管理者的基本素养.pdf

目 录 第一节 管理是一种职业 第二节 时 间 统 筹 第三节 要 事 优 先 第四节 个人成长与职业生涯 第一节 管理是一种职业 第一节 管理是一种职业 一、 现实与无奈 二、 管理者价值 三、 有效性培养 四、 管理是一种职业 孔子曰： “物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣”。 1.失效的现实 生活中失效； 厨房的投资与配置 家庭主妇的采购与厨艺 秘书的抽屉与资料库 布局形状与结构  面试的表现与结果 面试的感悟，价值观与才能（小说与名著）  历史事件中失效  四渡赤水 (本质问题)  云南的大旱 （历史问题）  日本首相变换(系统问题） 2、 现实的无奈(被动与阻隔） 现实一：忙乱被动 （ 管理者时间，属于“别人” ）  管理者是无辜的，无奈的。(组织性问题)  时间与精力，组织最稀有资源。  简单拒绝、无限接受,成本与代价。  紧急的，是重要的吗？ （“不断浮现事情” ）  个体医生；性质专业经营……有效……专心疹断……病情焦点……医学经验围绕目标。  大型企业：集团与公司……生产与销售…总部与一线…市场与销售…业务与支持……  个人表现；手机，体系…权责…技能…心态…意识…观念问题 3、 现实的无奈 现实二：惯性被动 ( 管理者迫于“ 日常运作”，除非“挣脱”)  受企业体系规模与结构，历史与运作，习惯所困。  机械、思维定势，不敢突破与创新。 案例：大型机构组织面临的现实  奥运会项目，击缶项目的表演，设计灯光、音响、场动统一、在场训练人员有两 千人，辅助人员五佰人，相关部门十几个，任何一个人与任何一个环节出现问题， 均将出现整体形象事故。四小时内不能去洗手间。 4、 现实的无奈 现实三：专业阻隔 （管理者行为，孤立于“组织结构”及专业）  受晋升渠道影响；从专业、业务或辅助人员而来  受管理者个人性格、经历，团队与文化所限。 电脑因素；  电脑是手段，数据结构化；归纳、提练仍需人脑。  逻辑优势；但无法透视外部世界真实全貌。  Marketing，趋势＋突变，成败的关键，核心能力 5、 管理者的现实 现实四：体系阻隔 （ 企业内部与外部隔离）  管理者行为，受组织内部文化、生态、价值观等背景影响  被各种内部事情、政治斗争所困  生物以自身的生存为目的。  组织是社会一种器官，只有能为外部做出自己贡献，才有生存价值与意义。  内部自循环，组织扩大后，管理者厚厚的“变形眼镜”无法对客户聚焦与服务，极 易失去存在的价值与意义。(内部：成本，外部：成果，) 6、时代的迁变  全球化的挑战  信息与网络的渗透  知识经济与新文化时代 • 农民 拖拉机 联合收割机 • 工人 机械与图纸 三维数控 • 士兵 步枪 56万美元 ，56亿的驱逐舰 知识工作（者）大量出现，管理者面对知识经济，信息、科技与资金高速高 强，管理者被迫慌乱、低效。 7、管理者身份 德鲁克的定义；  知识工作者,拥有使命，对组织负有贡献的责任，  凭借职位、知识与资源，捕捉机会，通过他人对企业的最终成 果产生影响的人，做正确事情的人。 《卓有成效的管理者》（1966年） 管理者的构成： • 经理人员 • 专业人员（基于知识权威所作的决策） • 经理辅助人员（助理与秘书） （与下属数量无关，与其背后的组织与背景有关） 8、管理者价值（一）  绩效责任取得成果 管理者通过思考与运用知识，运用行动和决策，影响组织运行 的有效性，最终使组织产生积极成果。 直接成果（当期绩效）  企业整体：一般企业，指销售收入或利润  销售系统：业绩、回款、费用、满意度、员工成长 