系统运维经验总结汇总(3).pdf

系统运维经验总结汇总 （持续修订中 初稿 v1 ） 作者: shine 本书初衷： 有朋友问我运维是做什么的，是不是类似网吧网管啊？我们那网管可轻松了，天天上网 打游戏！对此问题，我一言难尽。此时我便有一种冲动去写一本关于系统运维的书，让谣言 猜忌止于事实真相，其实运维工作涉及的东西也很多。 本书总结汇总以往的知识经验，同时分享共同学习探讨。基础知识经验大串烧，顺便捎 带一些进阶提高。带给的大家的是个思路和视野，以后的路还得各走各的。 限于本人学识及篇幅，文章内容有简有繁，详略相济。本书有意从实践出发，以避免真 大空的理论，但考虑授人以鱼不如授人以渔，所以理论知识还是要有的。 目录 第零章、 系统运维本纪 错误!未定义书签。 人： 错误!未定义书签。 各个岗位的职责内容划分： 错误!未定义书签。 人员岗位交接制度 错误!未定义书签。 职业发展规划 错误!未定义书签。 技能培训 错误!未定义书签。 绩效考核 错误!未定义书签。 事：项目如何实施，采购招投标流程，安全审计内容 错误!未定义书签。 运维系统架构（待补充） 错误!未定义书签。 运维工作层次分类示例一： 错误!未定义书签。 运维事情层次分类示例二： 错误!未定义书签。 物：各种软硬件，空调新风系统、强弱电等等基础设施 错误!未定义书签。 机房基础设施环境示例： 错误!未定义书签。 服务器产品示例： 错误!未定义书签。 存储设备示例： 错误!未定义书签。 网络设备示例（待补充）： 错误!未定义书签。 操作系统示例： 错误!未定义书签。 常用软件示例： 错误!未定义书签。 流程标准 错误!未定义书签。 商务流程 错误!未定义书签。 运维制度流程 错误!未定义书签。 安装配置标准 错误!未定义书签。 安全制度 错误!未定义书签。 第壹章、 项目管理书 9 项目管理概念 9 项目管理知识体系 11 项目干系人与项目组织结构 14 项目九大管理知识领域简介 19 第貳章、 IT 服务管理书 错误!未定义书签。 ITSM 与 ITIL 概念 错误!未定义书签。 ITSM 思想体系 错误!未定义书签。 ITIL v3 架构简介 错误!未定义书签。 服务战略： 错误!未定义书签。 服务设计： 错误!未定义书签。 服务转换： 错误!未定义书签。 服务运营： 错误!未定义书签。 持续改进管理 错误!未定义书签。 ITSM 系统实例展示 错误!未定义书签。 第參章、 信息系统安全防护书 21 随着全球信息化水平高速发展，万物信息互联互通爆炸式发展，信息安全逐渐成为全球关注的焦点。 21 11.1 安全等级介绍 21 11.2 ISO27001 介绍 21 11.3 系统安全设置规范示例 21 11.4 系统配置标准示例 22 AIX 系统安全参数配置示例： 22 Linux 系统安全配置示例： 24 Windows 安全配置示例： 26 Apache 安全配置示例 27 第肆章、 AIX 世家 错误!未定义书