物业管理之物业管理市场.pdf

4 物业管理市场 物业管理 4 物业管理市场 本章要点 物业管理市场是物业管理发展的基础。 本章介绍物业管理市场的概念与特点， 物业管理市场的形成、要素和供求关 系，物业管理市场的调控，物业管理招 投标。 物业管理 4 物业管理市场 4.1物业管理市场的概念与特点 4.1.1 物业管理市场的概念 物业管理企业向社会提供物业管理服务这种无形商 品，业主和使用人需要物业管理服务这种形商品， 双方进入商品交换领域，便构成了物业管理市场。 所以，所谓物业管理市场，是指提供（出售）和购 买物业管理服务这种无形商品的场所和由此而引起 的交换关系的总和。 物业管理 4 物业管理市场 4.1.2物业管理市场的特点 （1）物业管理市场区域性强 （2 ）物业管理市场垄断与竞争并存 （3 ）物业管理市场调节机制与计划调节机制共 同作用 （4 ）物业管理市场需求决定市场供给 物业管理 4 物业管理市场 4.2物业管理市场的形成和要素 4.2.1物业管理市场的形成 （1）房地产的特殊性使物业管理服务成为商品交换的对象 房地产本身是一种特殊的商品，为了保证其正常使用、 消费期的延长和物业的保值增值，就需要进行科学的管 理、维修和养护。因此，物业管理服务便成为商品交换的 对象而存在，使物业管理市场的形成具备了可能性。 （2）社会对物业管理服务的需求日益增加，促进物业管理市 场的形成 ①业主和使用人对物业管理的需求增加； ②房地产开发商对物业管理的需求增加； ③旧有的小区或大厦也逐步推行物业管理。 物业管理 4 物业管理市场 4.2.2物业管理市场要素 （1）物业管理市场主体 物业管理市场的需求主体是物业的业主或开发 建设单位；供给主体是物业管理企业。 （2）物业管理市场客体 物业管理市场客体即市场交换对象是物业管理 服务，是一种无形商品，是一种劳务。 （3）物业管理市场环境 物业管理市场环境包括行政法律环境、经济环 境和社会环境。 物业管理 4 物业管理市场 4.3物业管理市场的供求与竞争 4.3.1物业管理市场供求的概念 物业管理市场中，供给是指在某一时期内和一定市 场上按照某一价格愿意提供的物业管理服务的数 量；需求则是指在某一时期内和一定市场上按照某 一价格愿意并且能够购买的物业管理服务的数量。 物业管理 4 物业管理市场 4.3.2 影响物业管理市场供给的主要因素 （1）物业管理服务价格水平。 （2 ）物业管理人力资源。 （3 ）物业管理服务成本。 （4 ）政策因素。 物业管理 4 物业管理市场 4.3.3 影响物业管理市场需求的主要因素 （1）房地产发展规模。 （2 ）物业管理服务价格水平。 （3 ）物业管理服务质量。 （4 ）消费者的收入水平。 （5 ）消费者的物业管理消费观念。 （6 ）相关服务价格的变动。 物业管理 4 物业管理市场 4.3.4 物业管理市场竞争 物业管理市场竞争推动和迫使物业管理企业进行合 理的决策，并且通过优胜劣汰的强制作用，对市场 作出迅速及时的反应。物业管理企业要增强竞争意 识，勇于参与市场竞争，千方百计加强管理、改进 技术，提高企业素质，不断提