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第二章 管理与企业管理 所讲内容： §2.1 管理概述 §2.2 管理思想的演变 §2.3 企业管理 重点掌握知识点： 1、管理的概念及职能 2、了解泰勒、法约尔、梅奥的基本管理思想 3、企业管理的概念及生产经营活动分类 §2.1 管理概述 一、管理的概念 （一）学者们的定义 1、孔茨(Harold Koontz)：管理就是设计和保持一种良好的 环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 2、西蒙(Hebert A. Simon)：管理就是决策。决策贯穿管理 的全过程，一个组织是由决策者组成的系统。 3、法约尔(Henri Fayol) ：管理就是由计划、组织、指挥、 协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 4、罗宾斯(Stephen P. Robbins)：管理是指同别人一起，或 通过别人使活动更有效地完成的过程。 5、管理就是协调组织所有的资源来最有效地 实现组织的目标。 6、管理就是协调人际关系，激发人的积极 性，以实现组织目标的一种活动。 （二）国内目前得到大多数学者认同的定义 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资 源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实 现组织既定目标的过程。 组织内外部的环境 组织拥 计划 组织 组织既 有的资 定目标 控制 领导 源 有效的 方式 由示意图可以看出，管理活动包括以下五个要点： 管理活动是在特定的环境下进行的，要受到组织内外部 各种环境因素的制约。 管理的对象是组织所拥有的各种资源。 管理过程是由一系列相关职能组成的，这些职能包括计 划、组织、领导和控制等。 管理是要实现既定的组织目标，为组织目标的实现服 务，因此管理是一个有目的、有意识的活动过程。 管理要以最有效的方式来实现目标，这也是管理的价值 之所在。 二、管理的职能 1、计划(planning) 管理的计划职能就是要选择组织的整体目标和各部 门的目标，决定实现这种目标的行动方案，从而为管 理活动提供基本依据。 计划职能是管理的首要职能，是从现在通向未来的 桥梁。 2、组织(organizing) 管理的组织职能实质上就是要设计和维持一整套职 位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以 达成共同目标。 3、领导(leading) 虽然管理者的任务不仅仅是领导，但有效的领导是管理成 功的关键。 领导的实质体现在感召和追随上，也就是说，领导者的感 召力和人们的追随意愿使一个人能成为领导人。 领导职能的内容是激励、指导、引导、促进和鼓励。 4、控制(controlling) 控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各 方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采 取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行；或根据客观情 况的变化，对计划作适当的调整，使其更符号于实际。 计划是控制的前提，控制为计划的实现提供保证。 管理的职能 计划 组织 领导 控制 实现 确定目 决定需 指导和 对活动 组织 标和战 要做什 激励所 进行监 宣称 略，开 么，怎 有参与 控以确 导致 的目 发分层 么做， 者以及 保按计 标 计划以 由谁去 解决冲 划执行 协调活 做 突 动