配合， 积极治疗，才能求得比较好的治疗效果。医患关系是人民群众最关心的社会问题， 和谐的医患关系关系到社会稳定和人民幸福。可是在近年来，医疗纠纷和医闹事 件时有发生，医患关系矛盾突出。据中国医师协会2009年对114家医院进行的 调査显示，每家医院平均每年发生医疗纠纷22起，发生打砸事件2件，打伤医 师2人，平均每起医疗纠纷赔付佥额10.81万元，患者和家属打砸医院、殴打医 务人员等恶性事件在各地时有发生。中国医师协会“医患关系调研报告”显示： 74.29%的医师认为自己的合法权益得不到保护，认为当前执业环境“较差”和“极 为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%，很多医生对自己的执业环境感到不安， 有的甚至恐惧。而在今年的5月5日下午5时20分许，广东省人民医院口腔科 主任医师陈仲伟在家屮被一男子持刀重伤经抢救无效后死亡，伤人者随后坠楼身 亡。每次发生医闹事件都让所有医疗工作人员和我们这些医学生触B惊心，也很 心寒，所以为了了解紧张的医患关系，构建幸福和谐社会，我们特意开展了此次 社会实践调查，了解人民群众对日益紧张的医患关系的了解和看法，以便提出一 些针对性措施来缓解当下紧张的医患关系。 二、调查的目的意义和方法 当今社会越来越多人民群众和媒体都共同关注着医患关系这个问题，无论是 现在从事医疗卫生行业的医护人员还是许多即将从事医生这一神圣职业的医学 生们都对此产生丫畏惧和恐慌。也正因为如此，现在开展关于社会医患关系产生 的原因及缓解办法的调查能够让我们看清医患问题的本质及现阶段存在的问题， 并有利于制定相应的措施和让我们学会对患者进行应有的人文关怀，缓解当下紧 张的医患关系，构建幸福和谐的社会。我们通过调查居民对当今医患关系的了解 和发展现状，从部分到整体总结不同问题不同人群对医患关系的看法的情况。我 们将通过线上网络问卷调查和线下随机抽样调查，提高组员之间的团结协作能力 和社会实践动手、分析、观察能力，并借此机会了解在居民对当今医疗行业的一 些看法，便于我们去分析讨论，提出一些建议。我们将组员通过：（1）首先应 用网络查询法，上网查阅大量有关医患关系相关资料：（2）组员间根据相关资 料相互商量进行调奔问卷的制作；（3）问卷调斉法，发放线上网络问卷和线下 问卷并回收进行数据统计；（4）组员对收集回来的数据进行讨论研究、分析、 总结、比较等方法进行本次社会实践调查研究，商讨调查结论，提出可行的缓解 办法。 三、调查调查对象的基本情况及存在的问题 1、调查结果分类整理以及总结如下（按问题分析）： 本次社会实践调查采用线上网络问卷调查和线下问卷随机调查，共收集到了 线上网络问卷冋复66份，线下问卷随机调查问卷冋复100份，以下是我们分析 数据的总结。 居民在以往就医过程中对此不满意的地方 根据调斉数据显示，有将近六成的受访者认为“医护人员态度不好，很难沟 通”、“患者该知道的东西也不告诉患者”和“开大处方，虚开检查化验”。以 前的人们定性认为“以药养医”，医生需要不断的开大处方，开各种化验单，来 赚取中间的回扣，再加上现在医疗行业人员的缺失，像我国虽已全面放开二孩政 策，但却面对着个尴尬的现实：儿科医生数量逐年下降，中国正遭遇“儿科医生 荒”。数据显示，近5年来，中国儿科医生总数从10.5万下降到10万，平均每1 千名儿童只有0.43位儿科医生，与全国平均每千人配备2.06名医师的水平相比 相去甚远。这一数据显示医护人员每天都要处理许多不冋的病人，可能病人排几 个小时的队，与医生面对面询问病情的时间少于10分钟，这也一定程度上导致 医生省略告诉患者应该知道东西的步骤，或者粗略应付一下患者，并没有深入地 去了解患者的状况，缺少人文关怀，从而导致患者产生不满情绪。 就医过程中患者对医生的信任程度 56.6%的受访者认为在就医过程中自己对医生的信任程度是半信半疑，更有 8.4%的患者认为自己对医生持有不信任态度,但是自己生病没办法而不得不去就 医。在就医过程屮，医生和患者建立良好的信任关系，是我们医护人员为患者提 供公共卫生服务的重要前提，如果缺少了这一信任，患者可能会认为医生会在就 诊过程中为了自身的利益，不断的开药，不断的开检查，让患者对医生失去应该 有的信心，从而发展为不愿意接受屎生的处方和治疗，也一定程度上