企业管理哲学.pdf

授课教师：翟新兵 清华大学EMBA总裁班课程 2010年7月 1 职业化人格 不同场合的规则 1. 政治的游戏规则 2. 企业的游戏规则 3. 家庭的游戏规则 4. 朋友的游戏规则 5. 爱情的游戏规则 6. 职业的游戏规则 案例：职业心态的错位 1. 错位成民意代表 2. 错位成二花脸 3. 错位成帮主 4. 错位成老好人 5. 错位成官僚 6. 错位成自然人 7. 错位成业务员、技术员…… 2 企业的本质 • 企业是什么性质的组织？ • 企业的基本目的是什么？ • 企业的责任 1. 股东责任 2. 社会责任 3. 客户责任 4. 员工责任 5. 合作者责任 案例探讨 • 案例：她该不该下岗？ • 什么是管理道德？ • 效率与公平发生矛盾怎么办？ • 如何保证组织管理中的公平？ 3 企业核心竞争力 思考与讨论 • 一棵树如何长大？ • 恐龙是怎样灭绝的？ • 是什么决定了企业竞争力？ 企业竞争力要素 1. 企业资源：资本资源、人力资源、市场资 源、客户资源、品牌资源、技术资源、政 府资源… 2. 治理结构：股权结构、权利结构、动力机 制 3. 企业家团队：企业家的基本素质、管理团 队和企业家后备队伍的培养 4. 产品/服务：行业或产业、产品或服务 企业发展中的问题 • 企业问题的三种性质 1. 经营问题 2. 管理问题 3. 执行问题 • 企业问题的四个层次 1. 重要的无法解决的 2. 重要的可以解决的 3. 次要的无法解决的 4. 次要的无法解决的 企业管理的三个阶段 一、经验管理 • 特点与表现 • 利弊分析 二、科学阶段 • 特点与表现 • 利弊分析 三、文化管理 • 特点与表现 • 利弊分析 管理的有效性分析 • 管理效果是以下变量综合作用的函数 1. 管理者：品德、能力、管理风格、人格魅力 2. 被管理者：职业化程度、个人素质 3. 企业环境：发展阶段、经营效益、团队氛围， 群体规范，企业文化 4. 企业机制：决策机制；激励机制；发展机制； 约束机制 4 企业的生存规则 • 羚羊为什么被吃掉？ • ——跑得慢只能被淘汰 • 强者不能淘汰弱者，弱者一定会淘汰强 者 • 市场经济的性质 • 资源有限 ——优化配置——马太效应 • 案例：京沪直达列车的不同 • 市场经济不淘汰产品，淘汰经营者的错 误理念 企业面临的风险 • 政治风险：官员变动，政策变化 • 税收风险：偷税漏税 • 劳资风险：违反劳动法 • 信誉风险：信誉破产 • 生产风险：安全事故 • 投资风险：投资失误 • 资源风险：资源枯竭或成本高昂 • 技术风险：被替代 • 市场风险：市场行情变化 5 管理中的人性与机制 • 人性是利己的 • 但人性是可以引导的，靠什么引导？ • 南郭先生为何滥竽充数 • 社会惰化如何产生的：1+1 2 • 英国人流放犯人 • 二战期间美军空军的降落伞合格率 • 韩国的汽车过隧道的收费标准 • 案例：连续听课三天的动力机制分析 委托—代理问题 • 案例：主人与小花猫 • 委托—代理问题 • 组织就是一系列委托—代理关系的总和 • 契约关系产生的原因 • 道