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知识管理战略选择 什么是知识管理 1. 企业管理的新方法 2. 一种新的信息技术 3. 一种新的运营无形资产的方法 4. 培训和管理人才的新技术 5. 企业竞争的新方式 6. 新的职业 知识管理的发展历史 1980年，DEC率先采用大型知识系统支 持工程和销售 1986年，知识管理概念在联合国国际劳 工大会上首次提出 1989年，《财富》调查100位CEO，均 认为知识是最重要资产 1991年，《财富》发表知识管理的第一 篇文章：脑力 知识管理的发展 1994年，知识管理网络首次大会吸引100位欧 洲企业家 1995年，APQC和安达信的知识管理会议吸引 500为企业总管 1995年，APQC首次主持11家企业的知识管理 基准调查 1999年，中国IT经理世界进行第一次知识管理 调查 2000年，知识管理年 APQC KM Consortium Learning Forums – Emerging Best Practices in KM (1996) – Using Information Technology for KM (1997) – The Learning Organisation KM (1997) – Expanding Knowledge Externally (1998) – Creating a Knowledge Sharing Culture (1998-99) – Successfully Implementing KM (1999-2000) – Building and Sustaining Communities of Practice (August 2000) 知识管理的代表作 30年代，哈耶克(Hayek)“ 知识在社会中的应用” 95年日本教授野中和竹内 《创造知识的公司》 90年美Senge的《第五代管理》 97年美达文波特的 《营运知识：工商企业的知 识管理》 99年，彼得·德鲁克的 《知识管理》，人民大 学出版社 发达国家的知识管理现状 （KPMG2000年对423家美、德、英、法等国企业的调查） 85%85% 90%90% 85%85% 90%90% 80%80% 80%80% 70%70% 70%70% 57%57% 57%57% 60%60% 60%60% 50%50% 50%50% 已经实施已经实施 43%43% 已经实施已经实施 43%43% 未听说未听说 40%40% 未听说未听说 40%40% 30%30% 30%30% 15%15% 20%20% 15%15% 20%20% 10%10% 10%10% 0%0% 0%0% 1998年1998年 2000年2000年 1998