酒店管理 行政制度建设.docx

酒店管理 行政制度建设 —— 制度化建设工作计划 序号 系统 部门 项目 相关内容 1 战 略 系 统 总 经 办 文书管理制度 2 档案管理制度 → 档案管理工作流程 3 会议管理制度 4 保密工作制度 5 印章管理制度 → 印章使用申请流程 6 → 印章使用登记表 7 人 力 资 源 部 组织人事构架 8 岗位职责说明书 9 岗位作业流程说明书 10 员工管理手册 11 员工薪酬管理制度 → 薪酬激励管理制度 12 → 薪酬保密制度 13 绩效管理制度 → 绩效奖金管理制度 14 → 绩效考核管理制度 15 → 绩效面谈管理制度 16 → 绩效异议处理程序 17 员工招聘管理流程 18 招聘录用管理制度 19 员工面试管理制度 20 培训管理工作制度 21 员工外派培训制度 22 员工关系管理办法 序号 系统 部门 项目 相关内容 23 战 略 系 统 劳动合同管理制度 24 劳动纠纷处理程序 25 组织人事架构 26 岗位说明书 → 所有岗位 27 岗位作业流程说明书 28 行 政 部 办公室管理规定 → 5S管理制度 29 → 日常接待管理办法 30 → 车辆使用管理规定 31 → 日常安全管理制度 32 → 安全检查管理程序 33 固定资产管理制度 → 固定资产采购流程 34 → 固定资产登记流程 35 → 固定资产调拨流程 36 → 固定资产报废流程 37 → 固定资产盘点制度 38 → 固定资产日常维护制度 39 信息安全管理制度 40 办公用品管理制度 41 考勤管理制度 42 组织人事构架 43 岗位职责说明书 44 岗位作业流程说明书 45 财务会计制度 46 财务会计核算管理办法 47 费用报销制度 → 借款管理制度 48 付款审批权限制度 序号 系统 部门 项目 相关内容 49 战 略 系 统 财 务 部 员工出差管理规定 50 存货管理操作规范 51 发票管理制度 52 现金管理制度 53 资金计划管理制度 54 在建工程管理制度 55 业务招待费管理制度 56 组织人事构架 57 岗位职责说明书 58 岗位作业流程说明书 59 企 划 部 企划中心管理制度规定 → 企业文化建设管理规定 60 → 战略企划管理制度 61 → 企划综合管理制度 62 → 品牌建设管理制度 63 → 广告费用预算管理规定 64 → 广告投放管理控制办法 65 → 广告效果评估管理办法 66 → 品牌宣传推广规定 67 → 广告费用预算流程 68 组织人事架构 69 岗位职责说明书 70 岗位作业流程说明书 71 网 络 部 网络销售管理制度 72 组织人事架构 73 岗位职责说明书 74 岗位作业流程说明书 序号 系统 部门 项目 相关内容 75 营 销 系 统 营 销 中 心 经营计划管理制度 76 经营管理会议制度 77 加盟政策 78 终端店铺运营手册 → 店铺开业管理流程 79 → 销售激励管理办法 80 → 销售回款管理办法 81 → 营业员工洗衣规定 82 → 店铺资产管理办法 83 → 特殊客户结算管理规定 84 → 商场保底买单管理规定 85 → 店铺撤店管理规定 86 促销活动管理制度 → 申请、目标、预算、效果 87 客户满意度调查制度 88 市场调研管理制度 89 组织人事构架 90 岗位职责说明书 91 岗位作业流程说明书 92 市 场 部 经营计划管理制度 93 经营管理会议度 94 加盟政策 95 新开店制度和流程 96 新店开业培训管理制度 97 撤店流程制度 98 部门绩效管理制度 99 组织人事架构 100 岗位职责说明书 序号 系统 部门 项目 相关内容 101 营 销 系 统 岗位作业流程说明书 102 商 品 部 商品销售政策 103 → 标准库存管理规定 104 → 商品交接仓库整理管理规定 105 商品管理制度 → 商品调拨管理规定 106 → 尚品售后服务管理规定 107 → 商品退回管理规定 108 组织人事架构 109 岗位职责说明书 110 岗位作业流程说明书 111 陈 列 培 训 部 陈列管理制度 → 商品陈列标准管理制度 112 培训管理制度 → 陈列培训流程 113 → 新员工培训流程 114 → 在职员工培训流程 115 → 培训考核制度 116 → 培训晋升制度 117 → 培训淘汰制度 118 组织人事架构 119 岗位职责说明书 120 岗位作业流程说明书 121 客 户 管 理 部 VIP管理制度 → VIP标准 122 → VIP档案管理 123 → VIP跟踪维护 124 → VI