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大品牌，大概念 大品牌，大概念 VIVECA CHAN 陈一枬 精信整合传播集团 董事长及行政总裁 2003年11月28日 浙江•香港周 力争成为第一，不要做第二 力争成为第一，不要做第二 • 利润多至2到10倍 • 50年前的500强， 已有1/3消失 第一名50年后仍然保持长春 要 ，才可以强 50%的品牌在第一年上市就失敗 61% 的领导品牌在5年内被競爭 品牌取代 多数公司在5年之内就丢失了一半的 消费者 100% 80 忠诚度 Loyalty 60 40 20 1 2 3 4 5 满意度 Satisfaction 100% 80 忠诚度 Loyalty 60 40 20 1 2 3 4 5 满意度 Satisfaction 100% 80 忠诚度 Loyalty 60 40 20 1 2 3 4 5 满意度 Satisfaction 为什么这么多品牌失败了? 为什么这么多品牌失败了? 60% 背叛的消费者都是“满意”的 Apostle 100% Zone of Affection 80 忠诚度 Loyalty 60 Zone of Indifference 40 Zone of 20 Defection 1 2 3 4 5 1 满意度 Satisfaction 消 市 费